Expérience améliorée de parcours du client

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs finaux, automatiquement	-	3 février 2020	3 avril 2020

Valeur commerciale

Certains de vos parcours du client peuvent inclure des e-mails avec un contenu urgent. Les e-mails urgents peuvent inclure des offres limitées dans le temps, des promotions de vacances ou un rappel d’un événement à venir dans deux semaines. Les contacts pouvant rejoindre le parcours à tout moment, vous pouvez désormais empêcher la livraison d’informations obsolètes en définissant une date d’expiration pour un ou plusieurs e-mails sélectionnés.

Détails de la fonctionnalité

Date et heure d’expiration pour le contenu urgent : Définissez une date et une heure d’expiration statiques. Par exemple, le 31 mars 2020 à 22h00 dans le fuseau horaire du client. Aucun message obsolète : Un contact qui clique sur une vignette d’e-mail après sa date d’expiration ne reçoit pas l’e-mail. Déterminer qui n’a pas reçu le message : Les informations sur les personnes qui n’ont pas reçu de message en raison d’une date d’expiration sont capturées et sont disponibles dans les informations sur les e-mails et le parcours. Avertissement lors de l’arrêt des enregistrements en service : Avant d’arrêter les e-mails, les formulaires ou les segments utilisés par les parcours du client en service, l’utilisateur reçoit un message d’avertissement afin de l’empêcher de corrompre par inadvertance une entité utilisée dans un parcours en service.

Voir aussi

Nouveautés (documents)