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Présentation de la 2e vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Sales Insights

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Dynamics 365 Sales Insights fournit des capacités IA pour accélérer les ventes, établir de meilleures relations avec les clients, automatiser les tâches et guider les organisations pour qu’elles exploitent de manière proactive les opportunités qui se présentent, au bon moment et dans le bon contexte. De plus, l’accompagnement et l’apprentissage peuvent être adaptés à chaque organisation. Grâce à l’intelligence commerciale, Dynamics 365 Sales Insights permet à tous les membres de l’organisation commerciale d’être plus productifs, plus agiles et plus axés sur le client, pour pouvoir conclure plus de transactions, plus rapidement.

Pour aider les organisations à s’adapter aux récents changements survenus dans le monde, Dynamics 365 Sales Insights rassemble les informations sur les ventes via Dynamics 365, les communications via Microsoft 365, les relations via LinkedIn, la collaboration via Microsoft Teams, et transforme la vente grâce à la puissance de l’IA et de Microsoft Power Platform.

Avec la 2e vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Sales Insights, l’accent est toujours mis sur la vente en volume, l’établissement de relations, le gain de temps par l’automatisation des données et sur une meilleure facilité d’utilisation dans l’ensemble.

Les défis des organisations commerciales décrits dans cette section sont basés sur de la recherche en entreprise, des rapports d’analystes et des conversations avec les clients.

Thèmes de la 2e vague de lancement 2020

  • Accélération des ventes : La fonctionnalité Accélérateur des ventes aide les vendeurs internes à accélérer encore leur rythme de vente, à gérer leur journée de travail interactive en donnant la priorité aux activités liées aux prospects ou aux opportunités, et à entrer directement en contact avec les clients par le biais d’e-mails et d’un téléphone logiciel intégrés. Dans cette version, nous prendrons en charge le routage automatique des prospects en fonction de l’automatisation des ventes et du marketing, permettrons aux organisations de se connecter avec leurs clients par le biais des canaux de messagerie numérique et encouragerons les vendeurs à atteindre leurs objectifs.

  • Intelligence conversationnelle : grâce à la transcription automatique des appels et à l’analyse des contenus, des sentiments et du style comportemental, l’intelligence conversationnelle fournit des informations pertinentes. Les vendeurs peuvent orienter efficacement les acheteurs vers un achat en utilisant des techniques de conversation éprouvées. Dans cette version, nous introduirons la possibilité de générer des appels Teams directement à partir des workflows des vendeurs, depuis leur CRM, en faisant correspondre avec ces appels des indicateurs de performances clés des conversations et des informations commerciales avancées.

  • Prévisions avancées et intelligence du pipeline : les prévisions avancées et l’intelligence du pipeline, avec la notation prédictive des prospects et la notation prédictive des opportunités, permettent aux équipes commerciales d’identifier les meilleures affaires. Les scores intelligents indiquent aux vendeurs comment optimiser leur temps, ce qui améliore l’allocation des ressources et augmente la productivité.

  • Intelligence relationnelle : l’intelligence relationnelle aide les vendeurs à identifier, établir et entretenir de bonnes relations avec leurs clients. Cette version étend la portée des communications pour inclure les appels liés aux clients et les réunions en ligne à partir de Teams.

Comme toujours, nous voulons connaître l’avis de nos clients et partenaires sur Dynamics 365 Sales Insights. Pour en savoir plus ou nous faire part de vos commentaires, rendez-vous sur :

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