FAQ sur les suggestions de ligne vente de Copilot (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Ces questions fréquentes (FAQ) décrivent l’impact de l’IA sur la fonctionnalité de suggestions de ligne vente dans Business Central.
Important
- Il s’agit d’une fonctionnalité en version préliminaire prête pour la production.
- Les fonctionnalités en version préliminaire prêtes pour la production sont soumises à des conditions d’utilisation supplémentaires.
Que sont les suggestions de ligne vente de Copilot ?
La suggestion de lignes de vente avec Copilot peut aider à créer des lignes sur des documents de vente tels que des devis, des commandes et des factures basées sur une saisie structurée ou un langage naturel. Il ne s’agit pas d’un chat à usage général, mais d’une expérience très spécifique et intégrée que vous pouvez utiliser sur les documents de vente. La fonctionnalité offre deux compétences distinctes qui vous aident à trouver des données sur des produits individuels ou sur l’ensemble des documents.
Quelles sont les capacités des suggestions de lignes de vente avec Copilot ?
Rechercher produits
Les informations qui décrivent les produits sont stockées à plusieurs endroits dans Business Central. Par exemple, les numéros d’articles et les descriptions sont stockés dans le Article table, plusieurs codes-barres sont stockés dans le Référence de l’article table et les propriétés du produit sont stockées dans le Attributs de l’article tableau. Bien que vous puissiez demander Vélo rouge, le produit réel pourrait être VTT cramoisi, où Vélo est une catégorie de produits et rouge est un attribut.
Rechercher un document par référence
Les gens répètent souvent une commande précédente, ou du moins l’utilisent comme point de départ. Mais il peut être difficile de trouver le bon ordre dans une pile de commandes. Vous vous souvenez peut-être de certains identifiants de la commande, qui peuvent être un numéro attribué par l’entreprise ou un numéro de référence reçu d’un client. Être capable d’utiliser des invites telles que Besoin de la dernière facture d’avril devrait vous aider à trouver une commande plus rapidement.
Rechercher un document par référence, puis rechercher un produit dans le document
Utilisez une combinaison des fonctionnalités Rechercher un produit et Rechercher un document. Vous pouvez utiliser une invite telle que : Besoin d’un vélo rouge de la dernière facture d’avril.
Rechercher des produits à partir de pièces jointes
Si votre vente classique contient plusieurs produits, votre client peut vous envoyer une pièce jointe contenant des détails sur les produits qu’il souhaite acheter. Être capable de comprendre la pièce jointe et de générer des suggestions en fonction de son contenu accélère la création de lignes vente.
Quelle est l’utilisation prévue de suggestions de ligne vente avec Copilot ?
Rechercher produits
Destiné à répondre aux invites des utilisateurs pour rechercher des produits basés sur des descriptions vagues, incomplètes ou inexactes.
Étant donné que le nombre moyen d’articles (produits/services) pour les clients Business Central est de 10 000, trouver les bons peut être difficile sans expérience ou connaissances préalables. La manière dont les données sont stockées dans Business Central ne facilite pas les choses, car vous devez effectuer plusieurs recherches ou exercices de filtrage sur les différentes pages qui stockent les données des produits.
Copilot extrait les produits et les quantités demandés et identifie le terme et les attributs de recherche principaux, afin que vous puissiez saisir votre invite plus rapidement. Ensuite, Copilot effectue une recherche avancée dans plusieurs tables associées, applique des synonymes, corrige les fautes de frappe et évalue la qualité du résultat de la recherche.
Rechercher un document par référence
Répondez rapidement aux demandes en trouvant des documents vente pour un client à l’aide d’informations partielles ou approximatives.
Dans les environnements B2B, les utilisateurs sont souvent confrontés à des demandes récurrentes et les préparateurs de commandes ont souvent besoin de répéter un document antérieur ou au moins l’utiliser comme point de départ. Cependant, trouver le bon document peut s’avérer difficile :
- Tout au long de son cycle de vie, un document de vente peut évoluer du devis à la commande jusqu’à la facture validée ou l’expédition. Les documents peuvent également être archivés.
- Vous disposez peut-être d’un ID, mais vous ne savez pas ce qu’il représente. Par exemple, s’agit-il d’un numéro de commande, d’un numéro de facture ou d’une référence externe ?
- Parfois, vous avez une date ou un point, mais pas de pièce d’identité pour le document.
Pour rechercher manuellement un document source, vous devez ouvrir plusieurs pages et utiliser la recherche et le filtrage plusieurs fois. Copilot simplifie ce processus avec une seule requête en langage naturel qui vous permet d’exprimer ce que vous recherchez à votre manière.
- Récupérez les produits de la commande 103031
- Besoin de produits de la dernière facture d’août
Rechercher des produits à partir d’une pièce jointe
Destiné à trouver des suggestions de produits en fonction du contenu d’un fichier.
- Copilot analyse un fichier joint pour comprendre son format, comme le séparateur de colonnes et le type de données. Il identifie également les colonnes qui contiennent un produit, une quantité et une unité de mesure (facultatif). Vous pouvez modifier la révision et le mappage si nécessaire.
- Copilot transmet le contenu des colonnes contenant les détails du produit à la fonctionnalité Rechercher un produit pour trouver les articles demandés.
Évaluation les suggestions de ligne vente de Copilot ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?
La fonctionnalité a subi des tests approfondis où de nombreuses invites en anglais américain représentant à la fois une utilisation typique et une utilisation par de mauvais acteurs. Les tests étaient basés sur les données de démonstration de Business Central et sur un vaste catalogue de produits labellisés disponibles en open source.
Cette fonctionnalité est conçue conformément à la Norme IA Responsable de Microsoft. Découvrez-en davantage sur l’IA responsable auprès de Microsoft.
Quelle sont les limitations de suggestions de ligne vente avec Copilot ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations suggestions de ligne vente avec Copilot lors de l’utilisation du système ?
Rechercher produits
La recherche de produits fonctionne mieux en anglais. Bien que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité dans n’importe quelle langue prise en charge par Business Central, les recherches d’articles dans d’autres langues peuvent être moins précises.
Si votre secteur ou domaine chevauche ce que Microsoft considère comme des sujets sensibles (tels que les drogues, la violence, le divertissement pour adultes, etc.), Copilot peut s’en remettre à des réponses neutres et organisées ou donner des réponses inexactes.
Les suggestions de lignes vente remplissent uniquement les champs où le Type est Article, et le N°, Unité de mesure et Quantité. D’autres champs, notamment Unité de mesure et Emplacement utilisent la logique actuelle et sont renseignés soit en fonction des paramètres de l’article, soit des valeurs héritées de l’en-tête du document.
Le Code variante n’est actuellement pas pris en charge. Si vous pouvez expédier un produit dans deux couleurs différentes, par exemple, Copilot trouve le produit mais laisse le champ Code variante vide. Vous devez renseigner le champ manuellement.
La façon dont vous nommez vos produits peut affecter le résultat. Par exemple, l’utilisation d’abréviations énigmatiques plutôt que de noms conviviaux peut réduire la qualité du résultat.
Pour les produits, le tableau suivant répertorie les tables et les champs recherchés par Copilot.
| Table | Champs |
|---|---|
| Articles | * N° * Description * Description 2 * Désignation de recherche * GTIN * Numéro d’article du fournisseur |
| Variante d’article | * Code * Description * Description 2 |
| Référence d’article | * N° de référence. * Description * Description 2 |
| Attributs d’article | * Nom * Valeur |
| Catégorie article | * Code * Description * Catégorie parent – niveau 1 |
| Traduction article | * Langue * Description * Description 2 |
| Identifiant article | * Code |
| Ligne texte étendu | * Texte |
Rechercher documents par référence
Actuellement, vous pouvez lancer la suggestion de lignes de vente à partir des commandes client, des factures et des devis, et rechercher les documents suivants :
- Commandes vente
- Devis
- Factures vente
- Factures vente validées
- Expéditions vente validées
- Commande vente ouverte
Copilot recherche les champs suivants :
- N° de document
- N° document externe
- Votre référence
- N° devis
- Date document
- N° client donneur d’ordre
Copilot ne renvoie pas toutes les lignes du type Article. Il transfère uniquement les numéros d’articles, les codes variantes et les quantités. Copilot convertit les quantités du document source en Unité de mesure des ventes.
Rechercher des produits à partir d’une pièce jointe
Actuellement, cette fonctionnalité ne prend en charge que les fichiers CSV. Si vous avez reçu des fichiers dans un format différent, par exemple Microsoft Excel, utilisez l’action Enregistrer sous pour enregistrer la feuille de calcul au format CSV.
Pour éviter tout scénario dans lequel un fichier volumineux est téléchargé, le fichier CSV est limité à 10 000 caractères.
Dans quelles zones géographiques et langues les suggestions de lignes ventes est-elle disponible ?
La fonction Copilot est disponible dans tous les supports pris en charge Pays/régions Business Central. Cependant, la fonctionnalité utilise le service Microsoft Azure OpenAI, actuellement disponible pour Business Central dans certaines zones géographiques. Si votre environnement est situé dans un pays/une région où Azure OpenAI Service n’est pas disponible, les administrateurs doivent autoriser les données à se déplacer entre les zones géographiques. En savoir plus Déplacement des données Copilot entre des zones géographiques.
La fonctionnalité a été validée et est prise en charge en anglais. Bien qu’elle puisse être utilisée dans d’autres langues, il se peut qu’elle ne fonctionne pas comme prévu. La qualité de la langue peut varier en fonction de l’interaction de l’utilisateur ou des paramètres du système, ce qui peut avoir un impact sur la précision et l’expérience utilisateur. La qualité des réponses peut être inférieur si le paramètre de langue de l’utilisateur dans Business Central diffère de la langue principale des données métier dans la base de données Business Central.
Pour en savoir plus sur la disponibilité géographique et linguistique, consultez Disponibilité internationale de Copilot.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Les suggestions basées sur l’IA peuvent parfois être incorrectes ou incomplètes. Vous devez toujours vérifier l’exactitude des suggestions de Copilot avant de choisir de les conserver. Les suggestions de Copilot ne sont pas enregistrées dans la base de données Business Central tant que vous n’avez pas cliqué sur le bouton Conserver et quitté la fenêtre Copilot. Vous pouvez modifier et corriger toutes les suggestions avant de choisir de les conserver ou après leur insertion dans un document de vente.
Qu’attend-on des administrateurs et utilisateurs finaux lors de l’exploitation d’une utilisation de suggestions de lignes ventes ?
Une fois qu’un administrateur a activé la fonctionnalité Suggestions de lignes vente, chaque utilisateur peut choisir de l’utiliser toujours, parfois ou jamais.
Les administrateurs prennent la décision globale d’utiliser ou non les capacités Copilot dans Business Central. Si les administrateurs activent Copilot, ils doivent s’assurer qu’ils accordent l’accès aux utilisateurs appropriés.
Remarque
- Nous ne prenons pas en charge cette fonctionnalité dans Business Central sur site ou dans les clouds privés.
- Les partenaires ne peuvent pas étendre cette fonctionnalité. Cela signifie que les développeurs partenaires ne peuvent pas modifier, remplacer ou étendre.
Copilot est-il le seul moyen de créer des lignes de vente ?
Non, l’utilisation de Copilot est facultative. Business Central propose des moyens non basés sur l’IA pour insérer des lignes de vente ou copier des documents. Les organisations peuvent utiliser les deux approches en même temps.
Comment puis-je donner mon avis sur le contenu généré par l’IA ?
Chaque fois que Copilot propose des suggestions, vous pouvez fournir des commentaires à Microsoft directement à partir de la fenêtre Copilot, en utilisant les commandes J’aime et Je n’aime pas. Vos commentaires restent anonymes et nous utilisons ces données afin d’évaluer et d’améliorer la qualité du service.
Voir aussi
Proposition de lignes sur les commandes vente avec Copilot
Configuration des fonctionnalités de Copilot et d’IA
FAQ sur l’IA responsable pour Dynamics 365 Business Central