VoxAide (préversion)

Placez des appels vocaux IA aux contacts pour une raison configurée et lisez le résultat de chaque appel. Paires avec VoxAide pour Dynamics 365 solution managée. Authentifiez-vous avec une clé API VoxAide (Paramètres → Integrations → Dynamics 365).

Ce connecteur est disponible dans les produits et régions suivants :

Service Classe Regions
Copilot Studio Premium Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Applications logiques Norme Toutes les régions Logic Apps , à l’exception des suivantes :
     - Régions Azure Government
     - Régions Azure Chine
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Apps Premium Toutes les régions Power Apps à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Power Automate Premium Toutes les régions Power Automate à l’exception des éléments suivants :
     - Us Government (GCC)
     - Us Government (GCC High)
     - China Cloud géré par 21Vianet
     - Us Department of Defense (DoD)
Contact
Nom Prise en charge de VoxAide
URL https://voxaide.co
Messagerie électronique support@voxaide.co
Métadonnées du connecteur
Éditeur Solutions informatiques souveraines limitées
Website https://voxaide.co
Politique de confidentialité https://voxaide.co/privacy
Catégories Communication; Ventes et CRM

VoxAide

VoxAide place les appels vocaux IA à vos contacts pour une raison que vous choisissez, pose les questions que vous définissez et retourne le résultat de chaque appel : un résumé, si un problème a été déclenché, la durée et l’état. Utilisez-la pour générer des flux Power Automate qui appellent automatiquement des personnes (archivages, confirmations, rappels, vérifications de référence) et réécrit le résultat dans vos systèmes.

Éditeur

VoxAide (Sovereign IT Solutions Ltd)

Prerequisites

  • Un compte VoxAide (inscrivez-vous à https://voxaide.co). Les appels s’appuient sur votre plan VoxAide ou votre solde de paiement à l’utilisation.
  • Fonctionnalité d’appel activée sur votre organisation VoxAide.
  • Un plan Power Automate, Power Apps ou Logic Apps qui prend en charge les connecteurs premium/personnalisés.

Comment obtenir des informations d’identification

VoxAide s’authentifie avec une clé API.

  1. Connectez-vous à VoxAide à l’adresse https://voxaide.co.
  2. Accédez aux paramètres → Intégrations.
  3. Sous la section connecteur, choisissez Générer une clé et copiez la clé (elle commence par vox_live_). Il est affiché une seule fois.
  4. Dans Power Automate, lorsque vous créez la connexion VoxAide, collez la clé dans le champ Clé API.

Vous pouvez révoquer une clé à tout moment à partir du même écran.

Opérations prises en charge

Operation Description
Passer un appel Placez un appel vocal IA maintenant à un contact pour une raison donnée.
Répertorier les appels Répertorier les appels récents, le plus récent en premier ; interrogez les since mises à jour.
Obtenir un appel Obtenez un seul appel et son résultat une fois terminé.
Répertorier les raisons de l’appel Répertoriez les raisons d’appel configurées pour votre organisation.
Créer une raison d’appel Créez une nouvelle raison avec un nom et les questions à poser.
Obtenir une raison d’appel Obtenez une seule raison par son identificateur.
Mettre à jour une raison d’appel Mettez à jour le nom, la planification ou les questions d’une raison.
Tester la connexion Vérifiez la clé API (utilisée par le test de connexion).

Flux classique : placez un appel avec une raison et le numéro de téléphone d’un contact → interrogez Obtenir un appel (ou répertorier les appels) jusqu’à ce qu’il status soitfailed/declined/completed → utiliser les appels retournés summaryet outcomeissueRaised dans votre flux.

Instructions de déploiement

Les fichiers du connecteur sont apiDefinition.swagger.json, apiProperties.json et icon.png. Pour créer le connecteur dans votre propre environnement avec l’interface CLI des connecteurs Power Platform :

pip install paconn
paconn login
paconn create --api-def apiDefinition.swagger.json --api-prop apiProperties.json --icon icon.png

Problèmes connus et limitations

  • Les numéros de téléphone doivent être au format E.164 (par exemple +14155550123).
  • Le placement d’un appel consomme une allocation de plan ou un crédit de paiement à l’utilisation ; un appel est facturé lorsqu’il est placé, et non lorsqu’il est terminé.
  • Les appels sont placés de façon asynchrone : placez un appel immédiatement avec un état et un callIdpending état. Interrogez Obtenir un appel pour le résultat final.
  • Le activityId champ est destiné à une écriture différée avancée dans une activité CRM existante (par exemple, une activité d’appel téléphonique Dynamics 365) et peut être ignoré pour la plupart des flux.

Création d’une connexion

Le connecteur prend en charge les types d’authentification suivants :
Par défaut Paramètres de création de connexion. Toutes les régions Impossible à partager

Faire défaut

Applicable : Toutes les régions

Paramètres de création de connexion.

Ce n’est pas une connexion partageable. Si l’application power est partagée avec un autre utilisateur, un autre utilisateur est invité à créer une connexion explicitement.

Nom Catégorie Description Obligatoire
Clé API Securestring Clé API pour cette API True

Actions

Créer une raison d’appel

Créez une raison d’appel.
Mettre à jour une raison d’appel

Mettez à jour une raison d’appel.
Obtenir un appel

Obtenez un appel.
Obtenir une raison d’appel

Obtenez une raison d’appel.
Passer un appel

Place un appel vocal IA maintenant à un contact pour la raison donnée. Transmettez le contactid Dataverse en tant que contact.externalId afin que le résultat soit réécrit en tant que nouvelle activité d’appel téléphonique dans la chronologie de ce contact. Pour terminer une activité d’appel téléphonique existante à la place (mode de distribution de campagne), transmettez son id d’activité. Utilisez le contenu.* pour piloter le script d’appel inline (piloté par la campagne), en remplaçant le contenu stocké de la raison.
Répertorier les appels

Répertorie les appels récents, le plus récent en premier. Utilisez « since » pour interroger les mises à jour.
Répertorier les raisons de l’appel

Retourne les raisons d’appel configurées (automatisations) pour l’organisation.
Tester la connexion

Vérifie la clé API et retourne l’organisation à laquelle elle est mappée.

Créer une raison d’appel

ID d’opération :
CreateReason

Créez une raison d’appel.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
nom
 name True string
description
 description string
dayOfWeek
 dayOfWeek integer
Questions
 questions True array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
status
 status string

actif | Pause

Retours

Nom Chemin d’accès Type Description
id
 id string

Mettre à jour une raison d’appel

ID d’opération :
UpdateReason

Mettez à jour une raison d’appel.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Id
 id True string

Id
nom
 name True string
description
 description string
dayOfWeek
 dayOfWeek integer
Questions
 questions True array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
status
 status string

actif | suspendu

Obtenir un appel

ID d’opération :
GetCall

Obtenez un appel.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Id
 id True string

Id

Retours

Nom Chemin d’accès Type Description
call
 call Call

Obtenir une raison d’appel

ID d’opération :
GetReason

Obtenez une raison d’appel.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Id
 id True string

Id

Retours

Nom Chemin d’accès Type Description
raison
 reason Reason

Passer un appel

ID d’opération :
PlaceCall

Place un appel vocal IA maintenant à un contact pour la raison donnée. Transmettez le contactid Dataverse en tant que contact.externalId afin que le résultat soit réécrit en tant que nouvelle activité d’appel téléphonique dans la chronologie de ce contact. Pour terminer une activité d’appel téléphonique existante à la place (mode de distribution de campagne), transmettez son id d’activité. Utilisez le contenu.* pour piloter le script d’appel inline (piloté par la campagne), en remplaçant le contenu stocké de la raison.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
reasonId
 reasonId True string
nom
 name string
phone
 phone True string

Numéro de téléphone E.164.
email
 email string
identifiant externe
 externalId string

GUID de contactid Dataverse : lié en tant que nouvel activité d’appel téléphonique concernant (créer le chemin d’accès).
ID d'activité
 activityId string

GUID dataverse phonecall (activityid) existant à TERMINER avec le résultat. Omettez de créer une activité d’appel téléphonique.
objectif
 purpose string
Salutation
 greeting string
Au revoir
 goodbye string
Questions
 questions array of string

Retours

Corps
PlaceCallResponse

Répertorier les appels

ID d’opération :
ListCalls

Répertorie les appels récents, le plus récent en premier. Utilisez « since » pour interroger les mises à jour.

Paramètres

Nom Clé Obligatoire Type Description
Depuis
 since string

Horodatage ISO-8601 ; seuls les appels créés à/après cela.
Status
 status string

Filtrer par état (en attente, in_progress, terminé, échoué, refusé).
ReasonId
 reasonId string

ReasonId
Limit
 limit integer

Limit

Retours

Nom Chemin d’accès Type Description
appels
 calls array of Call

Répertorier les raisons de l’appel

ID d’opération :
ListReasons

Retourne les raisons d’appel configurées (automatisations) pour l’organisation.

Retours

Nom Chemin d’accès Type Description
Raisons
 reasons array of Reason

Tester la connexion

ID d’opération :
TestConnection

Vérifie la clé API et retourne l’organisation à laquelle elle est mappée.

Retours

Corps
Ping

Définitions

Ping

Nom Chemin d’accès Type Description
D'accord
 ok boolean
orgId
 orgId string
Org
 org string

Reason

Nom Chemin d’accès Type Description
id
 id string
nom
 name string
description
 description string

Usage en langage brut, l’IA relaie au contact.
status
 status string

actif | Pause
dayOfWeek
 dayOfWeek integer

Jour de planification hebdomadaire (1=Mon ... 5=Fri).
Questions
 questions array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
contactCount
 contactCount integer

PlaceCallResponse

Nom Chemin d’accès Type Description
callId
 callId string
status
 status string

Call

Nom Chemin d’accès Type Description
callId
 callId string
reasonId
 reasonId string
status
 status string

en attente | contact | in_progress | terminé | échec | Refusé
résultat
 outcome string

terminé | no_answer | refusé | in_progress
nom
 contact.name string
phone
 contact.phone string
identifiant externe
 contact.externalId string
summary
 summary string
issueRaised
 issueRaised boolean
Remarques
 notes string
durationSec
 durationSec integer
completedAt
 completedAt string
createdAt
 createdAt string