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Multitude de nouvelles actions en lançant des déclencheurs à partir d’un parcours pour exécuter un autre parcours ou flux Power Automate

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Activée pour Version préliminaire publique Accès anticipé Disponibilité générale
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement 1er fév. 2022 - 27 avril 2022

Valeur commerciale

En fonction des besoins uniques de votre entreprise, vous devrez peut-être déclencher des processus personnalisés ou des flux Power Automate aux points pertinents du parcours du client. Vous pourrez sinon avoir plusieurs parcours fonctionnant logiquement ensemble. Ces scénarios peuvent désormais être réalisés facilement avec Dynamics 365 Marketing en utilisant des déclencheurs d’événements personnalisés comme ciment entre les parcours, ainsi qu’entre les parcours et vos processus personnalisés.

Par exemple, un parcours de demande de prêt peut comporter diverses étapes nécessitant une approbation d’un agent humain. En créant un parcours du client ou un flux Power Automate distinct pour l’approbation d’une exception de prêt, vous pouvez le déclencher à diverses étapes du parcours de demande de prêt où des exceptions peuvent se produire. Les données que vous envoyez avec le déclencheur d’événement peuvent être utilisées pour remplir du contenu dynamique ou comme entrées pour d’autres actions de flux.

Détails de la fonctionnalité

  • Une nouvelle vignette de parcours déclenchera un déclencheur d’événement à tout moment du parcours client.
  • Tout parcours ou flux Power Automate connecté au déclencheur d’événement sera immédiatement exécuté quand un client parvient à la phase de la vignette. Cela inclut les déclencheurs d’événements utilisés dans les critères de sortie, les objectifs et les branches if/then pour les parcours.
  • Connectez de manière logique deux parcours ou plus à l’aide de déclencheurs d’événements personnalisés. Par exemple, quand un parcours de bienvenue pour un nouveau client se termine, ajoutez-le au parcours de consolidation en cours.
  • Quand vous utilisez cette action, vous pouvez choisir les données à envoyer dans le cadre du déclencheur d’événement. Vous pouvez choisir les données profil client (par exemple, les attributs de l’audience cible tels que les contacts et les prospects) et les données d’autres déclencheurs d’événements utilisés dans le parcours (par exemple, les attributs du déclencheur d’événement qui démarre le parcours).

Notes

Cette fonctionnalité n’est disponible que dans le marketing en temps réel ; cela n’affecte pas la fonctionnalité de marketing sortant.

Lancement des déclencheurs des étapes du parcours pour exécuter un autre parcours ou flux Power Automate.

Voir aussi

Déclencher des actions événementielles personnalisées dans des parcours marketing en temps réel (documents)