Planifier et préparer Dynamics 365 Customer Insights pour la 1re vague de lancement 2022
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Customer Insights. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Le plan de 1re vague de lancement 2022 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2022 et septembre 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Customer Insights.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Customer Insights, la plateforme des données client de Microsoft, brise les silos de données, de technologie et de personnes, permettant ainsi aux entreprises d’être propriétaires de leurs données et de pouvoir les contrôler. Customer Insights vous permet d’unifier les profils clients à partir de sources de données disparates, de les enrichir avec les actifs de données uniques de Microsoft et de créer de puissantes prédictions, segments et mesures basés sur l’IA pour mieux comprendre les clients, personnaliser les expériences et fournir des informations de grande envergure.
Les deux dernières années ont vu une croissance explosive des données provenant des canaux numériques, des changements radicaux dans la confidentialité des données et l’attente sans précédent que les organisations travaillent de manière transparente pour offrir des expériences personnalisées en temps réel. Cela a transformé les données propriétaires en l’un des actifs les plus précieux dont disposent les organisations aujourd’hui.
Pour nous aligner sur ces changements du marché, nous avons continué à investir dans les thèmes des fonctionnalités suivants pour cette version :
- Compréhension des clients
- Expériences personnalisées
- Informations omniprésentes
Mises à jour de la 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 Customer Insights
Domaines d’investissement
Informations omniprésentes
Organisez l’ensemble de l’entreprise autour de la prestation d’expériences exceptionnelles en renforçant l’influence sur tous les points de contact avec un flux de données entièrement intégré et conforme à la confidentialité dans Microsoft Dataverse, Dynamics 365 et Power Platform.
Compréhension des clients
Améliorez le délai de rentabilisation en combinant des informations, des prédictions, des segments et des mesures plus rapides et prêts à l’emploi avec une extensibilité sans failles et un Machine Learning personnalisé. Ces fonctionnalités fourniront une collaboration intelligence et des informations plus approfondies dans l’ensemble de l’organisation.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Customer Insights ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
Tirer le meilleur parti de Customer Insights
| Liens utiles | Description |
|---|---|
| Plan de lancement | Affichez toutes les fonctionnalités incluses dans la version. |
| Mises à jour du produit | Tenez-vous informé sur les dernières mises à jour de produits. |
| Calendrier de lancement | Connaissez les jalons de lancement importants. |
| Gestion des licences | Améliorez votre compréhension des licences Customer Insights. |
| Documentation du produit | Recherchez la documentation de Customer Insights. |
| Communauté d’utilisateurs | Interagissez avec des experts et des pairs Customer Insights dans la communauté. |
| Événements à venir | Recherchez des événements en présentiel et en distanciel, et inscrivez-vous. |
| Essais de produits | Démarrez avec Customer Insights. |