Exécution des contrats de service

Pour configurer une activité de gestion des services, vous pouvez mettre en place des accords contractuels standard entre vous et vos clients afin de décrire le niveau de service et les attentes en matière de services. Vous pouvez créer des modèles de contrat dans lesquels figurent les informations nécessaires (client, date de début du contrat, période de facturation, etc.).

Après avoir configuré le modèle, vous pouvez personnaliser le contrat qui en résulte afin d’assurer le suivi des heures de service ou d’autres éléments en fonction du client. Vous pouvez également configurer un contrat manuellement à partir d’un devis contrat de service. Enfin, vous pouvez ajuster la tarification de vos services afin de suivre les remises auxquelles un client spécifique a droit, en spécifiant le montant correspondant sur la page Contrat service.

Le tableau suivant décrit une série de tâches et inclut des liens vers les rubriques qui les décrivent.

Pour	Voir
Gérer un article de service sous plusieurs contrats.	Plusieurs contrats
Créer des contrats de service manuellement ou à partir d’un devis contrat de service.	Créer des devis et contrats de service
Ajuster le montant annuel d’un contrat de service ou d’un devis contrat, afin de facturer le bon montant.	Modifier le montant annuel du contrat service ou du devis contrat

Voir aussi .

Services de planification
Exécution du service
Paramétrage de la gestion des services
Créer des devis et contrats de service

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