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Publié le 21 avril 2020 par Nancy Tandy, Responsable de la stratégie d’entreprise, Worldwide Learning
Dans le cadre d’une nouvelle série de blog sur la valeur de la formation et de la certification, nous parlons avec certains de nos partenaires d’apprentissage qui offrent une formation Microsoft. Nous allons lancer la série avec la publication d’aujourd’hui basée sur une conversation avec Charlie Baird, Vice-président du marketing chez Global Knowledge, le Partenaire des services de formation de l'année 2019.
Fondée en 1995, Global Knowledge s’est associée à Microsoft depuis 2007. Il est devenu un partenaire Microsoft Gold cette même année et a été reconnu comme partenaire Microsoft Learning de l’année pour la première fois en 2013. Depuis le début, l’entreprise a travaillé main dans la main avec Microsoft pour développer la formation qu’elle pourrait déployer près de la mise en production de nouvelles technologies. C’était l’une des premières organisations à offrir une formation Microsoft Azure, par exemple, et, l’an dernier, elle a été la première à proposer une formation Microsoft Dynamics 365.
Global Knowledge est l'un des plus grands partenaires de Microsoft Learning qui proposent des cours partout dans le monde. Cela lui donne une flexibilité unique pour offrir un portefeuille complet de cours Microsoft dans plus de 100 pays/régions. « Un étudiant termine littéralement un cours Microsoft toutes les 10 minutes à l’échelle mondiale des connaissances », souligne M. Baird. « Chaque semaine, une variété de cours sont proposées dans le monde entier. » La portée mondiale de l’entreprise aide les étudiants à accéder à la formation où qu’ils soient , un must dans l’économie mondiale d’aujourd’hui. Il aide également les grandes organisations multinationales à former efficacement les travailleurs en leur offrant un ensemble coordonné de formations personnalisées pour répondre aux besoins de différents pays/régions et horaires.
L’objectif de l’entreprise est de « stimuler la valeur pour les étudiants », affirme M. Baird. « Nous recherchons toujours de nouvelles façons innovantes et rentables d’aider les personnes et les organisations à accroître leur compétence. » ** Le taux de satisfaction des étudiants de l'entreprise, qui atteint 95 % d'après les évaluations des cours couvrant le contenu, les instructeurs, l'environnement physique, et l'expérience utilisateur, indique que l'entreprise respecte son engagement. Une équipe dédiée examine fréquemment les réponses des étudiants pour rechercher des « défis » et découvrir des façons d’améliorer l’expérience d’apprentissage.
L’histoire de la raison pour laquelle la formation globale des connaissances est évaluée si fortement est une riche, composée de nombreuses couches. Tout d’abord, il offre une formation dans une gamme complète de compétences en adéquation avec les besoins de l’industrie. L’entreprise développe sa formation en travaillant avec Microsoft pour identifier les ensembles de compétences spécifiques nécessaires. Il effectue également des recherches pour combler les lacunes dans la formation, pour identifier les compétences qui se trouvent entre les technologies, telles que les compétences de gestion de projet ou la cybersécurité. Et, chaque année, sur la base d’insights recueillis à partir des travaux internes des services informatiques dans le monde entier, la société publie un « rapport sur les compétences informatiques et les salaires», partageant les résultats de ses recherches approfondies avec le public.
Deuxièmement, le développement de compétences réelles est un composant essentiel de la formation Global Knowledge. Les opportunités d’apprentissage numérique sont abondantes aujourd’hui. C’est génial, mais ce qui manque souvent, les notes de Baird, est une expérience pratique, ou l’apprentissage expérientiel, où les étudiants peuvent pratiquer et tester leurs compétences. C’est le genre de formation recommandé par la dernière science de l’apprentissage, la recherche sur la façon dont les compétences sont transférées et les études sur la façon dont les utilisateurs apprennent le mieux. Et Global Knowledge s'engage à le garantir dans tous ses cours.
Troisièmement, Global Knowledge est leader dans l’apprentissage mixte bien conçu. L’une des façons dont l’entreprise intègre l’apprentissage expérientiel consiste à offrir un apprentissage mixte, qui combine la force de l'enseignement dirigé par un instructeur (ILT), mettant les étudiants en contact direct virtuel avec des experts et leurs pairs, et les avantages de l’apprentissage à la demande, auto-rythmé. Chaque organisation éducative a sa propre version de cette approche la plus adaptée aux deux mondes, souligne M. Baird. La formation « Blended Live » créée par Global Knowledge est une intégration soigneusement conçue des conseils d’instructeur, du travail individuel, de l’apprentissage par pair, du contenu numérique et de l’expérience pratique.
Quatrièmement, Global Knowledge propose des packages numériques basés sur un abonnement qui sont uniques et exclusifs à l’entreprise. En réponse à une demande de Microsoft il y a plusieurs années pour créer une formation numérique complète qui intégrait de nombreuses compétences informatiques différentes, l’entreprise a créé Microsoft Total Access Collection. Total Access réunit toutes les formations officielles de Microsoft à la demande dans une bibliothèque accessible à tout moment par les abonnés. Il comprend des laboratoires pratiques, des vérifications des connaissances pour des évaluations complètes et un mentorat par le biais de conversations, de courriers électroniques et de téléphone.
Comme toute la formation de l’entreprise, ce package numérique soigneusement organisé illustre l’une des forces de la connaissance globale , son approche complète. L’entreprise sait qu’une approche fragmentaire ou ponctuelle de l’apprentissage des compétences technologiques ne fonctionne pas dans notre monde numériquement complexe. Cette sensibilisation est fondée sur son engagement à la formation qui intègre une grande variété de compétences différentes. « C’est pourquoi les gens nous tournent vers nous », explique M. Baird. « Notre approche globale les prépare au monde réel. »
Cela s’applique également à la prestation de cours de l’entreprise. En plus des cours en direct à la demande, ILT et mixtes, il offre une formation complète Microsoft Certification et des camps de démarrage de certification pour aider les étudiants à se préparer aux examens. De plus, il travaille avec des fournisseurs de technologies pour produire des webinaires et des livres blancs pour aider les étudiants à atteindre leurs objectifs. Global Knowledge travaille en étroite collaboration avec Microsoft Worldwide Learning, par exemple pour développer des webinaires et d’autres ressources pour guider les étudiants avec succès à la certification.
Examinons comment cette approche axée sur la recherche et complète s’appuie sur l’une des formations les plus récentes de l’entreprise. En 2019, Global Knowledge a d’abord été commercialisé avec une formation Dynamics 365 complète. Plus de 91 % des entreprises fortune 500 utilisent des applications métier. Mais sans formation adéquate, cette technologie ne donne pas la valeur qu’elle pourrait aux entreprises. Global Knowledge offre une formation Dynamics depuis le milieu des années 2000. De nombreuses autres entreprises offrent également des cours Dynamics 365 individuels. Mais l’année dernière, Global Knowledge a déployé un ensemble complet de formations Dynamics 365 , la première entreprise à le faire- avec 13 nouveaux cours Dynamics 365 et 8 nouvelles certifications Dynamics 365. Et d’autres formations sont en route. Étant donné que Dynamics 365 est un ensemble d’applications et d’outils métier intelligents, cette nouvelle formation permet aux étudiants d’apprendre l’ensemble intégré d’outils métier de manière complète. Le savoir mondial a été « heureux d’apporter un complément complet d’offres de formation aux étudiants », a déclaré M. Baird. Deux des cours les plus populaires sont Microsoft Dynamics 365 for Finance et Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management.
Récemment, La Connaissance mondiale a collaboré avec Microsoft Worldwide Learning pour développer un webinaire qui décrit tous les cours et certifications Dynamics 365 et Power Platform, étape par étape, une ressource précieuse pour les personnes souhaitant démarrer leur formation et leur certification Dynamics 365. Regardez «5 étapes de certification sur Microsoft Dynamics 365 et Power Platform».
Actuellement, Les connaissances globales et Microsoft travaillent sur une vision visant à exposer la formation sur les connaissances globales sur Microsoft Learn, facilitant l’accès aux ressources Microsoft gratuites et aux ressources de connaissances globales, qui collaborent pour aider les étudiants à obtenir la certification.
Avec son engagement pour la recherche industrielle sur ce que sont les tendances chaudes et quelles compétences sont à la demande, la recherche continue en éducation, les partenariats inventifs avec les fournisseurs de technologies et la formation complète accessible, tous pour favoriser la meilleure expérience d’apprentissage pour les étudiants et les organisations à un coût abordable , La Connaissance mondiale sera la voie de la formation technique pour les années à venir. « Nous explorons constamment les occasions de faciliter l’apprentissage et d’accroître l’impact de la formation », a déclaré M. Baird, « et d’aider les étudiants et les organisations à acquérir des compétences techniques essentielles nécessaires pour le moment. »