Intégration améliorée avec Dynamics 365 for Field Service
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Avec les dernières mises à jour de Remote Assist, les techniciens de maintenance sur site utilisant Remote Assist avec Dynamics 365 for Field Service peuvent :
Voir et mettre à jour le statut d'une réservation
Enregistrer automatiquement les informations sur les appels d'assistance à distance
Capturer des images en réalité mixte dans une réservation
Voir et mettre à jour le statut d'une réservation
Les utilisateurs de Remote Assist peuvent désormais afficher et sélectionner plusieurs réservations planifiées pour la journée en cours. Les réservations sont classées selon les réservations actives, à venir et terminées.
Pour modifier le statut d'une réservation, ouvrez-la, sélectionnez la liste déroulante en regard du statut actuel, sélectionnez un nouveau statut, puis sélectionnez Enregistrer. Parmi les sélections de statut, on trouve les valeurs de statut disponibles dans Dynamics 365 for Field Service. Les administrateurs peuvent également ajouter ou renommer des valeurs de statut.
Enregistrer automatiquement les informations sur les appels d'assistance à distance
Les informations sur les appels Remote Assist sont automatiquement enregistrées avec la réservation, ce qui fait gagner un temps précieux aux techniciens de service :
Les informations suivantes sont automatiquement capturées :
Le ou les participants à l'appel
Le jour et l'heure de l'appel
Le type d'appel : entrant ou sortant
La durée de l'appel
Les actifs associés à l'appel (photo)
Capturer des images en réalité mixte dans une réservation
Les utilisateurs de Remote Assist peuvent capturer des images en réalité mixte dans l'appel en sélectionnant le bouton Caméra
. Enregistrer des images sur OneDrive ou dans la réservation.
Les vignettes des images sauvegardées apparaissent sous Actifs dans le coin inférieur droit du volet de réservation.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Remote Assist avec Dynamics 365 for Field Service, consultez les rubriques suivantes :