Utilisation des informations axées sur l’IA pour guider vos conversations avec vos clients

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Présentation de Dynamics 365 Sales. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été lancées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	23 jan. 2023	-	À déterminer

Valeur commerciale

Les informations exploitables axées sur l’IA aident les vendeurs à être plus efficaces dans leurs interactions commerciales. Les responsables commerciaux peuvent utiliser les vues agrégées des interactions avec les clients et les comportements des vendeurs ou des équipes pour comprendre comment leurs stratégies de vente fonctionnent sur le terrain, réagir à tout changement sur les marchés et coacher leurs équipes de vente plus efficacement.

Détails de la fonctionnalité

• Analyse des questions : obtenez une meilleure idée de l’efficacité d’un vendeur en analysant les questions d’engagement et de découverte utilisées au cours des appels.
• Catégorisation des appels (version préliminaire publique) : trouvez facilement les appels pertinents en filtrant les appels immatériels tels que la messagerie vocale et d’autres types d’appels sans contenu essentiel.
• Améliorations de la localisation : publiez et améliorez la prise en charge de nouvelles langues et de nouveaux paramètres régionaux (hébreu).

Voir aussi

Optimisation du suivi des conversations commerciales en deux étapes simples (blog)

Afficher et comprendre la page Synthèse de l’appel dans l’application Centre des ventes (documents)