Planifier et préparer Dynamics 365 Intelligent Order Management pour la 1re vague de lancement 2022
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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation d’Intelligent Order Management. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
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Le plan de 1re vague de lancement 2022 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2022 et septembre 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Vue d’ensemble
Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management offre la flexibilité dont vous avez besoin pour capturer les commandes de n’importe quelle source, y compris l’e-commerce, la marketplace, les applications mobiles ou les sources traditionnelles telles que l’échange de données informatisées (EDI). Votre organisation back office peut exécuter ces commandes à partir de ses propres entrepôts, prestataires logistiques tiers (3PL), magasins ou livraison directe avec des fournisseurs ou d’autres partenaires d’exécution de la livraison à l’aide de connecteurs prédéfinis prêts à l’emploi issus d’un écosystème croissant de connecteurs Microsoft Power Platform.
La 1re vague de lancement 2022 apporte un ensemble étendu d’intégrations de fournisseurs prêtes à l’emploi fournies avec Intelligent Order Management, ce qui permet d’obtenir un déploiement et une connectivité rapides dans un écosystème de solutions dans les flux de processus de capture de commande, de logistique, d’exécution et de livraison. Combiné avec le riche écosystème de fournisseurs, vous aurez la possibilité de réaliser une orchestration de commande plus avancée à l’aide du nouvel ensemble étendu de fonctionnalités et d’optimisations prises en charge dans l’orchestration des stocks, les actions de commande et l’exécution.
Tirez parti de notre exécution étendue des commandes et de notre expérience de logistique inversée et d’échange de classe mondiale pour améliorer la fidélité de vos clients. La 1re vague de lancement 2022 fournit un tout nouveau service de gestion des retours et des échanges directement intégré aux solutions d’e-commerce. Ce service vous permet d’orchestrer des parcours qui minimisent les coûts opérationnels liés à la remise en rayon des marchandises et favorisent une communication claire avec vos consommateurs.
La surveillance des capacités complexes de commande, d’exécution et de livraison nécessite un système qui vous fournit les informations nécessaires pour prendre des mesures concernant les problèmes à gérer en priorité. En s’appuyant sur les fonctionnalités déjà présentes dans la solution Intelligent Order Management, la 1re vague de lancement 2022 vous fournit de nouvelles informations vous permettant de surveiller la santé de votre système, afin que vous puissiez vous concentrer rapidement sur les systèmes à l’origine des problèmes dans votre processus de commande. Avec un Machine Learning étendu et les tableaux de bord Microsoft Power BI, vous pouvez obtenir des informations sur les événements via le processus de commande, d’exécution et de retour et vous concentrer sur les mesures visant à optimiser en permanence le processus et à fidéliser la clientèle.
Pour obtenir la documentation officielle sur les produits et commencer à utiliser Intelligent Order Management, consultez :
- Le site web de Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
- La vidéo de présentation de Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
- Documentation de Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management
Mises à jour de la 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 Intelligent Order Management
Domaines d’investissement
Améliorations du B2C (entreprise à consommateur)
Le commerce omnicanal reste une priorité d’investissement majeure pour les leaders du commerce numérique. Pour cette version, nous fournissons des mises à jour clés permettant de donner aux consommateurs la confiance nécessaire pour effectuer des achats tout en sachant qu’ils bénéficieront d’une expérience de retour après achat et en libre-service satisfaisante. Ces nouvelles capacités permettent aux marques de mettre en place des processus plus rationalisés et plus rentables pour servir leurs consommateurs de manière fiable. Cette solution peut ainsi aider à renforcer la fidélité à la marque qui est essentielle à la croissance directe au consommateur et à autonomiser les marques dans un environnement concurrentiel avec des marchés fermés.
Intégrations de fournisseurs
La possibilité de se connecter à un écosystème de solutions dans les flux de processus de capture des commandes, de logistique, d’exécution et de livraison donne aux clients le choix d’utiliser le logiciel et les partenaires qui apportent de la valeur à leur entreprise. Microsoft étendra les fournisseurs prêts à l’emploi qui livrent avec Dynamics 365 Intelligent Order Management. Cela permettra un déploiement rapide et la possibilité de se réorganiser rapidement à mesure que les processus et les exigences changent.
Visibilité et informations détaillées sur les commandes
La surveillance des capacités complexes de commande, d’exécution et de livraison nécessite un système qui fournit des informations nécessaires pour prendre des mesures concernant les problèmes à gérer en priorité. Grâce aux capacités de la solution Dynamics 365 Intelligent Order Management, nous fournissons des fonctionnalités étendues permettant de surveiller l’intégrité de votre système. Cette fonctionnalité vous permettra de vous concentrer sur les systèmes qui posent problème dans votre processus de commande. Avec tableaux de bord pilotés par le Machine Learning (ML) et Power BI, vous obtenez un aperçu des événements à l’aide du processus de capture, d’exécution et de retour des commandes. Avec cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez vous concentrer sur des mesures qui vous aideront à optimiser en permanence votre processus et à fidéliser vos clients.
Fonctionnalité d’orchestration de base
Les petites et grandes organisations ont des processus complexes en raison des différents types de produits, de problèmes géographiques, de stratégies d’approvisionnement et d’exécution, et des partenaires. Dynamics 365 Intelligent Order Management étendra les capacités d’orchestration des commandes pour gérer des actions de commande plus avancées basées sur une logique métier configurable, permettant ainsi aux clients d’atteindre des niveaux d’automatisation plus élevés dans les décisions liées aux commandes et de manière flexible à mesure que les besoins changent.
Pour optimiser les ventes et améliorer l’expérience utilisateur, les entreprises s’efforcent d’allouer de manière optimale les stocks disponibles dans plusieurs canaux afin de répondre aux attentes des clients en matière de livraison rapide et ponctuelle. Les entreprises peuvent parvenir à une allocation optimale des stocks et renforcer la confiance des clients en développant une vue unique des stocks qui peut être partagée de manière dynamique entre les sources de commande, l’exécution et la logistique inversée, favorisant ainsi des décisions intelligentes.
Surveillance et dépannage des applications
Les administrateurs peuvent utiliser l’expérience de surveillance et de débogage améliorée pour surveiller le système Intelligent Order Management. Cette nouvelle expérience détecte automatiquement les anomalies des performances et contient de puissants outils d’analyse vous permettant de diagnostiquer les problèmes et de mieux comprendre l’intégrité de votre système.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Intelligent Order Management ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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