Notes
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S’applique à :
- Microsoft Defender pour point de terminaison Plan 1
- Microsoft Defender pour point de terminaison Plan 2
- Microsoft Defender XDR
Cette page fournit des étapes détaillées pour résoudre les problèmes qui peuvent se produire lors de la configuration de votre service Microsoft Defender pour point de terminaison.
Si vous recevez un message d’erreur, Microsoft Defender XDR fournit une explication détaillée du problème et des liens pertinents sont fournis.
Aucun abonnement trouvé
Si, pendant que vous accédez à Microsoft Defender XDR, vous obtenez un message d’erreur indiquant « Aucun abonnement trouvé », cela signifie que le Microsoft Entra ID utilisé pour vous connecter au portail Microsoft Defender n’a pas de licence pour Defender pour point de terminaison.
Raisons potentielles :
- Les licences Windows E5 et Office E5 sont des licences distinctes.
- La licence a été achetée mais n’a pas été approvisionnée pour cette Microsoft Entra instance.
- Il peut s’agir d’un problème d’approvisionnement de licence.
- Vous avez peut-être par inadvertance approvisionné la licence sur un autre Microsoft Entra ID que celui utilisé pour l’authentification dans le service.
Pour les deux cas, vous devez contacter le support Microsoft à l’adresse Support général Microsoft Defender pour point de terminaison ou Prise en charge des licences en volume.
Votre abonnement a expiré
Si lors de l’accès à Microsoft Defender XDR vous recevez un message Votre abonnement a expiré, votre abonnement au service en ligne a expiré. Microsoft Defender pour point de terminaison abonnement, comme tout autre abonnement de service en ligne, a une date d’expiration.
Vous pouvez choisir de renouveler ou d’étendre la licence à tout moment. Lorsque vous accédez au portail après la date d’expiration, un message s’affiche indiquant : « Votre abonnement a expiré ». Le message inclut une option permettant de télécharger le package de désintégrage de l’appareil, au cas où vous choisiriez de ne pas renouveler votre abonnement.
Remarque
Pour des raisons de sécurité, le package utilisé pour désactiver les appareils expire sept jours après la date de téléchargement. Les packages de désintégrage expirés envoyés à un appareil sont rejetés. Lors du téléchargement d’un package de désintéglage, vous êtes informé de la date d’expiration du package et elle est également incluse dans le nom du package.
Vous n’êtes pas autorisé à accéder au portail
Si vous recevez un message indiquant « Vous n’êtes pas autorisé à accéder au portail », c’est probablement parce que vous n’avez pas reçu l’accès au portail Microsoft Defender. Defender pour point de terminaison est un produit de surveillance de la sécurité, d’investigation et de réponse aux incidents. Par conséquent, l’accès à celui-ci est limité et contrôlé par l’équipe de sécurité de votre organization. Pour plus d’informations, consultez Attribuer un accès utilisateur au portail.
Les données ne sont actuellement pas disponibles dans certaines sections du portail
Si le tableau de bord du portail et d’autres sections affichent un message d’erreur, tel que « Les données actuellement ne sont pas disponibles », vous devrez peut-être autoriser les sous-domaines.
Vous devez autoriser et security.windows.com tous les sous-domaines qu’il contient dans votre navigateur web. Par exemple : *.security.windows.com.
Problèmes de communication dans le portail
Si vous rencontrez des problèmes d’accès au portail, des données manquantes ou un accès restreint à certaines parties du portail, vous devez vérifier que les URL suivantes sont accessibles via le navigateur pour les utilisateurs autorisés :
*.blob.core.windows.netcrl.microsoft.comhttps://*.microsoftonline-p.comhttps://*.security.microsoft.comhttps://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.comhttps://login.microsoftonline.comhttps://login.windows.nethttps://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.nethttps://secure.aadcdn.microsoftonline-p.comhttps://security.microsoft.comhttps://static2.sharepointonline.com
Conseil
Voulez-vous en savoir plus ? Engage avec la communauté Microsoft Security dans notre communauté technique : Microsoft Defender pour point de terminaison Tech Community.