Connexion de Customer Insights avec l’orchestration du parcours du client quand vous utilisez votre propre lac de données

Important

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Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement	31 mars 2022	-	-

Valeur commerciale

Certains clients choisissent de stocker leurs données Customer Insights dans leur propre instance de Azure Data Lake Storage afin de pouvoir gérer leur propre infrastructure. Vous pouvez désormais utiliser les données stockées dans Azure Data Lake Storage pour générer des segments, spécifier des conditions et personnaliser des messages pour créer des parcours enrichis en temps réel tout en conservant un contrôle total sur les données sous-jacentes.

Détails de la fonctionnalité

Utilisez les données Dynamics 365 Customer Insights, comme les profils clients et les informations de segment, stockées dans Azure Data Lake Storage de la même manière que vous le faites aujourd’hui avec votre instance standard de Customer Insights connectée à Microsoft Dataverse. Vous pouvez :

• Cibler les clients en fonction des parcours des clients déclenchés par des événements en temps réel.
• Personnaliser en profondeur votre engagement à l’aide de données Customer Insights enrichies.
• Fermer la boucle de commentaires avec les interactions client des parcours des clients Dynamics 365 Marketing disponibles dans la chronologie des activités Customer Insights.

Comme pour Customer Insights connecté à Dataverse, Dynamics 365 Marketing découvrira l’instance Customer Insights connectée à votre instance d’Azure Data Lake Storage et permettra d’accéder aux segments, aux profils clients, etc.

Voir aussi

Gestion des environnements (documents)