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Catalogue d’événements avec événements intégrés et personnalisés pour déclencher les parcours des clients

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement 30 avril 2021 - 2 août 2021

Valeur commerciale

Vous pouvez désormais tirer parti d’un riche ensemble d’événements intégrés issus des interactions marketing, des applications Dynamics 365 et des sources de données externes pour capturer les moments importants, créer des interactions engageantes avec les clients et suivre le succès des campagnes et des parcours des clients. Cette fonctionnalité étend le catalogue à l’aide d’événements personnalisés pour orchestrer des scénarios concrets spécifiques à l’entreprise, suivre les comportements des clients ou d’autres signaux permettant de créer des expériences client personnalisées et significatives.

Détails de la fonctionnalité

  • Les interactions marketing comprennent l’ouverture de l’e-mail, le clic sur le lien, l’envoi de formulaire et l’inscription au webinaire terminés.
  • Les événements web incluent la page consultée et le lien activé.
  • Les événements commerciaux Dynamics 365 incluent le profil créé ou modifié, la commande soumise, le paiement reçu, la demande de service lancée, etc.
  • L’ensemble d’événements intégrés peut être étendu avec à la fois des événements personnalisés qui correspondent à des interactions spécifiques à l’entreprise (par exemple, une connexion WiFi) ou un regroupement/une composition d’événements (par exemple, le troisième achat en un mois).

Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique États-Unis/Europe/Royaume-Uni/Australie en août et dans la zone géographique Canada/Asie-Pacifique en octobre. La disponibilité dans d’autres zones géographiques sera communiquée à une date ultérieure.

Voir aussi

Déclenchements d’événements marketing en temps réel (documents)