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Guide d’étude de l’examen MS-720 : Ingénieur Voix Microsoft Teams

Avertissement

Cet examen a été retiré le 30 juin 2023. Plus d’informations

Objectif de ce document

Ce guide d’étude est destiné à vous aider à comprendre ce qu’il faut attendre de l’examen. Il inclut un résumé des sujets potentiellement couverts par l’examen ainsi que des liens vers des ressources supplémentaires. Aidez-vous des informations et des supports fournis dans ce document pour savoir ce que vous devez étudier afin de vous préparer à l’examen.

Liens utiles Description
Passer en revue les compétences mesurées à partir du 4 novembre 2022 Cette liste représente les compétences mesurées APRÈS la date indiquée. Étudiez cette liste si vous prévoyez de passer l’examen APRÈS cette date.
Passer en revue les compétences mesurées avant le 4 novembre 2022 Étudiez cette liste de compétences si vous passez votre examen AVANT la date indiquée.
Journal des modifications Vous pouvez accéder directement au journal des modifications si vous souhaitez voir les modifications qui seront apportées à la date indiquée.
Comment obtenir la certification Certaines certifications nécessitent un seul examen, tandis que d’autres en nécessitent plusieurs.
Renouvellement de la certification Les certifications Microsoft Associate, Expert et Specialty expirent chaque année. Vous pouvez les renouveler en passant une évaluation en ligne gratuite sur Microsoft Learn.
Votre profil Microsoft Learn En connectant votre profil de certification à Learn, vous pouvez planifier et renouveler des examens, mais aussi partager et imprimer des certificats.
Score de réussite Pour réussir l’examen, vous devez obtenir un score de 700 ou plus.
Bac à sable de l’examen Vous pouvez explorer l’environnement d’examen en visitant notre examen blanche d’examen.
Demander des aménagements Si vous utilisez des appareils d’assistance, si vous avez besoin de temps supplémentaire ou si vous souhaitez un quelconque changement dans n’importe quelle partie de l’examen, vous pouvez faire une demande d’aménagement.
Passer un test pratique Êtes-vous prêt à passer l’examen ou souhaitez-vous étudier davantage ?

Mises à jour de l’examen

Nos examens sont régulièrement mis à jour pour refléter les compétences demandées pour effectuer les tâches associées à un rôle. Nous avons inclus deux versions des objectifs Compétences mesurées en fonction de la date à laquelle vous passez l’examen.

La version en langue anglaise de l’examen est toujours mise à jour en premier. Certains examens sont disponibles dans d’autres langues et sont mis à jour environ huit semaines après la mise à jour de la version anglaise. Les autres langues disponibles sont indiquées dans la section Planifier l’examen de la page web Détails de l’examen. Si l’examen n’est pas disponible dans la langue de votre choix, vous pouvez demander un temps supplémentaire de 30 minutes pour passer l’examen.

Remarque

Les puces sous chacune des compétences mesurées visent à illustrer notre façon d’évaluer cette compétence. Des sujets connexes peuvent être abordés dans l’examen.

Remarque

La plupart des questions concernent des fonctionnalités qui sont en disponibilité générale (GA). L’examen peut comporter des questions relatives à des fonctionnalités en préversion qui sont déjà couramment utilisées.

Compétences mesurées à partir du 4 novembre 2022

Profil du public

L’ingénieur Voix Microsoft Teams planifie, conçoit, configure, gère et dépanne une solution de communication intégrée à l’échelle de l’organisation. L’ingénieur Voix Microsoft Teams doit pouvoir traduire les besoins métier en architecture et conceptions techniques pour les solutions de communication.

L’ingénieur Voix Microsoft Teams est familiarisé avec les technologies de télécommunication et a une expérience avec Microsoft Teams, Microsoft 365 et PowerShell. Ils doivent savoir déployer et configurer le Téléphone Microsoft Teams avec une connectivité PSTN par le biais du routage direct, d’Operator Connect et des Plans de téléphonie Microsoft Teams. L’ingénieur Voix Microsoft Teams gère les appareils certifiés pour Microsoft Teams, la vidéoconférence/l’audioconférence et la migration vocale.

L’ingénieur Voix Microsoft Teams collabore avec les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs tiers pour activer des fonctionnalités vocales avancées dans Microsoft Teams. L’ingénieur Voix Microsoft Teams travaille également avec les administrateurs pour d’autres charges de travail, notamment le réseau, l’identité, la gestion des licences, la sécurité et la conformité.

Pour obtenir la certification Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, les candidats doivent également posséder la certification Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

  • Planifier et configurer Téléphone Microsoft Teams (25-30 %)

  • Optimiser les performances réseau (5-10 %)

  • Planifier et configurer le routage direct (15-20 %)

  • Configurer et gérer Téléphone Microsoft Teams pour les utilisateurs voix (15-20 %)

  • Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams (5-10 %)

  • Surveiller et dépanner Téléphone Microsoft Teams (15-20 %)

Planifier et configurer Téléphone Microsoft Teams (25-30 %)

Planifier et concevoir une solution RTC Microsoft Teams

  • Choisir une solution de connectivité RTC appropriée

  • Identifier les exigences pour les plans de téléphonie Teams, Operator Connect et le routage direct

  • Identifier les exigences de licence pour Microsoft Teams Phone, notamment les utilisateurs, les standards automatiques, les files d’attente d’appels, les appareils de salle de réunion et les téléphones de zone commune

  • Planifier la topologie de réseau

  • Planifier l’intégration de solutions de centre de contacts certifiés

  • Planifier l’intégration d’appareils et combinés analogiques et SIP

Gérer les numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Microsoft Teams et Operator Connect

  • Choisir entre le portage et l’acquisition de numéros pour les plans de téléphonie Teams

  • Acquérir des numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Teams auprès de Microsoft

  • Créer une demande de transfert pour les numéros de service et d’utilisateur Microsoft

  • Créer une demande pour convertir les numéros de service et d’utilisateur Microsoft

  • Configurer Operator Connect

Configurer les stratégies de Phone

  • Installer le module PowerShell Microsoft Teams

  • Concevoir et configurer un plan de numérotation d’abonné

  • Configurer des stratégies d’appel

  • Configurer des stratégies de parcage d’appel

  • Configurer des stratégies d’ID d’appelant

  • Configurer des restrictions d’appel sortant

  • Configurer le blocage des appels entrants

  • Configurer des stratégies de téléphone IP

  • Configurer le routage des numéros non attribués

  • Configurer une attente musicale personnalisée

  • Configurer l’enregistrement de conformité

Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels

  • Concevoir des flux d’appels pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels

  • Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels

  • Déployer des files d’attente d’appels basées sur un canal

  • Configurer des comptes de ressource, y compris des environnements cloud et hybrides

  • Attribuer des licences aux comptes de ressource

  • Attribuer des numéros de téléphone aux comptes de ressource

  • Attribuer un compte de ressource à un standard automatique ou à une file d’attente d’appels

  • Configurer des groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale

  • Configurer des jours de congé pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels

  • Configurer une attente musicale personnalisée

Configurer l’audioconférence

  • Choisir entre les licences par utilisateur et par minute

  • Définir un pont d’audioconférence par défaut

  • Configurer un numéro de pont de conférence

  • Configurer un numéro gratuit de pont de conférence

  • Déployer l’audioconférence gratuite

  • Configurer des crédits de communication pour l’audioconférence

  • Configurer la conférence Operator à partir de fournisseurs distincts

Concevoir et configurer les appels d’urgence

  • Concevoir des scénarios d’appels d’urgence dynamiques

  • Définir des localisations d’urgence

  • Configurer la découverte par le client des localisations d’urgence

  • Configurer des stratégies d’appels d’urgence

Optimiser les performances réseau (5-10 %)

Concevoir une infrastructure réseau pour optimiser les performances de Microsoft Teams Phone

  • Déterminer l’état de préparation du réseau pour Microsoft Teams

  • Concevoir des exigences réseau en utilisant le Planificateur de réseau dans Microsoft Teams

  • Effectuer une analyse du réseau

  • Concevoir et valider une stratégie de répartition d’Internet locale pour l’optimisation du média client

  • Concevoir et valider le tunneling fractionné VPN

  • Concevoir les exigences et les stratégies QoS de l’organisation

  • Configurer les stratégies QoS Microsoft Teams

Implémenter une topologie de réseau

  • Configurer une topologie de réseau

  • Ajouter des IP WAN à une topologie de réseau

  • Ajouter des emplacements à une topologie de réseau

  • Créer et attribuer une stratégie d’itinérance réseau Microsoft Teams

Planifier et configurer le routage direct (15-20 %)

Concevoir des flux d’appels de routage direct

  • Planifier et concevoir la connectivité RTC avec le routage direct

  • Recommander une solution SBC (Session Border Controller) basée sur la connectivité RTC

  • Recommander une solution SBC multiple en fonction des exigences

Implémenter la jonction SIP avec le routage direct

  • Identifier les exigences de configuration entre le SBC et Microsoft

  • Créer et configurer une passerelle RTC en ligne

  • Créer des enregistrements d’utilisation RTC

  • Créer et configurer des routes vocales

  • Créer et configurer des stratégies de routage vocal

  • Valider la connectivité SBC du routage direct

  • Tester les connexions de routage direct

Étendre une infrastructure de routage direct

  • Concevoir et configurer le routage basé sur la localisation (LBR)

  • Concevoir et configurer l’optimisation du média local (LMO)

  • Configurer les règles de traduction de passerelle

  • Créer une adresse d’urgence validée

  • Configurer la conférence sur le réseau pour le routage direct

Déployer et gérer une appliance Survivable Branch Appliance (SBA)

  • Planifier et configurer une SBA

  • Attribuer des stratégies SBA aux utilisateurs

  • Tester la fonctionnalité de la SBA

  • Planifier la maintenance et les mises à jour des SBA et SBC

Configurer et gérer Téléphone Microsoft Teams pour les utilisateurs voix (15-20 %)

Activer les utilisateurs dans Microsoft Teams Phone

  • Attribuer une licence Teams Phone

  • Attribuer une licence de plan de téléphonie Microsoft Teams

  • Attribuer des plans de numérotation utilisateur

  • Attribuer des numéros aux utilisateurs

  • Attribution d’une localisation d’adresse d’urgence vérifiée

  • Attribuer une stratégie d’appel à un utilisateur

  • Attribuer un emplacement d’utilisation à un utilisateur

Activer les utilisateurs pour le routage direct

  • Attribuer une stratégie de routage vocal à un utilisateur pour le routage direct

  • Attribuer un numéro à un utilisateur en utilisant PowerShell

  • Activer la messagerie vocale et Téléphonie - Grandes entreprises pour un utilisateur du routage direct dans PowerShell

Activer les fonctionnalités d’appel par utilisateur

  • Configurer la prise en charge des appels de groupe

  • Configurer la délégation d’appels et des délégués d’appel

  • Configurer le transfert d’appel

  • Configurer la sonnerie simultanée

  • Activer et configurer l’audioconférence

  • Attribuer une stratégie d’appel sortant

Migrer des utilisateurs vocaux

  • Valider la connectivité et la configuration hybrides de Skype Entreprise

  • Migrer des utilisateurs entre le site local et le cloud

  • Migrer les téléphones de zone commune Skype Entreprise vers Microsoft Teams

  • Migrer les salles de réunion Skype Entreprise vers Microsoft Teams

Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams (5-10 %)

Planifier et configurer l’affichage des équipes et téléphones Microsoft Teams

  • Recommander un téléphone Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Recommander un affichage Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Attribuer des licences de téléphone de zone commune à des téléphones de zone commune

  • Déployer des téléphones Skype Entreprise (3PIP)

  • Déployer des téléphones Microsoft Teams

  • Déployer des téléphones de zone commune

  • Déployer des affichages Microsoft Teams

  • Configurer une passerelle SIP Microsoft Teams

  • Configurer le provisionnement et la connexion à distance pour les appareils Android

  • Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance

Planifier et configurer les Salles Microsoft Teams sur Windows et les Salles Teams sur Android

  • Recommander les Salles Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Gérer les appareils des Salles Microsoft Teams

  • Attribuer un numéro de service de pont d’audioconférence à une salle Microsoft Teams

  • Configurer des comptes pour les Salles Microsoft Teams

  • Définir des utilisateurs et des groupes locaux dans des salles Microsoft Teams sur Windows

Surveiller et dépanner Téléphone Microsoft Teams (15-20 %)

Monitorer Microsoft Teams Phone

  • Configurer le chargement des données d’abonné pour le tableau de bord de qualité des appels (CQD) et les étiquettes des rapports

  • Configurer des rapports Power BI pour CQD

  • Monitorer l’intégrité de SBC

Monitorer les clients et appareils Microsoft Teams et résoudre les problèmes

  • Résoudre les problèmes des flux de données client Microsoft Teams en utilisant les journaux de débogage, les journaux de média, les traces de navigateur et les journaux de bureau

  • Résoudre les problèmes des profils de configuration dans Microsoft Teams

  • Configurer des alertes et des notifications dans le centre d’administration Microsoft Teams

  • Monitorer les Salles Microsoft Teams

  • Résoudre les problèmes de connexion pour les appareils Microsoft Teams à Microsoft Entra ID

  • Résoudre les problèmes de provisionnement d’utilisateurs en utilisant MCOValidationError

Résoudre les problèmes d’échec d’appel et de qualité des appels

  • Interpréter les flux multimédias Microsoft Teams

  • Résoudre les problèmes d’échec d’appel en utilisant les journaux du client

  • Résoudre les problèmes de pavé de numérotation manquant

  • Résoudre les problèmes d’échec d’appel en utilisant les diagnostics d’auto-assistance dans le centre d’administration Microsoft 365

  • Résoudre les problèmes des plans de numérotation d’abonné en utilisant des expressions régulières et PowerShell

  • Résoudre les problèmes d’adresse d’urgence dynamique en utilisant les journaux de débogage du client

  • Interpréter les règles de normalisation E.164 dans un plan de numérotation d’abonné

  • Analyser la recherche inversée des numéros

  • Résoudre les problèmes de média du client Teams en utilisant l’outil de connectivité Microsoft 365

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant la télémétrie en temps réel

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant l’analytique avancée des appels

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant le CQD

  • Inspecter les échecs d’appel SIP dans les rapports d’utilisation RTC

  • Analyser les marqueurs QoS en utilisant une trace réseau

Résoudre les problèmes de connectivité du routage direct

  • Résoudre les problèmes de pare-feu pour le routage direct

  • Résoudre les problèmes de certificat pour le routage direct

  • Résoudre les problèmes des options SIP pour le routage direct

  • Investiguer et diagnostiquer les problèmes d’appel en utilisant la trace SIP d’un SBC

Ressources de l’étude

Nous vous recommandons de vous entraîner et d’acquérir une expérience pratique avant de passer l’examen. Nous offrons des options d’auto-apprentissage, des formations en salle de classe ainsi que des liens vers de la documentation, des sites communautaires et des vidéos.

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Journal des modifications

Légende du tableau : Les groupes de rubriques (également appelés « groupes fonctionnels ») apparaissent en gras et sont suivis des objectifs de chaque groupe. Le tableau compare les compétences mesurées pour l’examen entre les deux versions, la troisième colonne décrivant l’étendue des modifications.

Domaine de compétence avant le 4 novembre 2022 Domaine de compétence à partir du 4 novembre 2022 Modifications
Profil du public Aucun changement
Planifier et configurer Microsoft Teams Phone Planifier et configurer Microsoft Teams Phone Aucun changement
Planifier et concevoir une solution RTC Microsoft Teams Planifier et concevoir une solution RTC Microsoft Teams Aucun changement
Gérer les numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Microsoft Teams et Operator Connect Gérer les numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Microsoft Teams et Operator Connect Aucun changement
Configurer les stratégies de Phone Configurer les stratégies de Phone Aucun changement
Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels Aucun changement
Configurer l’audioconférence Configurer l’audioconférence Aucun changement
Concevoir et configurer les appels d’urgence Concevoir et configurer les appels d’urgence Aucun changement
Optimiser les performances réseau Optimiser les performances réseau Aucun changement
Concevoir une infrastructure réseau pour optimiser les performances de Microsoft Teams Phone Concevoir une infrastructure réseau pour optimiser les performances de Microsoft Teams Phone Aucun changement
Implémenter une topologie de réseau Implémenter une topologie de réseau Aucun changement
Planifier et configurer le routage direct Planifier et configurer le routage direct Aucun changement
Concevoir des flux d’appels de routage direct Concevoir des flux d’appels de routage direct Aucun changement
Implémenter la jonction SIP avec le routage direct Implémenter la jonction SIP avec le routage direct Aucun changement
Étendre une infrastructure de routage direct Étendre une infrastructure de routage direct Aucun changement
Déployer et gérer une appliance Survivable Branch Appliance (SBA) Déployer et gérer une appliance Survivable Branch Appliance (SBA) Aucun changement
Configurer et gérer Microsoft Teams Phone pour les utilisateurs vocaux Configurer et gérer Microsoft Teams Phone pour les utilisateurs vocaux Aucun changement
Activer les utilisateurs dans Microsoft Teams Phone Activer les utilisateurs dans Microsoft Teams Phone Aucun changement
Activer les utilisateurs pour le routage direct Activer les utilisateurs pour le routage direct Aucun changement
Activer les fonctionnalités d’appel par utilisateur Activer les fonctionnalités d’appel par utilisateur Aucun changement
Migrer des utilisateurs vocaux Migrer des utilisateurs vocaux Aucun changement
Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams Aucun changement
Planifier et configurer l’affichage des équipes et téléphones Microsoft Teams Planifier et configurer l’affichage des équipes et téléphones Microsoft Teams Aucun changement
Planifier et configurer les Salles Microsoft Teams sur Windows et les Salles Teams sur Android Planifier et configurer les Salles Microsoft Teams sur Windows et les Salles Teams sur Android Aucun changement
Monitorer Microsoft Teams Phone et résoudre les problèmes Monitorer Microsoft Teams Phone et résoudre les problèmes Aucun changement
Monitorer Microsoft Teams Phone Monitorer Microsoft Teams Phone Aucun changement
Monitorer les clients et appareils Microsoft Teams et résoudre les problèmes Monitorer les clients et appareils Microsoft Teams et résoudre les problèmes Secondaire
Résoudre les problèmes d’échec d’appel et de qualité des appels Résoudre les problèmes d’échec d’appel et de qualité des appels Aucun changement
Résoudre les problèmes de connectivité du routage direct Résoudre les problèmes de connectivité du routage direct Aucun changement

Compétences mesurées avant le 4 novembre 2022

Profil du public

L’ingénieur Voix Microsoft Teams planifie, conçoit, configure, gère et dépanne une solution de communication intégrée à l’échelle de l’organisation. L’ingénieur Voix Microsoft Teams doit pouvoir traduire les besoins métier en architecture et conceptions techniques pour les solutions de communication.

L’ingénieur Voix Microsoft Teams est familiarisé avec les technologies de télécommunication et a une expérience avec Microsoft Teams, Microsoft 365 et PowerShell. Ils doivent savoir déployer et configurer le Téléphone Microsoft Teams avec une connectivité PSTN par le biais du routage direct, d’Operator Connect et des Plans de téléphonie Microsoft Teams. L’ingénieur Voix Microsoft Teams gère les appareils certifiés pour Microsoft Teams, la vidéoconférence/l’audioconférence et la migration vocale.

L’ingénieur Voix Microsoft Teams collabore avec les fournisseurs de téléphonie et les fournisseurs tiers pour activer des fonctionnalités vocales avancées dans Microsoft Teams. L’ingénieur Voix Microsoft Teams travaille également avec les administrateurs pour d’autres charges de travail, notamment le réseau, l’identité, la gestion des licences, la sécurité et la conformité.

Pour obtenir la certification Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, les candidats doivent également posséder la certification Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

  • Planifier et configurer Téléphone Microsoft Teams (25-30 %)

  • Optimiser les performances réseau (5-10 %)

  • Planifier et configurer le routage direct (15-20 %)

  • Configurer et gérer Téléphone Microsoft Teams pour les utilisateurs voix (15-20 %)

  • Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams (5-10 %)

  • Surveiller et dépanner Téléphone Microsoft Teams (15-20 %)

Planifier et configurer Téléphone Microsoft Teams (25-30 %)

Planifier et concevoir une solution RTC Microsoft Teams

  • Choisir une solution de connectivité RTC appropriée

  • Identifier les exigences pour les plans de téléphonie Teams, Operator Connect et le routage direct

  • Identifier les exigences de licence pour Microsoft Teams Phone, notamment les utilisateurs, les standards automatiques, les files d’attente d’appels, les appareils de salle de réunion et les téléphones de zone commune

  • Planifier la topologie de réseau

  • Planifier l’intégration de solutions de centre de contacts certifiés

  • Planifier l’intégration d’appareils et combinés analogiques et SIP

Gérer les numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Microsoft Teams et Operator Connect

  • Choisir entre le portage et l’acquisition de numéros pour les plans de téléphonie Teams

  • Acquérir des numéros de téléphone pour les plans de téléphonie Teams auprès de Microsoft

  • Créer une demande de transfert pour les numéros de service et d’utilisateur Microsoft

  • Créer une demande pour convertir les numéros de service et d’utilisateur Microsoft

  • Configurer Operator Connect

Configurer les stratégies de Phone

  • Installer le module PowerShell Microsoft Teams

  • Concevoir et configurer un plan de numérotation d’abonné

  • Configurer des stratégies d’appel

  • Configurer des stratégies de parcage d’appel

  • Configurer des stratégies d’ID d’appelant

  • Configurer des restrictions d’appel sortant

  • Configurer le blocage des appels entrants

  • Configurer des stratégies de téléphone IP

  • Configurer le routage des numéros non attribués

  • Configurer une attente musicale personnalisée

  • Configurer l’enregistrement de conformité

Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels

  • Concevoir des flux d’appels pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels

  • Configurer Standard automatique et les files d’attente d’appels

  • Déployer des files d’attente d’appels basées sur un canal

  • Configurer des comptes de ressource, y compris des environnements cloud et hybrides

  • Attribuer des licences aux comptes de ressource

  • Attribuer des numéros de téléphone aux comptes de ressource

  • Attribuer un compte de ressource à un standard automatique ou à une file d’attente d’appels

  • Configurer des groupes Microsoft 365 pour la messagerie vocale

  • Configurer des jours de congé pour les standards automatiques et les files d’attente d’appels

  • Configurer une attente musicale personnalisée

Configurer l’audioconférence

  • Choisir entre les licences par utilisateur et par minute

  • Définir un pont d’audioconférence par défaut

  • Configurer un numéro de pont de conférence

  • Configurer un numéro gratuit de pont de conférence

  • Déployer l’audioconférence gratuite

  • Configurer des crédits de communication pour l’audioconférence

  • Configurer la conférence Operator à partir de fournisseurs distincts

Concevoir et configurer les appels d’urgence

  • Concevoir des scénarios d’appels d’urgence dynamiques

  • Définir des localisations d’urgence

  • Configurer la découverte par le client des localisations d’urgence

  • Configurer des stratégies d’appels d’urgence

Optimiser les performances réseau (5-10 %)

Concevoir une infrastructure réseau pour optimiser les performances de Microsoft Teams Phone

  • Déterminer l’état de préparation du réseau pour Microsoft Teams

  • Concevoir des exigences réseau en utilisant le Planificateur de réseau dans Microsoft Teams

  • Effectuer une analyse du réseau

  • Concevoir et valider une stratégie de répartition d’Internet locale pour l’optimisation du média client

  • Concevoir et valider le tunneling fractionné VPN

  • Concevoir les exigences et les stratégies QoS de l’organisation

  • Configurer les stratégies QoS Microsoft Teams

Implémenter une topologie de réseau

  • Configurer une topologie de réseau

  • Ajouter des IP WAN à une topologie de réseau

  • Ajouter des emplacements à une topologie de réseau

  • Créer et attribuer une stratégie d’itinérance réseau Microsoft Teams

Planifier et configurer le routage direct (15-20 %)

Concevoir des flux d’appels de routage direct

  • Planifier et concevoir la connectivité RTC avec le routage direct

  • Recommander une solution SBC (Session Border Controller) basée sur la connectivité RTC

  • Recommander une solution SBC multiple en fonction des exigences

Implémenter la jonction SIP avec le routage direct

  • Identifier les exigences de configuration entre le SBC et Microsoft

  • Créer et configurer une passerelle RTC en ligne

  • Créer des enregistrements d’utilisation RTC

  • Créer et configurer des routes vocales

  • Créer et configurer des stratégies de routage vocal

  • Valider la connectivité SBC du routage direct

  • Tester les connexions de routage direct

Étendre une infrastructure de routage direct

  • Concevoir et configurer le routage basé sur la localisation (LBR)

  • Concevoir et configurer l’optimisation du média local (LMO)

  • Configurer les règles de traduction de passerelle

  • Créer une adresse d’urgence validée

  • Configurer la conférence sur le réseau pour le routage direct

Déployer et gérer une appliance Survivable Branch Appliance (SBA)

  • Planifier et configurer une SBA

  • Attribuer des stratégies SBA aux utilisateurs

  • Tester la fonctionnalité de la SBA

  • Planifier la maintenance et les mises à jour des SBA et SBC

Configurer et gérer Téléphone Microsoft Teams pour les utilisateurs voix (15-20 %)

Activer les utilisateurs dans Microsoft Teams Phone

  • Attribuer une licence Teams Phone

  • Attribuer une licence de plan de téléphonie Microsoft Teams

  • Attribuer des plans de numérotation utilisateur

  • Attribuer des numéros aux utilisateurs

  • Attribution d’une localisation d’adresse d’urgence vérifiée

  • Attribuer une stratégie d’appel à un utilisateur

  • Attribuer un emplacement d’utilisation à un utilisateur

Activer les utilisateurs pour le routage direct

  • Attribuer une stratégie de routage vocal à un utilisateur pour le routage direct

  • Attribuer un numéro à un utilisateur en utilisant PowerShell

  • Activer la messagerie vocale et Téléphonie - Grandes entreprises pour un utilisateur du routage direct dans PowerShell

Activer les fonctionnalités d’appel par utilisateur

  • Configurer la prise en charge des appels de groupe

  • Configurer la délégation d’appels et des délégués d’appel

  • Configurer le transfert d’appel

  • Configurer la sonnerie simultanée

  • Activer et configurer l’audioconférence

  • Attribuer une stratégie d’appel sortant

Migrer des utilisateurs vocaux

  • Valider la connectivité et la configuration hybrides de Skype Entreprise

  • Migrer des utilisateurs entre le site local et le cloud

  • Migrer les téléphones de zone commune Skype Entreprise vers Microsoft Teams

  • Migrer les salles de réunion Skype Entreprise vers Microsoft Teams

Planifier et configurer les clients et appareils Microsoft Teams (5-10 %)

Planifier et configurer l’affichage des équipes et téléphones Microsoft Teams

  • Recommander un téléphone Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Recommander un affichage Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Attribuer des licences de téléphone de zone commune à des téléphones de zone commune

  • Déployer des téléphones Skype Entreprise (3PIP)

  • Déployer des téléphones Microsoft Teams

  • Déployer des téléphones de zone commune

  • Déployer des affichages Microsoft Teams

  • Configurer une passerelle SIP Microsoft Teams

  • Configurer le provisionnement et la connexion à distance pour les appareils Android

  • Mettre à jour les appareils Microsoft Teams à distance

Planifier et configurer les Salles Microsoft Teams sur Windows et les Salles Teams sur Android

  • Recommander les Salles Microsoft Teams en fonction des exigences métier et de sécurité

  • Gérer les Salles Microsoft Teams

  • Attribuer un numéro de service de pont d’audioconférence à une salle Microsoft Teams

  • Configurer des comptes pour les Salles Microsoft Teams

  • Définir des utilisateurs et des groupes locaux dans des salles Microsoft Teams sur Windows

Surveiller et dépanner Téléphone Microsoft Teams (15-20 %)

Monitorer Microsoft Teams Phone

  • Configurer le chargement des données d’abonné pour le tableau de bord de qualité des appels (CQD) et les étiquettes des rapports

  • Configurer des rapports Power BI pour CQD

  • Monitorer l’intégrité de SBC

Monitorer les clients et appareils Microsoft Teams et résoudre les problèmes

  • Résoudre les problèmes des flux de données client Microsoft Teams en utilisant les journaux de débogage, les journaux de média, les traces de navigateur et les journaux de bureau

  • Résoudre les problèmes des profils de configuration dans Microsoft Teams

  • Configurer des alertes et des notifications dans le centre d’administration Microsoft Teams

  • Monitorer les Salles Microsoft Teams

  • Résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Entra pour les appareils Microsoft Teams

  • Résoudre les problèmes de provisionnement d’utilisateurs en utilisant MCOValidationError

Résoudre les problèmes d’échec d’appel et de qualité des appels

  • Interpréter les flux multimédias Microsoft Teams

  • Résoudre les problèmes d’échec d’appel en utilisant les journaux du client

  • Résoudre les problèmes de pavé de numérotation manquant

  • Résoudre les problèmes d’échec d’appel en utilisant les diagnostics d’auto-assistance dans le centre d’administration Microsoft 365

  • Résoudre les problèmes des plans de numérotation d’abonné en utilisant des expressions régulières et PowerShell

  • Résoudre les problèmes d’adresse d’urgence dynamique en utilisant les journaux de débogage du client

  • Interpréter les règles de normalisation E.164 dans un plan de numérotation d’abonné

  • Analyser la recherche inversée des numéros

  • Résoudre les problèmes de média du client Teams en utilisant l’outil de connectivité Microsoft 365

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant la télémétrie en temps réel

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant l’analytique avancée des appels

  • Résoudre les problèmes d’appels en utilisant le CQD

  • Inspecter les échecs d’appel SIP dans les rapports d’utilisation RTC

  • Analyser les marqueurs QoS en utilisant une trace réseau

Résoudre les problèmes de connectivité du routage direct

  • Résoudre les problèmes de pare-feu pour le routage direct

  • Résoudre les problèmes de certificat pour le routage direct

  • Résoudre les problèmes des options SIP pour le routage direct

  • Investiguer et diagnostiquer les problèmes d’appel en utilisant la trace SIP d’un SBC