Partager via

Expérience améliorée de la modification et de l’affichage des articles de base de connaissances

  • Article

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement - 3 août 2020 1er oct. 2020

Valeur commerciale

Les sections pouvant être réduites aident les créateurs à imbriquer des contenus. La possibilité d’imbriquer du contenu dans des articles permet aux agents d’analyser facilement les articles les plus longs afin de trouver rapidement les sections les plus pertinentes et mieux servir les clients. L’ajout de cinq autres plugins à l’éditeur contribue à améliorer l’expérience de modification des connaissances.

Détails de la fonctionnalité

Les points forts de cette fonctionnalité incluent :

  • Les auteurs d’articles de base de connaissances peuvent facilement créer une section pouvant être réduite dans un article, composée d’un en-tête et d’un corps.

  • Les personnes qui utilisent les articles de la base connaissances peuvent développer et réduire ces sections pour en afficher ou masquer le contenu.

  • Dans l’éditeur de base de connaissances, les créateurs de contenu peuvent facilement utiliser les exposants, les indices et la direction du texte : de gauche à droite (LTR), de droite à gauche (RTL), et supprimer la fonctionnalité de formatage.

    Les améliorations apportées à l’expérience de conception moderne incluent le conteneur Change Div et les icônes Intégrer un support et Ancre. Sous l’onglet d’aperçu, le message d’avertissement indiquant que « Ce contenu n’a pas été généré par Microsoft et n’est peut-être pas sécurisé… » a été supprimé.

  • Dans le contrôle de recherche de connaissances, les icônes d’interaction (par exemple, lier un article à une entité, envoyer des articles par e-mail et copier une URL) sont mises à jour avec l’expérience de conception moderne.

Voir aussi

Utilisation de Rich Text Editor pour créer des articles de base de connaissances et des e-mails (documents)