Définition des objectifs commerciaux pour les parcours et mesure de la progression vers les objectifs
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 
30 avril 2021 |
- |
2 août 2021 |
Valeur commerciale
La plupart des parcours des clients sont créés pour entraîner un comportement ou une action client spécifique, comme effectuer un achat, s’inscrire à un événement ou renouveler un abonnement. Vous pouvez désormais choisir le comportement prévu comme objectif de votre parcours du client et définir un objectif à atteindre. À l’aide de l’objectif, vous pouvez mesurer en permanence le succès du parcours du client. La définition d’objectifs vous permet d’apporter des améliorations progressives pour atteindre vos objectifs plus rapidement et plus efficacement.
Détails de la fonctionnalité
- Définir des objectifs qui suivent l’engagement client, la satisfaction des clients, l’intégration générale ou entraîner un achat.
- Mesurer en permanence le succès du parcours du client à l’aide de mesures d’objectif et d’une cible.
- Optimiser vos tests A/B et vos sélections de canaux en fonction de l’objectif du parcours.
- Exprimer les objectifs en chiffres ou en pourcentage pour déterminer les performances d’un parcours.
Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique États-Unis/Europe/Royaume-Uni/Australie en août et dans la zone géographique Canada/Asie-Pacifique en octobre. La disponibilité dans d’autres zones géographiques sera communiquée à une date ultérieure.
Voir aussi
Définition d’un objectif commercial et mesure de la progression via un parcours (documents)