Présentation des nouvelles certifications pour les consultants fonctionnels chargés de l’engagement client Microsoft Dynamics 365

Posté le 31 janvier 2019 par Liberty Munson (Microsoft)

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Mis à jour du 5 avril 2019 pour ajouter des liens vers les examens

Si vous lisez ceci, il est très probable que vous songiez à développer vos compétences avec une certification Microsoft Dynamics 365. Rien d’étonnant à cela puisque, année après année, Gartner continue de considérer Dynamics 365 comme un produit leader et visionnaire dans sa matrice Magic Quadrant. Pour répondre à ce besoin, nous lançons une série de certifications basées sur les rôles spécialement conçues pour démontrer vos compétences en termes d’engagement client Microsoft Dynamics 365. (Consultez également Announcing New Certifications for Microsoft Dynamics 365 Unified Operations Functional Consultants.)

Tous les parcours de certification pour les consultants fonctionnels chargés de l’engagement client Microsoft Dynamics 365 commencent par le même examen prérequis : MB-200 : Engagement client Dynamics 365 - Fondamentaux (en version bêta). Cet examen valide votre capacité à utiliser l’infrastructure sur laquelle se trouve Dynamics 365, ainsi que votre capacité à tester, déployer et intégrer des outils tels que Power Platform. Une fois que vous avez réussi l’examen des fondamentaux, vous pouvez vous spécialiser en obtenant l’une des certifications ci-dessous.

Microsoft Certified : Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate

Si vous avez à cœur d’aider les entreprises à simplifier et à opérationnaliser leur processus de vente, cette certification est pour vous. Vous pouvez obtenir cette certification en passant l’examen MB-210 : Dynamics 365 pour la vente(en version bêta) ou l’examen MB-200. Cette certification valide votre capacité à convertir des besoins d’entreprise en solutions de vente complètes, ainsi que votre capacité à concevoir des solutions, des rapports et des processus Dynamics 365 pour la vente qui permettent à votre client ou entreprise de passer des opérations locales aux opérations dans le cloud.

Microsoft Certified : Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate
Si vous souhaitez créer des solutions d’expérience utilisateur rapides, agiles et enrichies de la puissance de l’intelligence artificielle dans le but d’obtenir des insights actionnables, cette certification est pour vous. Vous pouvez obtenir cette certification en passant l’examen MB-230 : Dynamics pour le service clientèle(en version bêta) ou l’examen MB-200. Cette certification valide votre capacité à concevoir des solutions qui suivent le cycle de vie de l’expérience utilisateur et qui anticipent les besoins des clients, ce qui permet à ces derniers ou à votre entreprise d’améliorer constamment leur service en fournissant moins d’efforts.

Microsoft Certified : Dynamics 365 for Field Service Functional Consultant Associate

Si vous souhaitez configurer les ressources, les incidents, l’intégration d’inventaire, les contrats de service, la planification, les ordres de travail, les rôles d’utilisateur du service après-vente et les paramètres du service après-vente, passez l’Examen MB-240 : Dynamics for Field Service (disponible à partir du 31 mars 2019). Cette certification confirme que vous êtes capable d’implémenter des solutions qui gèrent le cycle de vie du service après-vente, de configurer l’application Field Service, de déployer la solution Connected Field Service (IoT) ainsi que d’implémenter des personnalisations supplémentaires. Passez l’examen MB-200 dès aujourd’hui afin d’être mieux préparé à l’obtention de la certification lorsque l’examen MB-240 sera publié.

Microsoft Certified : Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate

Si vous connaissez les principes du marketing, les priorités, les initiatives courantes, les standards, les méthodologies et les bonnes pratiques, nous vous conseillons de passer l’Examen MB-220 : Dynamics for Marketing (disponible dès le 31 mars 2019). En passant cet examen ainsi que l’examen MB-200, vous obtiendrez la confirmation que vous êtes capable d’implémenter des solutions qui attirent et convertissent les prospects, de développer une sensibilisation à la marque, de standardiser la messagerie omnicanal et de fournir des insights marketing. Cette certification validera également votre capacité à configurer et à étendre l’application de marketing de base dans Dynamics 365 afin d’y inclure l’emailing, la configuration et les parcours clients interactifs, tout en restant conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Passez l’examen MB-200 dès aujourd’hui afin d’être mieux préparé à l’obtention de la certification lorsque l’examen MB-220 sera publié.

Les certifications Microsoft vous permettent de vous distinguer de vos homologues, puisqu’elles fournissent la preuve que vous possédez les compétences nécessaires pour concevoir des solutions innovantes dont les employeurs actuels et potentiels ont besoin. Un simple clic sur nos badges au nouveau design permet à vos collègues et employeurs d’en savoir plus sur vos qualifications. Non seulement nos badges vous permettent de vous distinguer de vos homologues, mais ils vous permettent aussi de saisir de nouvelles opportunités d’emploi grâce à vos compétences et connaissances certifiées.

Prise en main

Maintenant que vous avez décidé laquelle des applications métier Dynamics 365 correspond le mieux à vos objectifs professionnels, consultez les certifications techniques de Microsoft pour en savoir plus sur ce que ces certifications impliqueront ainsi que sur le contenu de vos examens. Dès que vous savez quels sujets vous devez étudier, vous avez à votre disposition des formations sous diverses modalités pour vous préparer. Visitez Microsoft Learn pour une formation en ligne pas-à-pas interactive basée sur les rôles, ou recherchez un partenaire Microsoft Learning local pour des solutions de formation approfondies et personnalisées.

Vous débutez avec Microsoft Dynamics 365 ?

Nous vous conseillons l’Examen MB-900 : Microsoft Dynamics 365 - Fondamentaux, qui sera disponible dès le 31 mars 2019. Pour plus d’informations sur l’examen Fondamentaux, consultez notre blog.

Vous avez des questions ?

Pour une vue d’ensemble de nos programmes de certification remaniés, consultez le blog d’Alex Payne. Vous pouvez également consulter notre FAQ sur les examens pour en savoir plus sur ce qui vous attend dès que vous êtes prêt à passer l’examen.

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