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Configuration système requise pour Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0

La configuration système requise pour Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0 est la suivante :

  • Dynamics 365 (en ligne) 9.1 et versions ultérieures.
  • Pour les fonctionnalités multisessions, votre organisation doit utiliser une application multisession telle qu’Omnicanal pour Customer Service ou l’espace de travail Copilot Service.

Octroi de licences

Vous avez besoin d’un abonnement actif à Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour chaque utilisateur au sein de votre environnement. Pour plus d’informations : Guide de gestion des licences Dynamics 365

Navigateurs pris en charge

  • Microsoft Edge basé sur Chromium

  • Google Chrome

Remarque

  • Assurez-vous que l’accès au microphone et au haut-parleur n’est pas bloqué par la politique du navigateur pour les canaux vocaux et vidéo.
  • Le domaine du widget doit être autorisé à utiliser les médias appropriés tels que les fenêtres contextuelles et le microphone, si nécessaire. Pour que Microsoft Edge accorde de manière permanente les autorisations requises, le domaine requis doit être accessible via une fenêtre standard ; Une exception permanente ne peut pas être accordée lorsque le domaine est accessible en mode privé.

Domaines

Le domaine de l’URL du canal doit utiliser le protocole HTTPS.

Obtenir l’Environnement d’intégration du canal Dynamics 365 2.0
Guide de gestion des licences Dynamics 365
Vue d’ensemble de Dynamics 365 Channel Integration Framework 2.0
FAQ