Expérience d'administration Unified Service Desk sur Unified Interface

Notes

Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Pour connaître la période de lancement prévue pour cette fonctionnalité, consultez Résumé de Nouveautés. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, consultez la documentation Customer Engagement.

Unified Service Desk pour Dynamics 365 offre un environnement configurable pour la configuration rapide d'applications destinées aux centres d'appels afin que les agents puissent bénéficier d'une vue unifiée des clients dans Dynamics 365 et dans d'autres applications de gestion.

Avec cette version, vous pouvez désormais configurer Unified Service Desk sur Unified Interface. Cette nouvelle expérience vient compléter l'expérience du client Web existante. La nouvelle expérience basée sur Unified Interface offre une interface utilisateur plus rapide, réactive et adaptative en conformité avec l'accessibilité.