Passer des commandes groupées B2B et répéter rapidement

Cet article décrit les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 Commerce qui permettent aux utilisateurs de sites interentreprises (B2B) de passer rapidement des commandes groupées et répétées.

Les sites e-commerce B2B Dynamics 365 Commerce permettent aux utilisateurs d’effectuer des opérations standard telles que la découverte de nouveaux produits via la recherche et la navigation, l’affichage des détails du produit, l’ajout d’articles au panier et le paiement. Cependant, alors que les clients des sites business-to-consumer (B2C) commandent généralement des articles en petites quantités et ne les commandent qu’une seule fois, les clients B2B commandent généralement des articles en grande quantité et les recommandent plusieurs fois. Parce que ces clients savent généralement exactement quels articles ils veulent acheter, ils sautent souvent la phase de découverte du produit et passent directement à la commande. Pour répondre aux besoins de ces clients, les sites e-commerce Commerce B2B offrent diverses fonctionnalités qui les aident à passer des commandes rapidement.

D’autres fonctionnalités sont en cours de développement pour simplifier davantage le processus de capture des commandes groupées.

Commande groupée par numéro d’article

Les sites e-commerce B2B permettent aux utilisateurs du site d’ajouter des articles au panier en saisissant les numéros d’articles des produits ainsi que la quantité souhaitée.

L’illustration suivante montre un exemple de saisie rapide de commande par numéro d’article de produit.

Commande groupée par variante

Les sites e-commerce B2B de Commerce permettent aux utilisateurs du site d’ajouter rapidement différentes variantes du même produit dans une vue unique qui affiche la disponibilité des stocks par taille, couleur et style. De plus, les utilisateurs du site peuvent facilement entrer la même quantité pour tous les produits en stock en sélectionnant Saisir toutes les quantités.

L’illustration suivante montre un exemple de saisie rapide de commande dans laquelle la fonctionnalité "saisir toutes les quantités" est utilisée.

Utilisez des modèles de commande pour une saisie rapide des commandes

Les acheteurs sur les sites Web B2B commandent souvent des articles spécifiques ensemble. Par exemple, si vous passez des commandes pour un chantier de construction, vous voudrez peut-être commander ensemble des chemises, des vestes, des pantalons, des chaussures et des chapeaux. Si vous passez des commandes pour un hôpital, où les médecins, les infirmières et le personnel de nettoyage ont des uniformes différents, vous souhaiterez peut-être regrouper chaque type d’uniforme pour faciliter la commande. Pour ces types de scénarios, les sites Commerce B2B permettent de créer des modèles de commande. Les utilisateurs du site peuvent créer n’importe quel nombre de modèles personnalisés, puis commander tout ou partie des éléments de ces modèles selon leurs besoins.

Vous pouvez créer de nouveaux modèles de commande en accédant à Mon compte > Gérer les modèles de commande et en sélectionnant Créer un modèle de commande. Une autre façon de créer un nouveau modèle de commande consiste à accéder à une page de détails de produit (PDP) pour un article, à sélectionner une variante (le cas échéant), puis à sélectionner Ajouter au modèle de commande. Cette action ouvre la vue Ajouter au modèle de commande, où vous pouvez sélectionner Créer pour créer un modèle de commande.

Depuis la version 10.0.37 de Commerce, les modèles de commande prennent en charge les catalogues. Lorsque la fonctionnalité de catalogue est activée, chaque ligne du modèle de commande enregistre les informations du catalogue correspondantes. Lorsque les utilisateurs ajoutent une ou plusieurs lignes du modèle de commande à leur panier, les lignes du panier obtiennent les informations de catalogue correctes à partir des lignes du modèle de commande. En outre, une tâche par lots intitulée Synchroniser les modèles de commande est disponible et synchronise les informations des modèles de commande de la base de données du canal vers Headquarters. La fonctionnalité Activer la restriction des modèles de commande par canal est également disponible afin que vous puissiez restreindre le modèle de commande pour qu’il apparaisse uniquement dans le canal où le modèle a été créé. Ceci est utile lorsque plusieurs sites Web de commerce électronique B2B utilisent la même unité Commerce Scale Unit et que vous ne souhaitez pas que les acheteurs voient tous les modèles de commande sur tous les sites web B2B.

Remarque

Microsoft vous recommande d’exécuter la tâche Synchroniser les modèles de commande à intervalles réguliers (par exemple, une fois par jour) afin que les informations sur les modèles de commande soient synchronisées avec Headquarters.

L’illustration suivante montre un exemple de modèle de commande.

L’illustration suivante présente un exemple de la vue Détails d’un modèle de commande.gabarit

Réorganiser à partir de l’historique des commandes

Les sites e-commerce B2B permettent aux utilisateurs du site de commander rapidement des articles à partir de leur historique de commandes. Les utilisateurs du site peuvent soit acheter des articles sélectionnés à partir de leur historique de commandes, soit ajouter tous les articles précédemment achetés au panier.

L’illustration suivante montre un exemple de l’historique des commandes d’un utilisateur et les options permettant de réorganiser les articles à partir de celui-ci.