Plan de la 2e vague de lancement 2022 de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur

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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation Microsoft Dynamics 365. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Le plan de lancement de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur pour la 2e vague de lancement 2022 décrit toutes les nouvelles fonctionnalités publiées entre octobre 2022 et mars 2023. Vous pouvez parcourir le plan de lancement en ligne ou télécharger le document en tant que fichier PDF. Le fichier PDF contient également des informations sur l’administration et la gouvernance de Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform et l’intégration de données.

Télécharger la 2e vague de lancement 2022 au format PDF (dernière mise à jour le 17 mars 2023)

Les fonctionnalités de Microsoft Power Platform présentées dans la 2e vague de lancement 2022 ont été résumées dans un plan de lancement séparé, ainsi qu’un fichier PDF téléchargeable.

Présentation de la 2e vague de lancement 2022

La 2e vague de lancement 2022 de Dynamics 365 et des clouds pour le secteur est assortie d’innovations offrant d’importantes fonctionnalités grâce auxquelles vous pourrez transformer votre entreprise. Ce lancement contient des centaines de nouvelles fonctionnalités dans les applications Dynamics 365, notamment Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights et Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability et Retail.

Marketing

Dynamics 365 Marketing offre une orchestration du parcours client en temps réel pour permettre aux marques B2B d’hyper-personnaliser les expériences tout au long du parcours d’achat et de développer en toute confiance leurs programmes de marketing et d’expérience client pour cibler jusqu’à 100 millions de clients avec jusqu’à 300 millions de messages ou d’interactions par mois. Des formulaires intuitifs de capture de prospects, une automatisation sans intervention des prospects et un nouveau tableau de bord d’analyse permettent un alignement entre les équipes de vente et de marketing comme jamais auparavant. Les organisations peuvent atteindre de nouveaux niveaux de maturité marketing grâce à une sélection de contenu optimisée par l’IA et à une prise en charge accrue des unités commerciales.

Sales

Dynamics 365 Sales continue d’optimiser l’expérience des vendeurs en utilisant les données et l’IA pour aider les vendeurs à hiérarchiser leur travail et en combinant des outils commerciaux et de productivité pour rencontrer les vendeurs là où ils se trouvent et faire émerger des expériences de collaboration en contexte afin que les vendeurs puissent s’engager efficacement avec leurs collègues et clients, et récupérer leur temps pour se concentrer sur les relations avec les clients et gagner en productivité.

Service

Dynamics 365 Customer Service offre des fonctionnalités qui aident à gérer les centres de contact de manière optimale en apportant des améliorations au routage unifié avec des fonctionnalités telles que le routage basé sur le pourcentage, le routage préféré des agents et le routage le plus long inactif. Le support client réalisant l’essaim dans Microsoft Teams aide les agents à résoudre des cas complexes grâce à la collaboration. Les organisations peuvent offrir à leurs clients des options pour laisser un message vocal, rappeler et appeler des agents directement dans le canal vocal. L’expérience de l’agent est modernisée avec une chronologie des conversations améliorée, une navigation multisession horizontale et un résumé des conversations axé sur l’IA. Les supérieurs hiérarchiques peuvent voir l’analyse Power Virtual Agents dans leurs tableaux de bord d’analyse Omnicanal.

Dynamics 365 Field Service apporte de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux organisations de mieux orchestrer les opérations de service pour les travailleurs. Les organisations peuvent désormais créer et entretenir des emplacements et des actifs pour de grandes installations, maîtriser leurs coûts en configurant des limites « à ne pas dépasser » et regrouper des types d’incidents similaires sous « commerce » pour faciliter la gestion. Nous apportons également des améliorations d’optimisation sur les contraintes de verrouillage de réservation et introduisons une myriade d’améliorations de l’expérience utilisateur dans l’application mobile pour continuer à responsabiliser les travailleurs de première ligne.

Finances et opérations

Dynamics 365 Finance lance la disponibilité générale de l’OCR des factures des fournisseurs, qui automatise la lecture et la reconnaissance des factures des fournisseurs, et continuera d’ajouter des fonctionnalités pour les cas d’utilisation de la facturation de l’abonnement. Nous intégrons le service de calcul des taxes avec Dynamics 365 Project Operations (version préliminaire) et étendons le service de facturation électronique pour prendre en charge les nouvelles législations à venir en matière de facturation électronique pour la France, la Pologne et l’Arabie saoudite.

Dynamics 365 Supply Chain Management continue d’investir dans des capacités qui favorisent l’agilité et la résilience tout au long de la chaîne d’approvisionnement. De nouvelles analyses et la prise en charge de plusieurs fournisseurs dans Planning Optimization aident les organisations à optimiser leurs stratégies d’approvisionnement. La visibilité des stocks permet aux organisations de suivre la consommation en temps réel dans les quantités allouées à l’appui des promotions, des événements spéciaux et des introductions de nouveaux produits. Les expériences de mise en œuvre et de configuration guidées des entrepôts permettent une reconfiguration rapide des chaînes d’approvisionnement, et les fabricants de l’industrie de transformation peuvent utiliser l’optimisation de la planification pour raccourcir leurs cycles de planification.

Dynamics 365 Intelligent Order Management a continué à étendre son écosystème de fournisseurs et à s’appuyer sur son succès continu. Nous avons maintenant 14 fournisseurs qui couvrent le cycle de vie de la chaîne d’approvisionnement, de l’ingestion des commandes à la livraison du dernier kilomètre. Dans le prochain lancement, nous ajouterons la prise en charge de divers types de commandes : commandes en attente, commandes d’abonnement, commandes manuelles et bons de commande. Nous offrirons également la possibilité de simuler l’exécution afin que nos clients puissent modéliser et comprendre l’impact du choix de diverses stratégies d’exécution. Enfin, nous avons des fonctionnalités de collaboration contextuelle où une commande peut être partagée avec plusieurs parties prenantes à l’aide d’équipes intégrées.

Dynamics 365 Project Operations continue d’investir dans des capacités permettant aux chefs de projet et aux équipes de projet dans cette vague de lancement avec budgétisation du projet et prévisions échelonnées dans le temps, de lignes de base et d’instantanés, et de moderniser les expériences d’application sur les facteurs de forme Web et mobiles. Pour les comptables de projet et les profils du back-office, nous mettons en lumière des fonctionnalités avancées de sous-traitance et de facturation de l’abonnement. En outre, des investissements à tous les niveaux pour faciliter la complexité des modèles d’interaction et l’adoption de commandes modernes et fluides sont également ciblés pour cette vague de lancement.

Les capacités inter-applications de finances et d’opérations s’appliquent à toutes les applications de finances et d’opérations comme Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce et Dynamics 365 Project Operations. Nous continuerons d’améliorer le workflow One Dynamics One Platform, qui se concentre sur l’activation des applications de finances et d’opérations sur Power Platform pour les administrateurs, les développeurs professionnels et les utilisateurs finaux. Il inclut des améliorations aux expériences One Admin, One Developer et One User.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources apportera une efficacité accrue en permettant aux partenaires administratifs des RH d’adapter les expériences et de compléter automatiquement les processus là où des décisions et des tâches manuelles sont nécessaires aujourd’hui. Une efficacité améliorée sera également disponible pour les gestionnaires et les employés en fournissant des notifications en dehors de l’application pour les processus et les tâches liés aux avantages sociaux. Nous fournirons également de meilleures expériences dans les applications Dynamics 365 en intégrant les informations sur les compétences, la rémunération et les départs des employés aux responsables des ressources dans Project Operations.

Commerce

Dynamics 365 Commerce permet des expériences B2B nouvelles et mises à jour, y compris des accords de vente sur tous les canaux et des catalogues spécifiques aux clients. Les fonctionnalités de gestion des médias omnicanal rationalisent les workflow. Les investissements clés dans les points de vente incluent la disponibilité de l’application Store Commerce pour appareils iOS et Android. L’intégration des portefeuilles numériques Apple Pay et Google Pay, ainsi que de nouvelles options de support client via l’intégration d’un agent virtuel et d’un conseiller sont disponibles pour l’e-commerce.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection dispose d’une nouvelle offre TAB (Booster d’acceptation des transactions) qui permet aux commerçants d’augmenter leurs taux d’approbation bancaire sans avoir à supprimer et à remplacer leur solution de fournisseur de fraude existante. Avoir à supprimer et remplacer la solution antifraude existante d’un commerçant est coûteux et prend du temps. Cette fonctionnalité permet au commerçant de bénéficier des capacités TAB de Fraud Protection avec une interruption minimale de son activité.

PME

Dynamics 365 Business Central continue d’améliorer les capacités de génération d’états pour les clients, y compris de nouveaux jeux de données de rapport pour Excel et les améliorations aux états Power BI désormais compatibles avec les dimensions. L’intégration de Power Apps et Power Automate continue également d’offrir de nouvelles fonctionnalités pour le développement à faible code. L’application bénéficiera de plusieurs améliorations, comme aider les utilisateurs à réaliser des contrepassations d’écritures dans le journal de rapprochement des paiements et plusieurs améliorations de la fonctionnalité de la chaîne d’approvisionnement. Nous progressons dans l’augmentation de la productivité de nos partenaires grâce à des outils plus efficaces et performants pour le développement et l’administration.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces prend désormais en charge les alertes et les notifications via Teams ou Outlook quand les compétences d’IA d’entreprise détectent des modèles exploitables dans un espace physique. Les clients peuvent désormais utiliser Connected Spaces en Allemagne (en plus des États-Unis et du Royaume-Uni) et connecter jusqu’à 10 caméras pour chaque appareil Azure Stack Edge, maximisant ainsi leurs investissements existants dans l’expansion de Connected Spaces sur leur empreinte physique. Les clients peuvent également tirer parti de l’appareil Azure Stack Edge Pro 2 pour configurer Connected Spaces à la périphérie en plus des appareils Pro 1 existants.

Guides

Dynamics 365 Guides continuera d’investir dans des capacités permettant d’améliorer les expériences de collaboration pour les auteurs et les opérateurs sur HoloLens 2. L’application est également mise à jour pour fournir des workflows de création de contenu plus avancés, la gestion des versions et la publication de guides dans la prochaine vague.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights continue d’investir dans l’accélération de la compréhension des clients en améliorant le délai de rentabilisation grâce à des informations, des prévisions, des segments et des mesures prêts à l’emploi plus rapides avec un extensibilité illimité dans les écosystèmes technologiques. De nouvelles fonctionnalités vous permettront d’offrir des expériences personnalisées avec des informations, des analyses et des activations en temps réel pour offrir une personnalisation de pointe et un marketing basé sur les moments. De nouvelles fonctionnalités permettent également des informations omniprésentes pour un flux de données intégré à Microsoft Dataverse, Dynamics 365 et Power Platform pour des workflows fluides.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice continue d’améliorer la stabilité globale du produit et garantit que les propriétaires d’enquêtes peuvent collaborer efficacement avec leurs pairs pour créer des enquêtes efficaces et engageantes pour leur audience cible et collecter le bon ensemble d’informations pour leurs scénarios respectifs.

Supply Chain Center

Microsoft Supply Chain Center permet aux organisations de prendre le contrôle de leur chaîne d’approvisionnement et d’offrir une expérience client agréable. Les organisations ont la visibilité de bout en bout de leur chaîne d’approvisionnement, obtiennent des recommandations basées sur l’IA et collaborent de manière transparente avec leurs équipes et leurs fournisseurs sur le workflow, ce qui se traduit par des processus métier mieux orchestrés. L’approche composable et ouverte de Supply Chain Center fonctionne avec des solutions partenaires et des systèmes de chaîne d’approvisionnement existants, ce qui offre la flexibilité nécessaire pour traiter d’abord les points faibles urgents et aide les organisations à faire plus, avec moins.

Microsoft Cloud for Industry Solutions

Microsoft Cloud for Healthcare reflète notre engagement envers l’industrie de la santé en rassemblant les données de santé pour renforcer les solutions de collaboration entre les équipes soignantes et d’engagement des patients. Nos investissements dans cette vague de lancement couvrent Azure, Dynamics 365 et Teams. Dans cette vague de lancement, nous nous efforçons de rendre l’interopérabilité et l’intégration encore plus faciles, grâce à de nouveaux modèles d’intégration Azure et à Dataverse Healthcare API. Nos expériences sont améliorées avec la disponibilité générale de notre modèle de rendez-vous manqués, et rendent le parcours d’engagement des patients plus robuste et axé sur la sensibilisation des patients, et sur le suivi des programmes de soins dans l’application Gestion des soins. Enfin, l’intégration entre les solutions Dynamics 365 et Teams au sein de Cloud pour la santé s’améliore grâce à l’intégration de la nouvelle salle d’attente et des expériences de marque.

Microsoft Cloud for Financial Services continue d’investir pour fournir des capacités permettant de gérer les données des services financiers à grande échelle et permet aux organisations de services financiers d’améliorer plus facilement leur expérience client, de coordonner l’engagement et de stimuler l’efficacité opérationnelle. Pour cette vague de lancement, nous élargissons notre modèle de données bancaire de détail actuel et ajoutons de nouveaux secteurs verticaux tels que la gestion de patrimoine et l’assurance générale. Les institutions financières pourront améliorer leur engagement client en rationalisant la planification des rendez-vous de consultation et la sensibilisation intelligente des clients, ainsi que les scénarios de gestion de patrimoine et d’intégration des clients. Nous continuerons à permettre à notre écosystème de s’intégrer profondément avec Microsoft Cloud for Financial Services.

Microsoft Cloud for Nonprofit permet aux collecteurs de fonds, aux spécialistes du marketing et aux analystes de données de créer plus facilement une vue complète des performances des campagnes marketing et des dons de leur organisation. Les améliorations apportées à l’importation des dons brosseront un tableau plus complet et à jour de vos donateurs et parrains. Un prochain rapport sur les performances des campagnes marketing aidera les spécialistes du marketing à évaluer les performances des campagnes et le ROI dans Dynamics 365 Marketing et Collecte de fonds et engagement.

Microsoft Cloud for Retail réunit les solutions de certains des principaux ISV dans le domaine de l’analyse des achats et du paiement fluide dans notre cloud de manière entièrement intégrée avec nos solutions propriétaires, offrant ainsi une proposition de valeur différenciée et plus élevée à nos clients. L’investissement dans cette version autour des capacités des travailleurs de première ligne du commerce de détail en termes de gestion des tâches contextuelles, d’audits de magasin et de clientèle, enrichi de puissantes capacités de communication et de collaboration de Microsoft Teams, aidera les détaillants à optimiser la productivité et la motivation de leur main-d’œuvre tout en leur permettant d’offrir de bonnes expériences à leurs clients. Ces solutions sont construites sur un modèle de données unifié, cohérent et extensible spécifique à l’industrie avec des modèles d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique spécifiques à l’industrie en plus pour fournir des informations et des recommandations précieuses aux acheteurs.

Microsoft Cloud for Sustainability fournit des solutions Microsoft et partenaires pour responsabiliser les organisations dans leurs efforts de développement durable. Cette version reflète notre engagement à approfondir et à étendre notre offre avec des fonctionnalités nouvelles et améliorées dans Microsoft Sustainability Manager, le tableau de bord de l’impact des émissions pour Microsoft 365 et Azure, le modèle de données de durabilité ainsi que nos offres Mieux ensemble avec nos partenaires tiers. Parmi les exemples de fonctionnalités, citons l’extension à l’eau et aux déchets, la prise en charge des émissions de la chaîne de valeur, des catégories supplémentaires du champ de portée 3 et un gestionnaire des actions de durabilité pour les compensations d’empreinte carbone.

Dates clés pour la 2e vague de lancement 2022

Ces plans de lancement décrivent des fonctionnalités qui n’ont peut-être pas encore été publiées. Les délais de livraison et la fonctionnalité prévue peuvent changer ou ne pas être lancés (voir Stratégie de Microsoft).

Voici les principales dates de la 2e vague de lancement 2022.

Jalon Date Description
Plans de lancement disponibles 12 juillet 2022 Découvrez les nouvelles fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2022 (octobre 2022 à mars 2023) dans Dynamics 365, les clouds du secteur et Microsoft Power Platform.
Accès anticipé disponible 1er août 2022 Testez et validez les nouvelles capacités et fonctionnalités prévues pour la 2e vague de lancement 2022 (disponibles en octobre) avant leur activation automatique pour les utilisateurs. Vous pouvez afficher les fonctionnalités en accès anticipé de la 2e vague de lancement 2022 de Dynamics 365 maintenant.
Plans de lancement disponibles dans 11 langues supplémentaires 5 Août 2022 Les plans de lancement de Dynamics 365, des clouds pour le secteur et de Microsoft Power Platform sont publiés en danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, japonais, norvégien, portugais (brésilien), espagnol et suédois.
Disponibilité générale 1 octobre 2022 Le déploiement en production pour la 2e vague de lancement 2022 commence. Les déploiements régionaux commenceront le 1er octobre 2022.

Comme pour les précédentes vagues de lancement, nous continuons à expliquer comment chaque fonctionnalité sera activée dans votre environnement :

  • Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur pour les utilisateurs et sont activées automatiquement.
  • Administrateurs, créateurs ou analystes, automatiquement : Ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
  • Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes : Ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.

Vous pouvez vous préparer en toute confiance, en sachant quelles fonctionnalités seront activées automatiquement.

Nous avons fait tout cela pour aider nos partenaires, clients et utilisateurs à mener la transformation numérique de leur entreprise selon leurs besoins. Nous avons hâte de collaborer avec vous quand vous utiliserez ces nouveaux services et fonctionnalités et nous serons ravis de recevoir vos commentaires suite aux plans de la 2e vague de lancement 2022.

Faites-nous part de vos commentaires. Partagez vos commentaires sur les forums de la communauté Microsoft Dynamics 365. Vos commentaires nous serviront à apporter des améliorations.