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Optimisation des canaux d’exécution basée sur l’IA

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement 30 avril 2021 - 2 août 2021

Valeur commerciale

Les préférences de vos clients concernant les canaux de messagerie avec lesquels ils interagissent et le type de messages ou d’actions qui leur conviennent varient. Lorsque les spécialistes du marketing conçoivent un parcours du client, ils choisissent généralement un canal ou un message unique pour un large segment de clients, optimal pour certains clients, mais inadapté pour d’autres. Dynamics 365 Marketing utilise l’IA pour choisir le meilleur canal et le meilleur message pour chaque client qui effectue un parcours du client, sans devoir décider du moment de la conception ou définir un ensemble complexe de conditions. En apprenant en permanence de la manière dont les clients s’engagent dans les campagnes marketing, Dynamics 365 Marketing optimise le parcours et ainsi, le nombre de clients qui atteignent l’objectif visé.

Détails de la fonctionnalité

  • Le modèle IA choisit le meilleur canal pour synthétiser l’audience en fonction des données historiques des utilisateurs et ainsi, atteindre des objectifs plus élevés.
  • Le modèle IA sélectionne le message (adapté aux données historiques) grâce auquel un client est le plus susceptible de s’engager. Cela participe d’une réussite supérieure dans la concrétisation des objectifs. Par exemple, si l’objectif du parcours est un événement de paiement du panier, l’IA peut choisir d’envoyer un rappel du message de paiement et un message avec code promotionnel en fonction des produits que vos clients achètent habituellement.
  • Les analyses fournissent une vue de comparaison entre les parcours avec IA appliquée et les parcours sans IA.

Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique États-Unis/Europe/Royaume-Uni/Australie en août et dans la zone géographique Canada/Asie-Pacifique en octobre. La disponibilité dans d’autres zones géographiques sera communiquée à une date ultérieure.

Voir aussi

Utilisation de l’optimisation des canaux d’exécution basée sur l’IA (documents)