Planification et préparation à Dynamics 365 Sales dans la 2e vague de lancement 2021
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Le plan de 2e vague de lancement 2021 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2021 et mars 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les projets prévus pour Dynamics 365 Sales.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Sales est l’application de vente par excellence sur le marché qui permet à chaque organisation de vendre davantage en ayant une meilleure compréhension de ses clients et de leur système d’achat, grâce aux données, à l’intelligence et à leurs expériences préférées. Dynamics 365 Sales est centré sur la relation client. Il permet aux organisations de comprendre les besoins des clients et génère des engagements plus pertinents et authentiques afin de permettre aux vendeurs d’améliorer l’efficacité des ventes.
La COVID-19 a accéléré la transition vers tout ce qui est numérique et a modifié les attentes quant à la manière dont les clients souhaitent interagir avec les vendeurs et les entreprises avec lesquelles ils font affaire. Le rôle du vendeur évolue : les clients s’attendent à ce que les vendeurs les connaissent et les aident à prendre des décisions qui seront dans leur meilleur intérêt. Pour y parvenir, les vendeurs doivent savoir tout ce qu’il y a à savoir sur le client, avoir des conversations contextuelles pertinentes et apporter de la valeur à chaque interaction. Pour cette version, nous nous sommes concentrés sur la possibilité pour le vendeur de faire exactement cela. Les vendeurs pourront exploiter la puissance des données et de l’intelligence qui les aideront avant, pendant et après chaque interaction. Les vendeurs se concentreront sur les activités à la priorité la plus haute et collaboreront avec les équipes de Dynamics 365 pour accélérer leur pipeline. Notre objectif consiste à aider le vendeur à conclure plus de transactions, plus vite, tout en restant le plus productif possible.
Votre avis nous intéresse ! Nous vous encourageons à nous contacter sur Idées sur les ventes, car vos commentaires sont importants pour nous.
Les domaines d’intérêt pour les mises à jour de la 2e vague de lancement de Dynamics 365 Sales sont :
Soyez productif où que vous soyez avec de nouvelles intégrations entre Microsoft Teams et Dynamics 365
Pour faire gagner nos vendeurs en productivité où qu’ils soient, nous ajoutons des mises à jour afin que vous puissiez accéder et mettre à jour les enregistrements Dynamics 365 à partir des discussions et des canaux Teams, et proposons également une nouvelle expérience intégrée à Microsoft Teams pour accéder à des informations essentielles sur vos prospects et opportunités directement depuis vos réunions Teams. La conversation instantanée des équipes dans Dynamics 365 sera également disponible, ainsi que des améliorations pour ajouter des parties prenantes et envoyer des notifications de discussion instantanée automatisées aux utilisateurs de Teams.
Collaborer grâce aux améliorations apportées aux appels Microsoft Teams avec Dynamics 365
Un support téléphonique tiers et des informations commerciales critiques supplémentaires seront disponibles pour tout type d’appel. La collaboration Microsoft Teams incorporée et les extensions de message Teams seront généralement disponibles et incluront certaines améliorations des contacts suggérés et de l’expérience globale. Vous pourrez également accéder aux enregistrements de ventes à partir des réunions Teams et bénéficier de notifications automatisées de Dynamics 365 dans Teams. Enfin, des améliorations seront apportées à la configuration et à la sécurité de l’application Dynamics 365 pour Teams.
Prise en charge par Dynamics 365 des opérations les plus complexes avec des outils d’intelligence, de productivité et des mises à jour des prévisions améliorés
Qui connaît qui, basé sur le compte, est lancé dans cette vague. Pour les prévisions, des fonctionnalités améliorées seront disponibles, telles que le partage et l’affichage d’une prévision spécifique et d’informations sur les attributs pour améliorer la clarté du modèle de notation prédictive.
Vente guidée stimulée par les améliorations de l’accélérateur des ventes et l’hygiène des données
Nous améliorons les capacités de génération de prospects et de développement pour une vente guidée améliorée. De plus, nous mettrons à jour les séquences, y compris les actions LinkedIn et les modèles préconfigurés, le routage automatisé des prospects, ainsi que les indicateurs de performance clés et les tableaux de bord des vendeurs et des responsables.
Amélioration de l’expérience mobile des vendeurs en déplacement
Améliorations apportées à l’expérience mobile pour que vous disposiez de toutes les informations détaillées sur vos engagements clients, soyez préparés aux engagements clients, recherchiez, interagissiez et puissiez créer facilement des informations CRM, puis enregistriez et partagiez des informations sans effort.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2021 de Dynamics 365 Sales
Conseil
Téléchargez le guide de présentation de la version et partagez-le avec votre équipe lorsque vous planifiez d’intégrer les nouvelles fonctionnalités incluses dans cette vague de lancement.
* Guide de présentation disponible en version anglaise uniquement.
Domaines d’investissement
Plateforme d’engagement et intelligence de productivité
La plateforme d’engagement et l’intelligence de productivité permettent une intégration fluide de Dynamics 365 Sales avec divers fournisseurs de communication afin que les vendeurs puissent facilement intégrer les capacités de vente numérique.
Espace de travail de l’accélérateur
L’espace de travail de l’accélérateur des ventes offre une expérience de vente guidée, optimisée par l’IA, visant à permettre aux vendeurs de conclure davantage de transactions.
Pour en savoir davantage, se reporter à la rubrique Qu’est-ce que l’accélérateur des ventes ?
Présentation premium de la vente numérique
Les capacités de vente numérique de Dynamics 365 sont le fer de lance de la transformation numérique des organisations commerciales et constituent la première révolution des données et de la productivité. Les offres de vente numérique permettent aux clients disposant d’une licence Dynamics 365 Sales Enterprise de tirer le meilleur parti de ces fonctionnalités en production et de constater leur valeur ajoutée.
Prévisions et analyses des prévisionnels
Pour garder une longueur d’avance sur le marché et satisfaire aux quotas, les équipes commerciales sont constamment poussées à vendre plus et plus rapidement. En tant que vendeur, il est important de consacrer du temps aux principales transactions et donner la priorité aux prospects susceptibles d’être remportés et d’avancer rapidement dans le prévisionnel. Il est également impératif que votre équipe projette avec précision les revenus anticipés de ces transactions afin qu’en tant qu’équipe, vous puissiez prendre des mesures proactives si vous n’atteignez pas vos objectifs.
Les prévisions prédictives et l’analyse du prévisionnel fournissent une notation prédictive des prospects et des opportunités, vous permettant d’identifier les meilleures transactions et de faire des prévisions en toute confiance. Utilisez les scores intelligents pour savoir comment optimiser au mieux le temps de votre équipe afin d’améliorer l’allocation des ressources et augmenter la productivité, tout en contribuant à un respect efficace de quotas exigeants.
Dans cette version, nous allons offrir aux équipes commerciales la possibilité de partager leurs prévisions avec d’autres parties prenantes. Par exemple, un directeur commercial peut déléguer la gestion des prévisions de l’équipe à un assistant ou à un autre membre de l’équipe en partageant simplement les prévisions.
Intelligence relationnelle
L’intelligence relationnelle aide les vendeurs à utiliser les informations de leur système de vente dans Dynamics 365 et Microsoft 365 afin d’identifier, de construire et d’entretenir des relations avec leurs clients.
Mobilité
L’application mobile est un élément essentiel de la résolution de l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les organisations de vente aujourd’hui : comment permettre aux vendeurs d’accéder à ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, où qu’ils soient, et leur faciliter l’enregistrement et le partage d’informations en temps réel.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Sales ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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