Ajouter des services Microsoft 365 Online
L’intégration de Microsoft 365 à des applications d’engagement client (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Project Service Automation) est un excellent moyen d’améliorer la gestion de votre relation client grâce à la puissance des services cloud : une maintenance plus facile, une disponibilité plus large et une meilleure coordination entre plusieurs appareils.
Les rubriques suivantes fournissent des informations sur l’intégration d’Exchange Online, SharePoint Online et Skype dans les applications d’engagement client.
Note
Pour l’intégration complète des fonctionnalités Microsoft 365 avec Dynamics 365 et Customer Engagement (on-premises), vous aurez besoin de Microsoft 365 Enterprise E3 ou une version ultérieure. Le service d’appel et de téléconférence Skype EntreprisePSTN nécessite Microsoft 365 Entreprise E5. Les autres plans Microsoft 365 ne sont pas pris en charge. Pour plus d’informations sur les licences et les tarifications, voir :