Envoyer des accusés de réception par courrier électronique depuis Store Commerce

Article
04/06/2023

Cet article décrit comment envoyer des tickets de caisse par e-mail depuis Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce lorsqu’une transaction est présentée au point de vente (POS).

Logiciel requis

Pour envoyer des tickets de caisse par e-mail, vous devez configurer un serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Paramétrage des envois de tickets de caisse par e-mail

Paramétrer les options par défaut des tickets de caisse par e-mail

Pour configurer le comportement par défaut du ticket de caisse envoyé par e-mail pour tous les clients, procédez comme suit.

Sélectionnez Retail et Commerce > Configuration du headquarters > Paramètres > Paramètres commerciaux.
Dans l’onglet Validation, dans l’onglet Ticket de caisse par e-mail, dans le champ Option de ticket de caisse, sélectionnez une option par défaut :
- Ticket de caisse standard : imprimez les tickets de caisse à partir de la caisse enregistreuse du PDV.
- E-mail : envoyez des tickets de caisse aux clients par e-mail.
- Les deux : imprimez des tickets de caisse à partir de la caisse enregistreuse du point de vente et envoyez des tickets de caisse aux clients par e-mail.
Dans le champ Objet, entrez le texte qui apparaît par défaut dans la ligne d’objet des tickets de caisse envoyés par e-mail.

Si vous souhaitez remplacer l’option par défaut sélectionnée dans Paramètres de Commerce pour un seul client, procédez comme suit.

Accédez à Retail et Commerce > Clients > Tous les clients.
Dans la page de liste Tous les clients, sélectionnez un client, puis sélectionnez Modifier.
Développez l’onglet Retail.
Pour Option du ticket de caisse, sélectionnez l’une des options suivantes :
- Ticket de caisse standard : le client ne reçoit que les tickets de caisse imprimés. Le ticket de caisse imprimé est généré à partir de la caisse enregistreuse du point de vente.
- E-mail : le client reçoit uniquement les tickets de caisse par e-mail.
- Les deux : le client reçoit à la fois les tickets de caisse imprimés et les tickets de caisse reçus par e-mail.
Si vous avez sélectionné E-mail ou Les deux dans le champ Option du ticket de caisse, saisissez l’adresse électronique du client dans le champ Adresse électronique du ticket de caisse.

Configurer un profil de ticket de caisse envoyé par courrier électronique

Accédez à Retail et Commerce > Paramétrage du canal > Paramétrage POS > Profils POS > Profils du ticket de caisse.
Cliquez sur Ctrl+N pour créer un profil de ticket de caisse.
Entrez des valeurs dans les champs ID de profil de ticket de caisse et Description.
Dans le raccourci Général, sélectionnez Ajouter pour ajouter un type de ticket de caisse.
Sélectionnez Ticket de caisse comme type de reçu, puis sélectionnez le format de ticket de caisse à utiliser pour les tickets de caisse envoyés par e-mail.

Ajouter un profil de ticket de caisse envoyé par e-mail au profil de fonctionnalité

Accédez à Retail et Commerce > Paramétrage du canal > Paramétrage POS > Profils POS > Profils de fonctionnalité.
Sélectionnez Modifier.
Dans l’onglet Général, dans le champ Identifiant du profil de ticket de caisse, spécifiez un profil de ticket de caisse envoyé par e-mail.

Activer l’envoi d’e-mails pour les types de tickets de caisse

Pour activer l’envoi par e-mail pour les types de tickets de caisse individuels dans votre profil de ticket de caisse et pour spécifier si les caissiers sont invités à demander aux clients s’ils souhaitent recevoir un ticket de caisse par e-mail, ouvrez le format de ticket de caisse pour ce ticket de caisse. Dans la liste déroulante Comportement des e-mails, sélectionnez l’une des options suivantes.

Ne pas envoyer par e-mail : ne jamais envoyer de tickets de caisse par e-mail ni le demander au caissier. Cette valeur remplace les valeurs E-mail et Les deux sur les pages paramètres Commerce et Profil du client.
Toujours envoyer par e-mail : toujours envoyer des tickets de caisse par e-mail, sans demander aux caissiers.
Demander à l’utilisateur : inviter les caissiers à demander aux clients s’ils souhaitent recevoir un ticket de caisse par e-mail et, s’ils le souhaitent, à quelle adresse électronique il convient de l’envoyer.

Paramétrer un modèle d’e-mail pour les tickets de caisse

Accédez à Modèles d’e-mail de l’organisation, qui se trouve sous Vente au détail et Commerce > Paramétrage Headquarters > Paramétrage > Modèles d’e-mail de l’organisation ou sous Administration d’organisation > Paramétrage > Modèles d’e-mail de l’organisation.
Sélectionnez Nouveau.
Entrez des informations dans les champs suivants :
- Dans le champ ID de courrier électronique, entrez un nom pour le modèle.
- Dans le champ Description d’e-mail, entrez une description facultative.
- Dans le champ Nom de l’expéditeur, spécifiez le nom qui doit s’afficher comme l’expéditeur du courrier électronique. Les clients voient ce nom comme le nom De sur l’e-mail.
- Ensuite, dans le champ E-mail de l’expéditeur, précisez une adresse e-mail valide. Les clients voient cette adresse électronique comme l’adresse électronique De sur l’e-mail.
Sous Général, dans le champ Code de langue par défaut, sélectionnez une langue. Le ticket de caisse est envoyé dans cette langue si des modèles pour plusieurs langues sont configurés et que la langue préférée du magasin ou du client ne correspond à aucune de ces langues supplémentaires.
Dans le volet Contenu du message électronique, sélectionnez Nouveau pour créer une instance du modèle. Entrez des informations dans les champs suivants :
- Dans le champ Langue, spécifiez la langue dans laquelle ce modèle est localisé. Notez que cela ne s’applique qu’aux tickets de caisse envoyés par e-mail contenant du code HTML avec un contenu statique au-dessus et/ou en dessous de l’espace réservé %message%.
- Dans le champ Objet, saisissez un titre pour les tickets de caisse électroniques.
- Cochez la case A un corps.
- Sélectionnez Modifier pour télécharger votre modèle HTML. Votre instance de modèle doit contenir au moins le code suivant :
```
<pre>
%message%
</pre>
```
Vous pouvez également ajouter du code HTML pour afficher un en-tête, un pied de page, un logo ou tout autre contenu statique que vous souhaitez inclure dans l’e-mail d’envoi du ticket de caisse. Pour plus d’informations sur la création de modèles de ticket de caisse HTML, voir Créer un modèle pour les tickets de caisse envoyés par e-mail.
Selon les paramètres que vous avez configurés, vous devez exécuter les tâches de planification de distribution appropriées pour synchroniser les modifications apportées à Store Commerce.
- 1010 – Client
- 1070 – Configuration des canaux
- 1090 – Caisses enregistreuses
- 1110 – Configuration globale

Insérer des codes-barres ou des codes QR dans les tickets de caisse envoyés par e-mail

Vous pouvez insérer des codes QR ou des codes barres qui représentent les ID de commande dans les e-mails transactionnels et de ticket de caisse. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un code QR ou un code-barres à un e-mail d’envoi de ticket de caisse.

Transactions Store Commerce

Une fois les modifications synchronisées avec la boutique, Store Commerce demande à l’utilisateur une adresse électronique pour chaque transaction (si cette fonctionnalité est activée). Si une adresse électronique est déjà enregistrée pour le client, cette adresse s’affiche dans la demande d’adresse électronique. Si un client n’a pas été nommé ou si aucune adresse électronique n’a été saisie pour un client nommé, saisissez une adresse électronique, puis Envoyer. Lorsque la transaction est finalisée, le service en temps réel envoie au client un e-mail contenant le ticket de caisse dans le corps du message, comme vous l’avez configuré précédemment.

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