Gong (préversion)

Gong fournit des insights approfondis sur les revenus de vos flux de travail Copilot, aidant les équipes à poser des questions, à générer des brefs et à présenter des risques, des objections, des étapes suivantes et le contexte des parties prenantes à partir des données du système d’exploitation Gong AI.

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Service	Classe	Regions
Copilot Studio	Premium	Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD)
Applications logiques	Norme	Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes : - Régions Azure Government - Régions Azure Chine - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps	Premium	Toutes les régions Power Apps à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate	Premium	Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants : - Us Government (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud géré par 21Vianet - Us Department of Defense (DoD)

Contact
Nom	Prise en charge de Gong
URL	https://help.gong.io
Messagerie électronique	support@gong.io

Métadonnées du connecteur
Éditeur	Gong.io Inc
Website	https://www.gong.io
Politique de confidentialité	https://www.gong.io/privacy-policy
Catégories	Ventes et CRM ; Productivité

Gong

Aperçu

Le serveur Gong MCP permet aux agents d'IA externes, y compris Microsoft 365 Copilot, d'accéder directement à l'intelligence des revenus spécialisée de Gong. Il agit comme un pont sécurisé et standardisé qui permet aux expériences basées sur l’IA d’interroger les données d’appel et de messagerie analysées de Gong, de récupérer des insights synthétisés sur les comptes CRM, les transactions et les contacts, et de générer des documents d’information structurés, tout cela sans que les utilisateurs quittent leur flux de travail actuel.

Le serveur expose trois outils en lecture seule via le protocole MCP (Model Context Protocol). Chaque outil analyse les activités Gong (appels et messages) liées aux entités CRM et retourne des insights synthétisés par l’IA. Aucun outil ne retourne de transcriptions brutes, de corps de messages ou de listes d’activités. Aucun outil ne modifie les données ou déclenche des flux de travail.

Prerequisites

Avant de configurer le connecteur de serveur Gong MCP, vérifiez que vous disposez des points suivants :

Un espace de travail Gong avec un abonnement actif qui inclut des fonctionnalités IA (Crédits et Gen AI activés).
Un compte d’administrateur technique dans Gong avec des autorisations pour créer des intégrations.
Un système CRM connecté à Gong (Salesforce, HubSpot ou Microsoft Dynamics) avec des comptes synchronisés, des transactions et des contacts.
Informations d’identification OAuth 2.0 (ID client et secret client) générées à partir de la page des paramètres d’intégration de Gong.

Authentification supportée

Le serveur Gong MCP utilise OAuth 2.0 (flux de code d’autorisation) comme méthode d’authentification.

Point de terminaison d’autorisation :https://app.gong.io/oauth2/authorizePoint de terminaison de jeton :https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Deux étendues d’accès sont prises en charge :

Étendue de l’entreprise (accès partagé) : Un administrateur technique s’authentifie une seule fois. Le jeton est stocké au niveau de l’entreprise et utilisé pour toutes les demandes organisationnelles.
Étendue de l’utilisateur (accès personnel) : Nécessite une autorisation additive. L’administrateur active d’abord le connecteur pour l’organisation, puis chaque utilisateur individuel doit également autoriser avec ses propres informations d’identification pour garantir un accès personnalisé aux données prenant en charge les autorisations.

Lors de la configuration du connecteur dans Copilot Studio ou M365 Copilot, fournissez l’ID client et la clé secrète client à partir de vos paramètres d’intégration Gong. Le client MCP gère automatiquement le flux OAuth.

URI de redirection pour les plug-ins de Copilot M365 :https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Pour Copilot Studio, l’URI de redirection est généré pendant la configuration de la connexion MCP. Copiez-le à partir de l'écran de configuration Copilot Studio et ajoutez-le à la liste verte de l'URI de redirection de votre intégration Gong.

Détails de la connexion

URL du serveur MCP :https://mcp.gong.io
Transport: Streamable HTTP
Protocole : JSON-RPC 2.0 (comme spécifié par le protocole MCP)

Outils pris en charge

Le serveur Gong MCP expose trois outils. Tous les outils sont en lecture seule et retournent uniquement des insights synthétisés.

1. ask_account

Objectif : Répondez à une question en texte libre et en langage naturel sur un compte CRM unique en analysant les activités Gong liées à ce compte dans une fenêtre de temps spécifiée.

Quand utiliser :

Lorsque vous avez besoin de résumés, d’insights ou de thèmes sur un compte CRM unique.
Pour comprendre la progression du compte, les blocages de contrats, les objections, les risques, les parties prenantes ou les étapes suivantes.
Pour extraire un contexte de haut niveau à partir d’appels et de messages liés à un compte CRM.

Paramètres :

crmAccount(string, obligatoire) : nom du compte CRM (par exemple, « Cisco Systems Inc ») ou ID de compte CRM direct (par exemple, « 0015g00000ABCDeQAL »). La recherche de noms utilise une correspondance exacte.
question(string, obligatoire) : question en langage naturel sur le compte.
workspace(string, optional) : nom de l’espace de travail Gong (par exemple, « Sales ») ou ID d’espace de travail numérique (par exemple, « 1234567890 »). Obligatoire uniquement lorsque l’organisation a plusieurs espaces de travail.
fromDateTime(string ISO 8601, facultatif) : début inclusif de la fenêtre d’activité (par exemple 2026-01-01T00:00:00Z). Fournissez à la fois fromDateTime et toDateTime ensemble, ou omettez les deux par défaut au cours des 30 derniers jours.
toDateTime(string ISO 8601, facultatif) : fin inclusive de la fenêtre d’activité. Doit être antérieur à fromDateTime. Fournissez les deux ensemble, ou omettez les deux par défaut pour les 30 derniers jours.

Exemples de questions :

« Quelles sont les principales objections soulevées par ce compte au cours des 30 derniers jours ? »
« Qui sont les principales parties prenantes et quels sont leurs objectifs ? »
« Quels bloqueurs retardent la clôture de l’accord ? »
« Résumez les principaux thèmes des appels en août. »

Limitations :

Ne retourne pas de transcriptions brutes, de corps de message ou de listes d’activités.
Impossible d’utiliser l’analytique sur plusieurs comptes ou rapports au niveau de l’espace de travail.
Ne modifie pas les données ou ne déclenche pas de flux de travail.
Ne prend pas en charge la pagination ou la diffusion en continu.

2. ask_deal

But: Répondez à une question en texte libre et en langage naturel sur une seule transaction CRM ou opportunité en analysant les activités Gong liées à cette transaction dans une fenêtre de temps spécifiée.

Quand utiliser :

Lorsque vous avez besoin de résumés, d’insights ou de thèmes sur une seule offre ou opportunité CRM.
Pour comprendre les progrès, les objections, les risques, les parties prenantes ou les étapes suivantes.
Pour extraire un contexte de haut niveau à partir d’appels et de messages liés à une transaction CRM.

Paramètres :

crmDeal(string, obligatoire) : nom de l’offre CRM ou de l’opportunité (par exemple, « Acme Corp - Enterprise Q4 ») ou ID d’opportunité CRM direct (par exemple, « 006EXAMPLE000001 »). La recherche de noms utilise une correspondance exacte.
question(string, obligatoire) : question en langage naturel sur la transaction.
workspace(string, optional) : nom de l’espace de travail Gong (par exemple, « Sales ») ou ID d’espace de travail numérique (par exemple, « 1234567890 »). Obligatoire uniquement lorsque l’organisation a plusieurs espaces de travail.
fromDateTime(string ISO 8601, facultatif) : début inclusif de la fenêtre d’activité (par exemple 2026-01-01T00:00:00Z). Fournissez à la fois fromDateTime et toDateTime ensemble, ou omettez les deux par défaut au cours des 30 derniers jours.
toDateTime(string ISO 8601, facultatif) : fin inclusive de la fenêtre d’activité. Doit être antérieur à fromDateTime. Fournissez les deux ensemble, ou omettez les deux par défaut pour les 30 derniers jours.

Exemples de questions :

« Quelles objections la perspective a-t-elle soulevées au cours des appels récents ? »
« Qui sont les décideurs clés et quelles sont leurs préoccupations ? »
« Quels sont les principaux blocages empêchant la fermeture des contrats ? »
« Résumez les principaux thèmes des appels au cours des 30 derniers jours. »

Limitations :

Ne retourne pas de transcriptions brutes, de corps de message ou de listes d’activités.
Impossible d’utiliser l’analytique pour plusieurs transactions ou rapports au niveau de l’espace de travail.
Ne modifie pas les données ou ne déclenche pas de flux de travail.
Ne prend pas en charge la pagination ou la diffusion en continu.

3. generate_brief

But: Créez un bref complet et structuré sur une entité CRM (compte, transaction ou contact) en analysant les activités De Gong dans une période spécifiée. Contrairement aux outils de poser des questions spécifiques, cet outil génère des résumés organisés en plusieurs catégories prédéfinies telles que les thèmes clés, les parties prenantes, les risques et les étapes suivantes.

Quand utiliser :

Lorsque vous avez besoin d’une vue d’ensemble complète des activités récentes d’une entité.
Pour générer des résumés structurés pour les révisions de compte ou de transaction, les documents ou les exposés de direction.
Lorsque vous souhaitez obtenir des insights sur plusieurs catégories plutôt que des réponses à une seule question spécifique.

Paramètres :

briefName(string, required) : nom exact d’un bref publié configuré dans l’espace de travail Gong (par exemple, « Objectifs métier », « Joueurs clés »). Il s’agit d’une clé de recherche, et non d’une étiquette de texte libre.
entityType(string, obligatoire) : type d’entité CRM : ACCOUNT, DEALou CONTACT.
crmEntity(string, obligatoire) : nom ou ID de l’entité. Pour ACCOUNT et DEAL, indiquez le nom tel qu’il apparaît dans le CRM (par exemple, « Acme Inc ») ou son ID CRM. Pour CONTACT, indiquez l’ID de contact CRM direct.
workspace(string, optional) : nom de l’espace de travail Gong (par exemple, « Sales ») ou ID d’espace de travail numérique (par exemple, « 1234567890 »). Obligatoire uniquement lorsque l’organisation a plusieurs espaces de travail.
periodType(string, facultatif) : période prédéfinie : LAST_7DAYS, ( LAST_30DAYSLAST_90DAYS par défaut) ou CUSTOM_RANGE.
fromDateTime(string ISO 8601, conditionnelle) : obligatoire lorsque periodType est CUSTOM_RANGE.
toDateTime(chaîne ISO 8601, conditionnelle) : obligatoire lorsque periodType est CUSTOM_RANGE.

Types d’entités pris en charge : COMPTE, DEAL, CONTACT

Types de périodes pris en charge : CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitations :

Ne retourne pas de transcriptions brutes, de corps de message ou de listes d’activités.
Impossible d’utiliser l’analytique sur plusieurs entités ou rapports au niveau de l’espace de travail.
Ne modifie pas les données ou ne déclenche pas de flux de travail.
Non destiné aux scénarios à question unique ciblés (utilisez plutôt des outils de demande).

Limites connues

Tous les outils sont en lecture seule. Le serveur Gong MCP ne prend pas en charge les opérations d’écriture d’un type quelconque.
Les réponses des outils contiennent des insights synthétisés par l’IA, et non des données déterministes. Les résultats sont probabilistes et ne doivent pas être utilisés pour un rapport numérique exact.
Les activités doivent exister dans la fenêtre de temps spécifiée pour que les résultats soient générés. Si aucun appel ou message correspondant n’existe pour l’entité et la plage de dates donnée, l’outil retourne une réponse vide ou minimale.
Chaque appel d’outil est unique. Il n’existe aucune prise en charge de la pagination, de la diffusion en continu ou des requêtes de suivi au sein d’un seul appel d’outil.
Le serveur nécessite une intégration CRM active à Gong. Les comptes, les transactions et les contacts doivent être synchronisés entre le CRM et Gong pour obtenir des outils permettant de trouver des activités correspondantes.

Support

Publisher : Gong.io Ltd.
Page de support :https://help.gong.io/
Politique de confidentialité :https://www.gong.io/privacy-policy
Conditions d’utilisation :https://www.gong.io/terms-of-service
Contact:https://www.gong.io/contact-us

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Gong

ID d’opération :: InvokeServer