Retourner des articles à travers plusieurs commandes et factures client

Note

Le Groupe d’intérêt du commerce de détail de Dynamics 365 Commerce est passé de Yammer à Viva Engage. Si vous n'avez pas accès à la nouvelle communauté Viva Engage, remplissez ce formulaire (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) pour être ajouté(e) et participez aux dernières discussions.

Cet article explique les fonctionnalités qui permettent de retourner plusieurs commandes et factures client dans Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Vous pouvez effectuer des retours entre plusieurs commandes et factures.

Configurer Commerce pour prendre en charge les retours pour plusieurs commandes et factures client

1. Accédez à Paramètres commerciaux > Commandes client.
2. Activez le paramètre Activer les retours pour plusieurs commandes.

Traiter les retours

Une fois que vous avez activé le paramètre et synchronisé les modifications apportées aux magasins, le caissier du magasin peut sélectionner plusieurs commandes pour un client pour son retour.

Lorsque le caissier sélectionne les commandes, une liste de tous les produits pouvant être retournés sur toutes les factures des commandes s’affiche. Le caissier peut ensuite sélectionner les produits à retourner. Le système crée une commande de retour unique pour tous les produits sélectionnés.