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Cet article fournit une vue d’ensemble des fonctionnalités liées aux coupons dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Les coupons sont des codes et des codes à barres que vous utilisez pour ajouter des remises aux transactions. Les détaillants distribuent des coupons aux clients potentiels ou existants pour améliorer la reconnaissance de leur marque, stimuler la conversion, fidéliser leur clientèle, augmenter les ventes et éventuellement stimuler les revenus. Les coupons sont désormais l’un des outils marketing les plus populaires et sont une nouvelle norme dans les ventes de commerce électronique.
Dans Dynamics 365 Commerce, liez des coupons à des remises. Considérez les coupons comme validation supplémentaire en plus des remises. Chaque coupon est lié à une remise, et la remise liée définit l’ensemble de produits pour lesquels le coupon est valide.
Les groupes de prix que vous associez à une remise définissent les conditions éligibles pour lesquelles un coupon peut être utilisé. Ces conditions incluent les groupes de clients et les canaux de vente. Les coupons fournissent également la limite d’utilisation et les propriétés requises par le client que vous pouvez utiliser pour configurer des restrictions d’utilisation facultatives.
Chaque coupon peut avoir plusieurs codes de coupon et codes barres de coupon, et chaque code peut avoir ses propres dates d’effet et statut. Si vous définissez l’état d’un code sur Inactif, le code ne peut pas être utilisé dans un canal.
Configurer un coupon
Avant de pouvoir configurer un coupon, configurez le code à barres de coupon et deux séquences de numéros de coupon.
Pour configurer un coupon au siège commercial, procédez comme suit :
Accédez à Vente au détail et Commerce > Gestion des stocks > Codes-barres et étiquettes > Caractères de masque.
Sélectionnez Ajouter pour créer un caractère de masque du type de Code de coupon. Dans le champ Caractère , sélectionnez n’importe quel caractère inutilisé.
Accédez à Vente au détail et Commerce > Gestion des stocks > Codes-barres et étiquettes > Configuration du masque de code barres.
Sélectionnez Nouveau pour créer un masque de code barres du type Coupon.
Accédez à Vente au détail et Commerce > Gestion des stocks > Codes-barres et étiquettes > Configuration du code barres.
Sélectionnez Nouveau, pour créer un code-barres qui utilise le masque de code-barres que vous venez de créer.
Accédez à Administration de l'organisation > Séquences de nombres.
Créer deux séquences de nombres :
- Une séquence pour la référence Numéro de coupon. Cette séquence définit l’identifiant unique du coupon.
- Une séquence concernant la référence ID du code coupon. Cette séquence définit l’identificateur unique de chaque code de coupon d’un coupon.
Pour les deux séquences de nombres, définissez le champ Étendue sur Company. Dans la plupart des cas, les deux numéros de séquence sont générés automatiquement.
Accédez à paramètres de commerce > Prix et remises > Coupons.
Définissez le champ Masque de code barres de coupon sur le code barres que vous avez créé précédemment.
Accédez à paramètres de commerce > Souches de numéros.
Sélectionnez les souches de numéros que vous avez créées précédemment pour les références Numéro de coupon et Identifiant du code coupon.
Pour configurer un coupon, créez la remise et le coupon séparément, puis liez-les en sélectionnant la remise dans le champ Remise de la configuration du coupon. Une fois qu’un coupon est lié à une réduction, les champs Statut, Date effective et Date d’expiration de la remise liée sont en lecture seule, car les valeurs sont déterminées par le statut et la période de validité du coupon. Lorsque le statut d’un coupon est défini sur Actif, le statut de la remise liée est automatiquement mis à jour pour Activé. De même, lorsque l’état d’un coupon est défini sur Inactif, l’état de la remise liée est automatiquement mis à jour sur Désactivé.
Utiliser un coupon
Pour ajouter un coupon à une transaction de vente dans le point de vente (POS), utilisez un code de coupon ou un code à barres de coupon. Pour utiliser un code promo, sélectionnez l’action Ajouter un code de coupon, puis entrez le code. Pour utiliser un code à barres de coupon, analysez le code à barres à l’aide d’un appareil d’analyse ou entrez-le à l’aide du clavier numérique sur l’écran Transaction .
Les détaillants veulent parfois que les caissiers donnent des remises à montant fixe aux clients pour des raisons d’appétissement ou en raison de défauts de produit, mais ils ne veulent pas imprimer de codes coupons et les distribuer aux caissiers. Dans ce cas, définissez l’option Appliquer sans code de coupon pour le coupon sur Oui. Les caissiers du PDV peuvent alors utiliser la fonction Appliquer le coupon dans l’action Voir les remises disponibles pour ajouter un coupon à une transaction sans entrer manuellement le code. S’il existe plusieurs codes de coupon pour un coupon, le système sélectionne automatiquement le premier code actif et l’applique à la transaction.
Pour ajouter un coupon à une commande client du centre d’appels, un utilisateur du centre d’appels doit sélectionner Coupons sur l’onglet Gérer du volet Actions sur la page de la commande client.
Pour ajouter un coupon à une commande e-commerce, l’acheteur peut saisir le code du coupon dans le champ code promo dans le panier.
Une fois que vous avez ajouté un coupon à une commande, le moteur de tarification déclenche immédiatement le recalcul pour l’ensemble de la commande, indépendamment de l'activation du calcul différé.
Note
Dans Commerce version 10.0.30 et versions antérieures, une fois que les utilisateurs du centre d’appels ont ajouté un coupon à une commande client du centre d’appels, ils doivent sélectionner Recalculer dans le groupe Calculer sur l’onglet Vendre du volet Actions pour appliquer la remise associée à ce coupon.
Limite d’utilisation du coupon
Vous pouvez configurer des coupons pour une utilisation limitée. Définissez la limite d’utilisation par client, par canal ou globalement. Le système applique la limite d’utilisation par code de coupon sur un coupon. Par exemple, un coupon à utilisation unique qui a deux codes de coupon peut être utilisé deux fois : une fois pour chaque code de coupon.
Les clients peuvent utiliser des coupons sur les canaux de vente. Cependant, pour le centre d’appels, les coupons à usage limité ne peuvent être appliqués que lorsque le paramètre Activer l’achèvement de la commande pour le canal du centre d’appels est activé. Si le paramètre Activer l’achèvement de la commande est désactivé, seuls les coupons à usage non limité peuvent être appliqués.
Autres considérations
Si un coupon comporte un grand nombre de codes de coupon, l’activation de tous les codes de coupon en définissant le statut du coupon sur Actif peut prendre beaucoup de temps. Pour ces cas, suivez les bonnes pratiques suivantes :
- Diviser les grands groupes de codes de coupon en plusieurs coupons, chaque coupon étant lié à la même remise.
- Si vous créez un grand nombre de codes de coupon par importation de données, importez-les en tant que 'Actifs' et définissez la valeur Date de début à la date souhaitée afin de ne pas avoir à les activer manuellement.