Vue d’ensemble du profil de maintenance dans le centre d’administration Microsoft 365 Apps

  • Article

Remarque

Le profil de maintenance est déconseillé et a été remplacé par Cloud Update.

Si vous voyez toujours profil de maintenance dans le centre d’administration Microsoft 365 Apps, cela signifie que votre locataire a été temporairement retenu de la transition vers La mise à jour cloud en raison de l’utilisation des critères > de sélection de l’appareil Choisir des groupes à inclure. Cette fonctionnalité était précédemment utilisée pour le ciblage, mais n’est plus disponible avec Cloud Update.

Si vous êtes prêt à effectuer une mise à niveau aujourd’hui, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft 365 Apps.
  2. Cliquez sur le bouton Envoyer des commentaires dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez une option et entrez un commentaire exprimant votre désir de passer à Cloud Update.
  4. Indiquez votre adresse e-mail.
  5. Cliquez sur Envoyer.

Nous vous contacterons rapidement pour obtenir plus d’informations.

Les profils de maintenance vous permettent de fournir automatiquement des mises à jour Office mensuelles pour des utilisateurs ou des groupes spécifiques. Vous pouvez appliquer un profil de maintenance à un ensemble d’appareils dans le centre d’administration Microsoft 365 Apps. Lorsque vous appliquez le profil, les modifications suivantes se produisent :

  • Les appareils sont déplacés vers le canal Entreprise mensuel
  • Mises à jour à l’appareil proviennent du réseau de distribution de contenu (CDN) Office
  • Les appareils sont gérés par le profil de maintenance

Les appareils du profil de maintenance reçoivent des mises à jour pour le canal d’entreprise mensuel à partir du deuxième mardi de chaque mois. Les mises à jour sont fournies par vagues pour limiter l’impact sur le réseau. Vous pouvez suspendre les mises à jour et examiner et résoudre les problèmes de mise à jour. Vous pouvez également définir des échéances pour l’installation des mises à jour et des dates auxquelles les mises à jour ne peuvent pas être installées.

Conseil

Vous pouvez également watch vidéos avec une présentation des profils de maintenance et une couverture approfondie du service.

Configuration requise pour l’utilisation d’un profil de maintenance

  • Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises ou Applications Microsoft 365 pour les PME, version 2008 ou ultérieure
  • Version de Windows 11 ou Windows 10 prise en charge par Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises ou par Applications Microsoft 365 pour les PME
  • Plan d’abonnement Microsoft 365 (ou Office 365) pour Business Standard, Business Premium, A3, A5, E3 ou E5
  • Votre compte Microsoft 365 Apps centre d’administration doit avoir le rôle administrateur général, administrateur de la sécurité ou administrateur des applications Office.
  • Pour appliquer un profil de maintenance à un appareil, cet appareil doit faire partie de l’inventaire dans le centre d’administration Microsoft 365 Apps
  • Les appareils clients peuvent atteindre les points de terminaison suivants :
    • https://login.live.com
    • https://*.config.office.com
    • https://*.config.office.net

Importante

Les profils de maintenance ne sont pas disponibles pour les clients qui ont les plans suivants :

  • Office 365 géré par 21Vianet
  • Office 365 Cloud de la communauté du secteur public
  • Office 365 Cloud de la communauté du secteur public High et DoD

Compatibilité avec d’autres outils de gestion

Un profil de maintenance est prioritaire sur les paramètres existants liés aux mises à jour Microsoft 365 Apps. Par exemple, les paramètres définis par l’outil déploiement d’Office ou les stratégies définies via les profils de configuration de Microsoft Intune. Le profil de maintenance le fait pour tous les appareils qui sont dans l’étendue, quelle que soit la méthode de gestion actuelle ou l’appartenance au service d’annuaire. Si vous utilisez d’autres outils de gestion, vous pouvez désactiver les Microsoft 365 Apps paramètres liés à la mise à jour, mais ce n’est pas obligatoire.

Remarque

Le profil de maintenance ne modifie pas les paramètres de mise à jour d’autres produits tels que Windows ou Edge.

Cela n’empêche pas non plus les solutions de gestion de réinstaller le Microsoft 365 Apps, par exemple avec un autre canal de mise à jour. Si vous utilisez Microsoft Intune, vérifiez que le canal de mise à jour dans l’application Microsoft 365 Apps est défini sur Canal Entreprise mensuel pour les appareils ciblés. Sinon, Intune déclenche des réinstallations de l’Microsoft 365 Apps afin de restaurer le canal de mise à jour sélectionné dans la configuration de l’application. Pour plus d’informations, consultez Explication - Vos options de déploiement Microsoft 365 Apps avec Microsoft Intune.

Comment appliquer le profil de maintenance à un appareil

  1. Accédez au Centre d’administration Microsoft 365 Apps, choisissez Maintenance dans le volet de navigation gauche, puis Choisissez Entreprise mensuelle.

  2. Terminez l’Assistant Installation pour appliquer le profil de maintenance aux appareils qui répondent aux critères définis. Vous avez deux options.

    • La première option (et recommandée) consiste à utiliser Tous les appareils, qui gérera tous les appareils éligibles sur votre locataire. Ce choix déplace l’appareil du canal sur lequel il se trouve, si ce canal est sélectionné dans les critères de l’appareil, vers le canal Entreprise mensuel.
    • La deuxième option consiste à utiliser des groupes, ce qui vous permet de spécifier un groupe Microsoft Entra pour cibler la gestion des profils. Vous pouvez configurer le profil de maintenance en fonction du canal de maintenance d’un appareil, de l’espace disque disponible, de l’utilisation des macros et des compléments. Pour en savoir plus sur les exigences et les meilleures pratiques relatives à la fonctionnalité Groupes, consultez Comment configurer le profil de maintenance avec la fonctionnalité « par Microsoft Entra groupe ».

    Conseil

    Vous pouvez voir une démonstration de l’utilisation du filtrage de groupe Microsoft Entra en regardant cette vidéo.

Remarque

  • Vous pouvez modifier les critères de sélection une fois le profil créé en accédant à l’onglet Paramètres du tableau de bord profil de maintenance .
  1. Lorsque vous terminez l’Assistant, le profil de maintenance des appareils éligibles est appliqué dans les 2 heures.

Utilisation du profil de maintenance

Dans le centre d’administration Microsoft 365 Apps, vous trouverez un résumé de vos appareils sous la section Profil de maintenance. Cette vue d’ensemble inclut des informations sur les déploiements de build à venir, les vagues de mise en production planifiées et les défaillances ou problèmes d’appareil que vous pouvez rencontrer. À partir de là, vous pouvez accéder aux onglets Appareils, Problèmes et Paramètres pour obtenir plus d’informations sur les appareils gérés par le profil de maintenance.

Appareils

Dans l’onglet Appareils, vous pouvez voir les status de mise à jour de ces appareils et afficher des informations sur des appareils individuels. Vous pouvez sélectionner un appareil pour afficher les mêmes informations que celles que vous pouvez afficher dans l’inventaire, telles que des détails sur le matériel, le système d’exploitation et la configuration Microsoft 365 Apps de l’appareil.

Revenir à une version précédente

Si vous rencontrez des problèmes avec la version la plus récente du canal Entreprise mensuel, vous pouvez restaurer les appareils vers la version précédente. Par exemple, s’il existe un problème dans Excel qui affecte les utilisateurs de votre service Finance.

Pour commencer, sélectionnez l’action de restauration sous l’onglet Appareils. Ensuite, sélectionnez la build de la version précédente vers laquelle vous souhaitez restaurer et quels appareils ou groupes Microsoft Entra restaurer. Ces appareils reviendront à la version précédente la prochaine fois qu’Office vérifiera les mises à jour et seront connectés à Internet. Vous pouvez case activée pour la progression sous le filtre Restauration sous l’onglet Appareils.

Les appareils qui sont restaurés restent sur cette version précédente jusqu’à ce que la prochaine version du canal Entreprise mensuel soit publiée. Lorsque la nouvelle version du canal Entreprise mensuel est publiée, les appareils restaurés sont automatiquement mis à jour vers cette version. Les nouvelles versions du canal Entreprise mensuel sont publiées le deuxième mardi de chaque mois. Vous pouvez également annuler l’action de restauration si le problème sous-jacent a été résolu avant que la version suivante ne soit disponible.

Conseil

Pour voir une démonstration de la restauration, watch cette vidéo.

Problèmes

Les problèmes vous permettent d’afficher les erreurs liées au déploiement d’Office, notamment le nombre d’appareils affectés et les conseils de correction potentiels. Vous pouvez afficher le problème le plus récent pour chaque appareil, et une fois le problème résolu pour un appareil, il est supprimé.

Paramètres

Le profil de maintenance fournit davantage de paramètres pour votre Microsoft 365 Apps. Ces paramètres incluent l’établissement d’une échéance de mise à jour pour s’assurer que les mises à jour sont installées une fois qu’elles sont téléchargées. En outre, vous pouvez définir des dates d’exclusion de mise à jour pour empêcher les appareils de télécharger des mises à jour à des dates spécifiques.

Créer des vagues de déploiement

Conseil

Vous pouvez également watch une vidéo de procédure pas à pas et de présentation approfondie avec des détails supplémentaires.

Si vous souhaitez que certains groupes d’utilisateurs reçoivent des mises à jour avant d’autres groupes d’utilisateurs, vous pouvez configurer des vagues de déploiement pour votre profil de maintenance. Vous pouvez créer jusqu’à trois vagues et affecter Microsoft Entra groupes à chacune d’elles.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être que vos administrateurs informatiques et le personnel du support technique obtiennent d’abord les mises à jour, tandis que les utilisateurs du service Financier obtiennent les mises à jour dans une vague ultérieure.

Une vague supplémentaire est créée automatiquement. Cette vague inclut les appareils de votre profil de maintenance qui ne sont pas déjà inclus dans les vagues que vous avez créées. Les appareils de cette vague seront les derniers appareils à commencer à recevoir des mises à jour, une fois que toutes les autres vagues ont commencé à recevoir des mises à jour.

Vous pouvez également spécifier le nombre de jours entre les vagues, d’un jour à cinq jours. Par exemple, vous pouvez souhaiter que la vague suivante commence trois jours après le début de la vague précédente. La valeur que vous spécifiez s’applique à toutes les ondes. Vous ne pouvez pas avoir un nombre de jours différent entre chaque vague.

Définir une échéance de mise à jour

Pour vous assurer que vos utilisateurs appliquent des mises à jour à Microsoft 365 Apps, vous pouvez configurer une échéance de mise à jour. L’échéance spécifie la durée pendant laquelle une mise à jour peut être disponible sur un appareil avant que les mises à jour ne doivent être appliquées. Si les mises à jour ne sont pas appliquées avant l'échéance, Office ferme automatiquement les programmes Office ouverts et effectue la mise à jour.

Les utilisateurs reçoivent des notifications jusqu’à l’échéance lorsqu’une échéance est définie. Pour plus d’informations sur les notifications utilisateur, consultez notifications que vos utilisateurs voient lorsque vous définissez une échéance de mise à jour.

Définir des dates d’exclusion de mise à jour

Des exclusions de mise à jour peuvent être créées pour empêcher les appareils de télécharger des mises à jour de sécurité et de fonctionnalités à des dates spécifiques. Les exclusions de mise à jour vous permettent de réduire les changements dans votre environnement pendant les périodes de forte activité, comme pendant la saison des impôts ou à la fin de l’exercice. Les actions manuelles dans le Centre de notifications et les actions de l’utilisateur final ne sont pas affectées par les dates d’exclusion de mise à jour.

Remarque

Les exclusions de mise à jour commencent et se terminent à 00 :00 UTC aux dates spécifiées, et non à l’heure locale de l’appareil.

Par défaut, les exclusions de mise à jour affectent tous les appareils qui se trouvent dans l’étendue du profil de maintenance. Vous pouvez également choisir d’étendre la fenêtre d’exclusion à Microsoft Entra groupes. Seuls les appareils ou les utilisateurs spécifiés dans le groupe Microsoft Entra sont exclus, et tous les autres appareils suivent le rythme de déploiement des mises à jour standard. Regardez cette vidéo pour une vue d’ensemble rapide de Microsoft Entra étendue de groupe avec les fenêtres d’exclusion de mise à jour.

Remarque

Les exclusions de mise à jour empêchent les appareils de démarrer le processus de mise à jour, qui inclut le téléchargement, l’extraction et l’application de la mise à jour. Si un appareil donné a démarré le processus avant l’application de la fenêtre d’exclusion, il poursuit l’installation de la mise à jour. Si vous souhaitez empêcher les appareils d’installer des mises à jour pendant la fenêtre d’exclusion demandée, envisagez de démarrer l’exclusion plus tôt et d’appliquer les installations avec une échéance de mise à jour.