Gestion des segments

Vous pouvez créer des segments qui vous permettent de sélectionner un groupe de contacts en fonction de critères spécifiques. Par exemple, un segment peut être le secteur auquel les contacts appartiennent ou votre relation d'affaires avec les contacts. Vous pouvez créer un segment pour sélectionner les contacts ciblés par une campagne.

La création d'un segment est constituée de deux tâches principales :

• saisie des informations générales sur le segment ; Pour pouvoir sélectionner les contacts dans le segment, vous devez commencer par créer le segment.
• sélection des contacts à inclure dans le segment.

Le tableau suivant décrit une série de tâches et inclut des liens vers les rubriques qui les décrivent.

À	Voir
Créer des segments qui vous permettent de sélectionner un groupe de contacts. Par exemple, un courrier direct.	Procédure : créer des segments
Gérer les contacts affectés aux segments.	Procédure : ajouter des contacts à des segments
En savoir plus sur l'utilisation des interactions et des segments, y compris la journalisation.	Gestion des interactions et des segments

Voir aussi

Gestion des opportunités de ventes
Gestion de contacts
Utilisation de Dynamics NAV