Améliorations de l’utilisation de la chronologie

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs, automatiquement	-	3 août 2020	1er oct. 2020

Valeur commerciale

Le contrôle Chronologie offre une expérience simple et immersive pour consulter l’historique du client sur l’ensemble des incidents, comptes ou contacts. Cette expérience permet aux agents de mieux comprendre l’historique du client, ce qui les aide à être offrir un service plus personnalisé de manière plus efficace.

Détails de la fonctionnalité

Les améliorations apportées au contrôle de la chronologie Dynamics 365 dans la 2e vague de lancement 2020 incluent la possibilité d’effectuer ce qui suit :

• Utiliser des images intégrées pour les notes en texte enrichi (cet article de ligne de fonctionnalité sera livré ultérieurement en août).
• Développer ou réduire tous les enregistrements.
• Fournir des actions spécifiques aux e-mails pour les enregistrements d’e-mails (cet article de ligne de fonctionnalité sera livré ultérieurement en août).
• Mettre en surbrillance le texte correspondant au filtre de recherche.

Voir aussi

Utilisation de la chronologie (documents)