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IcM (préversion)

Ce connecteur est destiné à faciliter les processus d’automatisation IcM à l’aide de Power Platform.

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Service Classe Régions
Copilot Studio Norme Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Applications logiques Norme Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes :
     - Régions Azure Government
     - régions de chine Azure
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps Norme Toutes les régions Power Apps à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate Norme Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Contact
Nom Équipe de fournisseur de ressources Power Apps
URL Microsoft LogicApps Support
support Microsoft Power Automate
support Microsoft Power Apps
Courrier électronique powerapps-rp-lc@microsoft.com
Métadonnées du connecteur
Éditeur Microsoft
Website https://make.powerapps.com
Politique de confidentialité https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement
Catégories Productivité

Limitations

Nom Appels Période de renouvellement
Appels d’API par connexion 30 60 secondes

Actions

Ajouter une nouvelle entrée de discussion IcM

Ajouter une nouvelle entrée de discussion IcM

Atténuer l’incident

Atténuer un incident.

Baliser l’utilisateur dans la discussion

Étiquette un utilisateur dans la discussion sur les incidents en ajoutant une entrée de discussion et en envoyant une notification par e-mail. Il s’agit d’une opération pratique qui combine l’ajout d’une entrée de discussion et l’envoi d’une notification par e-mail.

Créer un incident IcM

Créer un incident IcM (https://aka.ms/icm-connector-create-incident)

Envoyer une requête HTTP

Créez une requête d’API REST ICM à appeler. La requête est limitée aux hôtes prod.microsofticm.com et euprod.microsofticm.com uniquement.

Incident de transfert

Transférez un incident à une autre équipe.

Mettre à jour la gravité des incidents

Mettre à jour la gravité des incidents

Mettre à jour le propriétaire de l’incident

Mettre à jour le propriétaire de l’incident (alias de contact propriétaire)

Mettre à jour le titre de l’incident

Mettre à jour le titre de l’incident

Mettre à jour les champs personnalisés d’incident

Mettre à jour des champs personnalisés pour un incident (équipe, service ou niveau de catégorie de service)

Obtenir des entrées de description pour un incident

Obtenir des entrées de description pour un incident

Obtenir des ponts pour un incident

Obtenir des ponts pour un incident

Obtenir la liste des contacts de l’appel actuel

Obtenir la liste des contacts de l’appel actuel

Obtenir l’incident

Obtenir l’incident

Obtenir une rétrospective par ID

Obtenir une rétrospective par ID

Obtenir une rétrospective par ID d’incident

Obtenir une rétrospective par ID d’incident

Rechercher des incidents

Rechercher des incidents

Rechercher des équipes IcM

Recherchez les équipes IcM (remarque : « ID de l’équipe publique » et « Nom de l’équipe » sont traités comme logiques OU lorsque les deux sont spécifiés).

Réactiver l’incident

Réactivez (activez) un incident à partir de l’état atténué ou résolu.

Résoudre l’incident

Résolvez un incident.

Ajouter une nouvelle entrée de discussion IcM

Ajouter une nouvelle entrée de discussion IcM

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

discussionText
discussionText string

Entrée de discussion.

renderType
renderType string

Type de rendu.

Atténuer l’incident

Atténuer un incident.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Impact du client
isCustomerImpacting boolean

Indique si l’incident a un impact sur le client.

Bruit
isNoise boolean

Indique si l’incident est bruyant.

Atténuation
mitigation True string

Description de l’atténuation.

Résolution
howFixed string

Résolution de l’incident.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Baliser l’utilisateur dans la discussion

Étiquette un utilisateur dans la discussion sur les incidents en ajoutant une entrée de discussion et en envoyant une notification par e-mail. Il s’agit d’une opération pratique qui combine l’ajout d’une entrée de discussion et l’envoi d’une notification par e-mail.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

E-mail du destinataire
recipient True string

Adresse e-mail de l’utilisateur à baliser (doit être une adresse e-mail valide @microsoft.com ).

Texte de discussion
text True string

Texte de discussion à ajouter à l’incident (prend en charge la mise en forme HTML).

Nom complet du destinataire
recipientDisplayName string

Optionnel. Nom complet du destinataire de la mention. S’il n’est pas spécifié, l’alias de l’e-mail est utilisé.

Nom complet de l’éditeur de mentions
mentionerDisplayName string

Optionnel. Nom complet de la personne qui mentionne le destinataire. S’il n’est pas spécifié, extrait du jeton d’authentification. Revient à « Power Automate » s’il n’est pas disponible.

Alias de mention
mentionerAlias string

Optionnel. E-mail/alias de la personne mentionnant le destinataire (utilisé pour Reply-To-tête). S’il n’est pas spécifié, extrait du jeton d’authentification.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Retours

Modèle de réponse pour l’utilisateur de balise dans l’opération de discussion.

Créer un incident IcM

Créer un incident IcM (https://aka.ms/icm-connector-create-incident)

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
owningTeam
owningTeam string

Équipe propriétaire.

connectorId
connectorId True string

ID du connecteur (https://aka.ms/icm-connector-create-incident).

correlationId
correlationId string

ID de corrélation.

routingId
routingId string

ID de routage.

title
title True string

Titre.

howFound
howFound string

Comment ça a été trouvé.

severity
severity string

Niveau de gravité.

discussionText
discussionText string

Entrée de discussion.

renderType
renderType string

Type de rendu.

summary
summary string

Résumé.

tags
tags string

Liste de balises séparées par des points-virgules pour l’incident.

cloudInstance
cloudInstance string

Instance cloud.

environment
environment string

Environnement où l’incident s’est produit.

dcRegion
dcRegion string

Centre de données ou région où l’incident s’est produit.

instanceCluster
instanceCluster string

Instance, cluster ou nom de l’appareil où l’incident s’est produit.

role
role string

Rôle ou groupe d’appareils où l’incident s’est produit.

slice
slice string

Segmentez ou l’ID d’instance de service où l’incident s’est produit.

Retours

Envoyer une requête HTTP

Créez une requête d’API REST ICM à appeler. La requête est limitée aux hôtes prod.microsofticm.com et euprod.microsofticm.com uniquement.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
URI
Uri True string

URI relatif ou complet. Exemple : /api/user/incidents ou https://euprod.microsofticm.com/api/user/incidents

Méthode
Method True string

Méthode HTTP (la valeur par défaut est GET).

object
Type de contenu
ContentType string

En-tête de type de contenu pour le corps (la valeur par défaut est application/json).

Retours

Incident de transfert

Transférez un incident à une autre équipe.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Id public du locataire propriétaire
owningTenantPublicId True string

ID public (GUID) du locataire pour transférer l’incident vers (voir https://aka.ms/icm-tenantId).

Id public de l’équipe propriétaire
owningTeamPublicId True string

ID public de l’équipe pour transférer l’incident vers (voir https://aka.ms/icm-teamId).

Description
description True string

Description facultative du transfert.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Mettre à jour la gravité des incidents

Mettre à jour la gravité des incidents

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Niveau de gravité
severity True string

Niveau de gravité (2, 3, 4 ou 25).

Entrée de description
descriptionEntry string

Entrée de description facultative à ajouter.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Mettre à jour le propriétaire de l’incident

Mettre à jour le propriétaire de l’incident (alias de contact propriétaire)

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Propriétaire de l’alias de contact
owningContactAlias True string

Alias du nouveau propriétaire.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Mettre à jour le titre de l’incident

Mettre à jour le titre de l’incident

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Titre
title True string

Nouveau titre de l’incident.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Mettre à jour les champs personnalisés d’incident

Mettre à jour des champs personnalisés pour un incident (équipe, service ou niveau de catégorie de service)

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Type de groupe
groupType True string

Type de groupe de champs personnalisé (Team, FrontEndCategory, etc.).

Public ID
publicId string

ID public de la catégorie équipe/service/service. Pour les champs au niveau de l’équipe, utilisez « 0000000-0000-0000-0000-000000000000000000 ». Pour les champs de niveau de service, utilisez le GUID de service.

ID de conteneur
containerId string

ID de conteneur (requis pour les champs au niveau de l’équipe, utilisez l’ID d’équipe).

Nom du champ
name True string

Nom du champ personnalisé.

Nom d’affichage
displayName string

Nom d’affichage du champ personnalisé.

Valeur de champ
value True string

Valeur du champ personnalisé.

Type de champ
type True string

Type de champ personnalisé (Boolean, Enum, ShortString, BigString, DateTime, etc.).

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Obtenir des entrées de description pour un incident

Obtenir des entrées de description pour un incident

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Nombre
count integer

Nombre d’entrées à retourner.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Retours

Modèle de réponse des entrées de description d’incident.

Obtenir des ponts pour un incident

Obtenir des ponts pour un incident

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Retours

Modèle de réponse aux ponts d’incident.

Obtenir la liste des contacts de l’appel actuel

Obtenir la liste des contacts de l’appel actuel

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID d’équipe
teamId string

ID d’équipe.

Retours

Modèle de réponse d’appel actuel ICM.

Obtenir l’incident

Obtenir l’incident

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Retours

Modèle de réponse aux incidents.

Obtenir une rétrospective par ID

Obtenir une rétrospective par ID

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID rétrospectif
retrospectiveId True string

ID rétrospectif.

Retours

Modèle de réponse rétrospective aux incidents.

Obtenir une rétrospective par ID d’incident

Obtenir une rétrospective par ID d’incident

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Retours

Modèle de réponse rétrospective aux incidents.

Rechercher des incidents

Rechercher des incidents

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Filter (https://aka.ms/icm-search-filter)
$filter True string

Filtre (https://aka.ms/icm-search-filter).

Sélectionner une expression
$select string

Sélectionnez l’expression.

Nombre d’éléments à retourner
$top integer

Nombre d’éléments à retourner.

Le nombre d’éléments à sauter
$skip integer

Nonmbre d’éléments à ignorer.

Point de terminaison de recherche
searchEndpoint string

Point de terminaison de recherche.

Retours

Modèle de réponse à la recherche d’incident ICM.

Rechercher des équipes IcM

Recherchez les équipes IcM (remarque : « ID de l’équipe publique » et « Nom de l’équipe » sont traités comme logiques OU lorsque les deux sont spécifiés).

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID d’équipe public
publicId string

ID de l’équipe publique (obtenir à partir de https://portal.microsofticm.com/imp/v3/administration/teamdashboard/details).

Nom de l'équipe
name string

Nom de l’équipe (par exemple, l’équipe rp PowerApps Services).

Inclure les membres de l’équipe ?
includeMembers boolean

Indique s’il faut inclure les membres de l’équipe.

Le nombre d’éléments à sauter
$skip integer

Nonmbre d’éléments à ignorer.

Retours

Modèle de réponse de recherche d’équipe ICM.

Réactiver l’incident

Réactivez (activez) un incident à partir de l’état atténué ou résolu.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Désactiver les notifications vocales
disableVoiceNotifications boolean

Indique s’il faut désactiver les notifications vocales.

Description
description True string

Description de la réactivation de l’incident.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Résoudre l’incident

Résolvez un incident.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
ID de l’incident
id True string

ID d’incident.

Impact du client
isCustomerImpacting boolean

Indique si l’incident a un impact sur le client.

Bruit
isNoise boolean

Indique si l’incident est bruyant.

Description
description True string

Description de la résolution.

Point de terminaison ICM
icmEndpoint string

Point de terminaison ICM.

Déclencheurs

Quand un incident IcM est créé

Quand un incident IcM est créé

Quand un incident IcM est créé

Quand un incident IcM est créé

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Filter (https://aka.ms/icm-search-filter)
$filter True string

Filtre (https://aka.ms/icm-search-filter).

Sélectionner une expression
$select string

Sélectionnez l’expression.

Point de terminaison de recherche
searchEndpoint string

Point de terminaison de recherche.

Retours

Représente un objet wrapper pour la réponse de déclencheur par lot

Définitions

ObjectWithoutType

TagUserInDiscussionResponse

Modèle de réponse pour l’utilisateur de balise dans l’opération de discussion.

Nom Chemin d’accès Type Description
success
success boolean

Indique si l’opération a réussi.

incidentId
incidentId string

ID d’incident.

discussionAdded
discussionAdded boolean

Indique si l’entrée de discussion a été ajoutée.

emailSent
emailSent boolean

Indique si la notification par e-mail a été envoyée.

Message
message string

Message d’état.

IcmBridge

Modèle représentant un pont pour un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
bridgeURI
bridgeURI string

URI de pont

bridgeNumber
bridgeNumber string

Numéro de pont

bridgeConfId
bridgeConfId string

ID de conférence de pont

date d'expiration
expirationDate date-time

Date d’expiration du pont

numéro de téléphone
phoneNumber string

Numéro de téléphone de pont

bridgeName
bridgeName string

Nom du pont

bridgeType
bridgeType string

Type de pont

IcmBridgesResponse

Modèle de réponse aux ponts d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
valeur
value array of IcmBridge

Liste des ponts

IcmDescriptionEntriesResponse

Modèle de réponse des entrées de description d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
valeur
value array of object

Liste des entrées de description

Éléments
value object

IcmContact

Modèle de contact ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
contactId
contactId integer

Identificateur unique du contact

contactAlias
contactAlias string

Alias du contact

contactFullName
contactFullName string

Nom complet du contact

IcmCurrentOnCallResponse

Modèle de réponse d’appel actuel ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
teamName
teamName string

Nom de l'équipe

currentOnCalls
currentOnCalls array of IcmOnCallContact

Appels actuels

IcmIncidentAcknowledgementData

Données relatives à l’accusé de réception d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
isAcknowledged
isAcknowledged boolean

Indique s’il est reconnu

acknowledgeDate
acknowledgeDate date-time

Date de réception

acknowledgeContactAlias
acknowledgeContactAlias string

Accuser réception de l’alias de contact

notificationId
notificationId string

Notification ID

notificationToken
notificationToken string

Jeton de notification

acknowledgeSource
acknowledgeSource string

Accuser réception de la source

IcmIncidentCustomField

Champ personnalisé dans un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
nom
name string

Nom du champ

nom d’affichage
displayName string

Nom d'affichage

valeur
value string

Valeur de champ

type
type string

Type de champ

IcmIncidentCustomFieldGroup

Groupe de champs personnalisés pour un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
publicId
publicId string

Public ID

Identifiant de conteneur
containerId string

ID de conteneur

groupType
groupType string

Type de groupe

customFields
customFields array of IcmIncidentCustomField

Liste des champs personnalisés

IcmIncidentDescriptionEntry

Entrée dans la description de l’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
descriptionEntryId
descriptionEntryId string

ID d’entrée de description

incidentId
incidentId string

ID de l’incident

texte
text string

Texte d’entrée

cause
cause string

Cause de l’entrée

changedBy
changedBy string

Modifié par

date
date date-time

Modifier la date

submittedBy
submittedBy string

Soumis par

submitDate
submitDate date-time

Date de soumission

isFromConnector
isFromConnector boolean

Indique si l’entrée provient d’un connecteur

historyId
historyId string

ID d’historique

isHtml
isHtml boolean

Indique si l’entrée est HTML

renderType
renderType string

Type de rendu

initiales
initials string

Initials

submittedByDisplayName
submittedByDisplayName string

Envoyé par nom d’affichage

changedByDisplayName
changedByDisplayName string

Modifié par nom d’affichage

catégorie
category string

Catégorie d’entrée

IcmIncidentLocation

Informations d’emplacement relatives à un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
environment
environment string

Environnement

Centre de données
dataCenter string

Centre de données

deviceGroup
deviceGroup string

Groupe d’appareils

deviceName
deviceName string

Nom du périphérique

serviceInstanceId
serviceInstanceId string

ID d’instance de service

IcmIncidentMitigationData

Données d’atténuation liées à un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
date
date date-time

Date d’atténuation

changedBy
changedBy string

Atténuation modifiée par

Atténuation
mitigation string

Description de l’atténuation

IcmIncidentResolutionData

Résolution des données liées à un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
date
date date-time

Date de résolution

changedBy
changedBy string

Résolution modifiée par

createPostmortem
createPostmortem boolean

Indique s’il faut créer un postmortem pour l’incident

IcmIncidentResponse

Modèle de réponse aux incidents.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id string

ID de l’incident

severity
severity integer

Gravité de l’incident

status
status string

État de l’incident

createDate
createDate date-time

Date de création

modifiedDate
modifiedDate date-time

Date de dernière modification

Source
source IcmIncidentSource

Source d’un incident.

correlationId
correlationId string

ID de corrélation :

routingId
routingId string

ID de routage

raisingLocation
raisingLocation IcmIncidentLocation

Informations d’emplacement relatives à un incident.

incidentLocation
incidentLocation IcmIncidentLocation

Informations d’emplacement relatives à un incident.

parentIncidentId
parentIncidentId string

ID d’incident parent

relatedLinksCount
relatedLinksCount integer

Nombre de liens connexes

externalLinksCount
externalLinksCount integer

Nombre de liens externes

lastCorrelationDate
lastCorrelationDate date-time

Date de la dernière corrélation

hitCount
hitCount integer

Nombre d’accès

childCount
childCount integer

Nombre d’enfants

title
title string

Titre de l’incident

reproSteps
reproSteps string

Étapes de reproduction

owningContactAlias
owningContactAlias string

Propriétaire de l’alias de contact

owningTenantId
owningTenantId string

ID de locataire propriétaire

owningTeamId
owningTeamId string

ID d’équipe propriétaire

mitigationData
mitigationData IcmIncidentMitigationData

Données d’atténuation liées à un incident.

resolutionData
resolutionData IcmIncidentResolutionData

Résolution des données liées à un incident.

isCustomerImpacting
isCustomerImpacting boolean

Indique si l’incident a un impact sur le client

isNoise
isNoise boolean

Indique si l’incident est bruyant

isSecurityRisk
isSecurityRisk boolean

Indique si l’incident est un risque de sécurité

tsgId
tsgId string

TSG ID

customerName
customerName string

Nom du client

commitDate
commitDate date-time

Date de validation

Mots-clés
keywords string

Mots clés

composant
component string

Composant

incidentType
incidentType string

Type d’incident

impactStartDate
impactStartDate date-time

Date de début de l’impact

originatingTenantId
originatingTenantId string

ID de locataire d’origine

subscriptionId
subscriptionId string

ID d’abonnement

supportTicketId
supportTicketId string

Support ticket ID

monitorId
monitorId string

ID du moniteur

incidentSubType
incidentSubType string

Sous-type d’incident

howFixed
howFixed string

Résolution de l’incident

tsgOutput
tsgOutput string

Sortie TSG

sourceOrigin
sourceOrigin string

Origine de la source

responsibleTenantId
responsibleTenantId string

ID de locataire responsable

responsibleTeamId
responsibleTeamId string

ID d’équipe responsable

impactedServicesIds
impactedServicesIds array of string

Liste des ID de services impactés

impactedTeamsPublicIds
impactedTeamsPublicIds array of string

Liste des ID publics des équipes impactées

impactedComponents
impactedComponents array of string

Liste des composants impactés

newDescriptionEntry
newDescriptionEntry string

Nouvelle entrée de description

accusé de réceptionData
acknowledgementData IcmIncidentAcknowledgementData

Données relatives à l’accusé de réception d’incident.

reactivationData
reactivationData

Données de réactivation

customFieldGroups
customFieldGroups array of IcmIncidentCustomFieldGroup

Liste des groupes de champs personnalisés

externalIncidents
externalIncidents array of

Liste des incidents externes

siloId
siloId string

Silo ID

incidentManagerContactId
incidentManagerContactId string

ID de contact du gestionnaire d’incidents

executiveIncidentManagerContactId
executiveIncidentManagerContactId string

ID de contact du gestionnaire d’incidents exécutifs

communicationsManagerContactId
communicationsManagerContactId string

ID de contact du gestionnaire de communications

siteReliabilityContactId
siteReliabilityContactId string

ID de contact de fiabilité du site

healthResourceId
healthResourceId string

ID de ressource d’intégrité

diagnosticsLink
diagnosticsLink string

Lien Diagnostics

changeList
changeList

Modifier la liste

isOutage
isOutage boolean

Indique si l’incident est une panne

outageImpactLevel
outageImpactLevel string

Niveau d’impact de panne

summary
summary string

Résumé des incidents

tags
tags array of string

Liste des balises

isCustomerSupportEngagement
isCustomerSupportEngagement boolean

Indique s’il existe un engagement de support client

descriptionEntries
descriptionEntries array of IcmIncidentDescriptionEntry

Entrées de description

rétrospectiveId
retrospectiveId string

ID rétrospectif

Ponts
bridges array of IcmBridge

Liste des ponts

IcmIncidentResponseTriggerBatchResponse

Représente un objet wrapper pour la réponse de déclencheur par lot

Nom Chemin d’accès Type Description
valeur
value array of IcmIncidentResponse

Liste des objets de réponse

IcmIncidentSearchResponse

Modèle de réponse à la recherche d’incident ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
valeur
value array of IcmIncidentResponse

Collection d’incidents ICM trouvés.

odata.nextLink
odata.nextLink string

Lien vers la page suivante des résultats, le cas échéant.

@odata.nextLink
@odata.nextLink string

Lien vers la page suivante des résultats, le cas échéant.

IcmIncidentSource

Source d’un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
sourceId
sourceId string

L'ID source

origin
origin string

Origine

createdBy
createdBy string

Créé par

createDate
createDate date-time

Date de création

incidentId
incidentId string

ID de l’incident

modifiedDate
modifiedDate date-time

Date de dernière modification

révision
revision string

Révision

IcmOnCallContact

Modèle de contact ICM OnCall.

Nom Chemin d’accès Type Description
contactId
contactId integer

Identificateur unique du contact

alias
alias string

Alias du contact

firstName
firstName string

Prénom du contact

lastName
lastName string

Nom du contact

status
status string

État du contact

adresse e-mail
emailAddress string

Adresse e-mail du contact

IcmOwningTeam

Modèle d’équipe propriétaire d’ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
entityId
entityId integer

Identificateur unique de l’entité

entityName
entityName string

Nom de l’entité

IcmRetrospectiveCustomField

Représente un champ personnalisé dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id integer

Identificateur unique de l’entrée de champ personnalisée

customFieldId
customFieldId integer

Identificateur de la définition de champ personnalisé

stringValue
stringValue string

Valeur de chaîne du champ personnalisé

numberValue
numberValue double

Valeur numérique du champ personnalisé

booleanValue
booleanValue boolean

Valeur booléenne du champ personnalisé

enumValueId
enumValueId integer

Identificateur de la valeur d’énumération

enumValue
enumValue string

Valeur d’énumération sous forme de chaîne

dateTimeOffsetValue
dateTimeOffsetValue date-time

Valeur DateTimeOffset du champ personnalisé

modifiedTime
modifiedTime date-time

Heure de dernière modification du champ personnalisé

additionalData
additionalData string

Données supplémentaires pour le champ personnalisé

customFieldDataType
customFieldDataType string

Type de données du champ personnalisé

IcmRetrospectiveDetection

Modèle représentant une détection dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
Source
source string

Source de la détection

details
details string

Détails sur la détection

IcmRetrospectiveFileAttachment

Représente une pièce jointe de fichier dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id integer

Identificateur unique de la pièce jointe du fichier

fileName
fileName string

Nom du fichier chargé

fileUrl
fileUrl string

URL dans laquelle le fichier est accessible

contentBase64
contentBase64 string

Contenu encodé en base64 du fichier

incidentId
incidentId integer

Identificateur de l’incident associé

uploadBy
uploadedBy string

Alias de l’utilisateur qui a chargé le fichier

uploadDate
uploadedDate date-time

Date et heure du chargement du fichier

taille
size integer

Taille du fichier en octets

type
type string

Type ou format du fichier

allowAnonymousAccess
allowAnonymousAccess boolean

Indique si l’accès anonyme est autorisé

Représente un lien dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id integer

Identificateur unique du lien

descriptif
description string

Description du lien

lien
link string

Lien

IcmRetrospectiveRepairItem

Représente un élément de réparation dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
adoWorkItemId
adoWorkItemId string

ID d’élément de travail dans Azure DevOps (ADO) associé à l’élément de réparation

additionalData
additionalData IcmRetrospectiveRepairItemAdditionalData

Représente des données supplémentaires d’un élément de réparation dans une rétrospective d’incident.

pièce d'identité
id integer

Identificateur unique de l’élément de réparation

title
title string

Titre de l’élément de réparation

owner
owner string

Propriétaire de l’élément de réparation

status
status string

État de l’élément de réparation

changedDate
changedDate date-time

Date de modification de l’élément de réparation

IcmRetrospectiveRepairItemAdditionalData

Représente des données supplémentaires d’un élément de réparation dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
repairItemType
repairItemType string

Type d’élément de réparation

repairItemDeliveryType
repairItemDeliveryType string

Réparer le type de remise d’élément

workItemType
workItemType string

Type d’élément de travail de l’élément de réparation

Source
source string

Source de l’élément de réparation

révision
revision integer

Révision de l’élément de réparation

areapath
areapath string

Chemin d’accès de zone de l’élément de réparation

tags
tags string

Balises de l’élément de réparation

vstsCreatedDate
vstsCreatedDate date-time

Date de création de l’élément de réparation dans ADO

vstsClosedDate
vstsClosedDate date-time

Date de fermeture de l’élément de réparation dans ADO

IcmRetrospectiveResponse

Modèle de réponse rétrospective aux incidents.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id integer

Identificateur unique de la rétrospective

communicationManagerId
communicationManagerId integer

Identificateur du gestionnaire de communication

date de création
createdDate date-time

Date de création de la rétrospective

creationIncidentId
creationIncidentId integer

ID d’incident qui a déclenché la création de la rétrospective

customerImpact
customerImpact string

Description de l’impact du client

Résultats
findings string

Résultats de l’analyse rétrospective

howFixed
howFixed string

Explication de la façon dont le problème a été résolu

detection
detection IcmRetrospectiveDetection

Modèle représentant une détection dans une rétrospective d’incident.

impactDuration
impactDuration string

Durée de l’impact

impactStart
impactStart date-time

Heure de début de l’impact

impactStartDescription
impactStartDescription string

Description du début de l’impact

incidentManagerId
incidentManagerId integer

Identificateur du gestionnaire d’incidents

executiveIncidentManagerId
executiveIncidentManagerId integer

Identificateur du gestionnaire d’incidents exécutif

incidentRaisedDate
incidentRaisedDate date-time

Date à laquelle l’incident a été déclenché

isCausedByChange
isCausedByChange boolean

Indique si l’incident a été provoqué par une modification

modifiedDate
modifiedDate date-time

Date de la dernière modification de la rétrospective

owningTeamId
owningTeamId integer

Identificateur de l’équipe propriétaire

owningTeam
owningTeam IcmOwningTeam

Modèle d’équipe propriétaire d’ICM.

owningTenantId
owningTenantId integer

Identificateur du locataire propriétaire

owningTenant
owningTenant IcmOwningTeam

Modèle d’équipe propriétaire d’ICM.

owningFrontEndCategoryId
owningFrontEndCategoryId integer

Identificateur de la catégorie frontale propriétaire

owningServiceCategory
owningServiceCategory IcmOwningTeam

Modèle d’équipe propriétaire d’ICM.

postmortemOwnerId
postmortemOwnerId integer

Identificateur du propriétaire rétrospectif

postmortemOwner
postmortemOwner IcmContact

Modèle de contact ICM.

qosImpact
qosImpact string

Détails de l’impact sur la qualité du service

receivedImpact
receivedImpact string

Description de l’impact reçu

repeatOutage
repeatOutage boolean

Indique s’il s’agit d’une panne répétée

repeatOutageDetail
repeatOutageDetail string

Détails de la panne de répétition

rootCauseDetails
rootCauseDetails string

Détails de la cause racine

rootCauseCategory
rootCauseCategory string

Catégorie de la cause racine

rootCauseSubCategory
rootCauseSubCategory string

Sous-catégorie de la cause racine

rootCauseMitigation
rootCauseMitigation string

Étapes d’atténuation de la cause racine

rootCauseTitle
rootCauseTitle string

Titre récapitunant la cause racine

serviceImpacted
serviceImpacted string

Nom du service concerné

serviceResponsible
serviceResponsible string

Nom du service responsable

serviceRestoreDate
serviceRestoreDate date-time

Date de restauration du service

severity
severity integer

Niveau de gravité de l’incident

date de début
startDate date-time

Date de début de l’incident

status
status string

État de la rétrospective

summary
summary string

Résumé de la rétrospective

chronologie
timeline IcmRetrospectiveTimeline

Modèle de chronologie rétrospective ICM.

title
title string

Titre de la rétrospective

isReadonly
isReadonly boolean

Indique si la rétrospective est en lecture seule

rootCauseId
rootCauseId integer

Identificateur de la cause racine

customFields
customFields array of IcmRetrospectiveCustomField

Liste des champs personnalisés

attachments
attachments array of IcmRetrospectiveFileAttachment

Liste des pièces jointes

links
links array of IcmRetrospectiveLink

Liste des liens

repairItems
repairItems array of IcmRetrospectiveRepairItem

Liste des éléments de réparation

whyItems
whyItems array of IcmRetrospectiveWhyItem

Liste des éléments pourquoi

IcmRetrospectiveTimeline

Modèle de chronologie rétrospective ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
commsEngaged
commsEngaged IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

tableau de bord
dashboard IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

detailedCustomer Advisory
detailedCustomerAdvisory IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

detection
detection IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

diagnostic
diagnosis IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

engineerEngaged
engineerEngaged IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

firstCustomer Advisory
firstCustomerAdvisory IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

Atténuation
mitigation IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

other1
other1 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

other2
other2 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

other3
other3 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

récupération
recovery IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

triage
triage IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

outageDeclared
outageDeclared IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

IcmRetrospectiveTimelineEntry

Représente une entrée unique dans la chronologie rétrospective d’un incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
date
date date-time

Date de l’entrée de chronologie

descriptif
description string

Description de l’entrée de chronologie

IcmRetrospectiveWhyItem

Représente un élément Pourquoi dans une rétrospective d’incident.

Nom Chemin d’accès Type Description
questionId
questionId string

Identificateur de l’élément Pourquoi

title
title string

Titre de l’élément Pourquoi

contenu
content string

Contenu de l’élément Pourquoi

IcmTeam

Modèle d’équipe ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id string

ID de l’équipe.

Syncid
syncId string

Identificateur de synchronisation pour l’équipe.

rotationTransitionTime
rotationTransitionTime string

Heure du jour où des transitions de rotation se produisent.

firstRotationPeriodDate
firstRotationPeriodDate date-time

Date de la première période de rotation.

rotationPeriodLength
rotationPeriodLength string

Longueur de chaque période de rotation.

timeZoneId
timeZoneId string

Identificateur de fuseau horaire pour l’équipe.

publicId
publicId string

ID public de l’équipe.

nom
name string

Nom de l’équipe.

descriptif
description string

Description de l’équipe.

Messagerie électronique
email string

Adresse e-mail associée à l’équipe.

isTombstoned
isTombstoned boolean

Indique si l’équipe est tombstoned.

isAssignable
isAssignable boolean

Indique si l’équipe est assignable.

isVirtual
isVirtual boolean

Indique si l’équipe est virtuelle.

rotationMemberCount
rotationMemberCount integer

Nombre de membres de rotation dans l’équipe.

highSeverityThreshold
highSeverityThreshold integer

Seuil de gravité pour les incidents de gravité élevés.

arePhoneCallHoursRestricted
arePhoneCallHoursRestricted boolean

Indique si les heures d’appel téléphonique sont limitées.

tenant
tenant IcmTenant

Représente un modèle de locataire IcM n.

membres
members array of IcmTeamMember

Liste des membres de l’équipe.

IcmTeamMember

Représente un membre d’une équipe ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id string

ID du membre

alias
alias string

Alias du membre

firstName
firstName string

Prénom du membre

lastName
lastName string

Nom du membre

adresse e-mail
emailAddress string

Adresse e-mail du membre

timeZoneId
timeZoneId string

Identificateur de fuseau horaire pour le membre

UPN
upn string

Nom d’utilisateur principal

isPrivate
isPrivate boolean

Indique si les coordonnées du membre sont privées

status
status string

État actuel du membre

optOutCommunication
optOutCommunication boolean

Indique si le membre a refusé les communications

IcmTeamSearchResponse

Modèle de réponse de recherche d’équipe ICM.

Nom Chemin d’accès Type Description
valeur
value array of IcmTeam

Collection d’équipes ICM trouvées.

odata.nextLink
odata.nextLink string

Lien vers la page suivante des résultats, le cas échéant.

@odata.nextLink
@odata.nextLink string

Lien vers la page suivante des résultats, le cas échéant.

IcmTenant

Représente un modèle de locataire IcM n.

Nom Chemin d’accès Type Description
pièce d'identité
id string

ID du locataire

publicId
publicId string

ID public du locataire

tenantGuid
tenantGuid string

GUID du locataire

nom
name string

Nom du locataire

siloId
siloId string

Identificateur de silo associé au locataire

descriptif
description string

Description ou notes sur le locataire

highSeverityThreshold
highSeverityThreshold integer

Seuil pour les incidents de gravité élevée

emailSeverityThreshold
emailSeverityThreshold integer

Seuil des notifications par e-mail en fonction de la gravité

accessRequestAddress
accessRequestAddress string

Adresse e-mail pour les demandes d’accès

accessRequestFriendlyName
accessRequestFriendlyName string

Nom convivial affiché pour les demandes d’accès

Mots-clés
keywords string

Mots clés associés au locataire

frontEndCategoryId
frontEndCategoryId string

Identificateur de la catégorie frontale

frontEndCategoryName
frontEndCategoryName string

Nom de la catégorie frontale

incidentManagerTeamId
incidentManagerTeamId string

ID d’équipe pour la gestion des incidents

communicationsManagerTeamId
communicationsManagerTeamId string

ID d’équipe pour la gestion des communications

securityTeamId
securityTeamId string

ID d’équipe pour la gestion de la sécurité

incidentManagerTeamName
incidentManagerTeamName string

Nom de l’équipe du gestionnaire d’incidents

communicationsManagerTeamName
communicationsManagerTeamName string

Nom de l’équipe du responsable des communications

securityTeamName
securityTeamName string

Nom de l’équipe de sécurité

status
status string

État actuel du locataire

IncidentAddUpdateResult

Nom Chemin d’accès Type Description
incidentId
incidentId integer
status
status IncidentAddUpdateStatus
subStatus
subStatus IncidentAddUpdateSubStatus
updateProcessTime
updateProcessTime date-time

IncidentAddUpdateStatus

IncidentAddUpdateSubStatus