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Activer la gestion cohérente du mode de livraison dans les canaux de commerce électronique

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Cet article décrit l’impact de la fonctionnalité Activer la gestion des modes de livraison cohérente dans le canal dans Microsoft Dynamics 365 Commerce, et certains des tests recommandés que les organisations doivent exécuter pour s’assurer que le comportement du système répond aux attentes.

Remarque

La fonctionnalité Activer la gestion des modes de livraison cohérente dans le canal est obligatoire depuis la version 10.0.31 de Commerce.

La fonctionnalité Activer la gestion des modes de livraison cohérente dans le canal a été créée à l’origine pour résoudre les problèmes liés au calcul des frais sur les canaux de commerce électronique. Par exemple, sans cette fonctionnalité, les utilisateurs pourraient rencontrer l’un ou les deux problèmes suivants dans les canaux de commerce électronique :

  • Les frais non calculés au prorata au niveau de l’en-tête n’apparaissent pas.
  • Les frais pour les modes de livraison ne sont pas cohérents entre le mode de livraison sélectionné et le récapitulatif de la commande de paiement.

La fonctionnalité Activer la gestion des modes de livraison cohérente dans le canal unifie également la logique de gestion des modes de retrait et de livraison pour une commande client. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les lignes de commande de retrait utilisent l’entrepôt principal du magasin sélectionné, tandis que les lignes de commande d’expédition utilisent l’entrepôt d’expédition du magasin. Microsoft vous recommande d’effectuer les tests de commerce électronique et de point de vente (PDV) suivants pour valider que le comportement du système répond aux attentes.

Tests e-commerce

  • Créez une commande d’expédition e-commerce et validez l’entrepôt au niveau de l’en-tête et des lignes.
  • Créez une commande de retrait e-commerce pour un magasin et validez l’entrepôt au niveau de l’en-tête et des lignes.
  • Créez une commande de commerce électronique qui contient à la fois des lignes d’expédition et de retrait et confirmez que les lignes de commande apparaissent sur le bon magasin sélectionné pour l’expédition et le retrait. Pour de telles commandes, l’entrepôt d’en-tête n’est pas pertinent, car les lignes sont exécutées à partir d’entrepôts différents.

Tests du PDV

  • Créez une commande client sur le PDV et sélectionnez « Tout expédier » dans un autre magasin qui utilise différents entrepôts pour l’expédition et le retrait. Validez le magasin au niveau de l’en-tête et des lignes.
  • Créez une commande client sur le PDV et sélectionnez « Tout retirer » dans un autre magasin qui utilise différents entrepôts pour l’expédition et le retrait. Validez le magasin au niveau de l’en-tête de commande et des lignes.