Personnalisation web sans code à l’aide d’Optimizely (version préliminaire)

[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]

Personnaliser l’expérience web pour vos visiteurs est essentiel pour favoriser la fidélité, augmenter l’engagement, améliorer la satisfaction et accroître les taux de conversion. Ce type de personnalisation nécessite souvent une équipe de développeurs Web. Mais l’intégration native d’Optimizely avec Customer Insights - Data permet aux spécialistes du marketing de personnaliser votre site Web pour les visiteurs, sans développeurs et sans avoir à comprendre le code eux-mêmes.

L’intégration Optimizely permet Customer Insights - Data pour partager des segments avec Optimizely et créer des audiences dans Optimizely basées sur ces segments. Vous pouvez les utiliser dans vos campagnes de personnalisation Web ou vos expériences Web. Customer Insights identifie les visiteurs du site web qui sont membres d’un segment et vous permet d’offrir une expérience web personnalisée à eux en temps réel.

Par exemple, disons que vous créez un segment dans Customer Insights - Data pour les clients de grande valeur. Ce segment apparaît également dans Optimizely, ce qui facilite l’ajout d’une bannière promotionnelle à la page d’accueil qui n’est affichée qu’aux visiteurs faisant partie du segment "clients à forte valeur ajoutée".

Vous pouvez également suivre le comportement des utilisateurs pour les événements pris en charge par le suivi en temps réel et les événements spécifiques dans Optimizely : Campagne et Expérience.

Regardez cette brève vidéo pour un aperçu de l’intégration d’Optimizely avec Customer Insights - Data.

Astuce

Inscrivez-vous pour demander l’accès à la version préliminaire des fonctionnalités de personnalisation en temps réel et lire le blog sur l’annonce.

Conditions préalables

• Licence Optimizely et compte pour Expérimentation web. Apprenez-en davantage sur Expérimentation Web optimisée.
• Script de suivi en temps réel Customer Insights ajouté à votre site web. En savoir plus dans Configurer personnalisation web en temps réel.
• Script de suivi optimisé ajouté à votre site web. Apprenez-en davantage sur extrait JavaScript Expérimentation Web optimisée.
• CookieID dans Optimizely défini sur l’ID du cookie Customer Insights : _msci

Se connecter à Optimizely

Connectez-vous à Optimizely de l’une des manières suivantes.

Utiliser la première expérience d’exécution

Passer par la première expérience d’exécution entraîne une connexion à Optimizely et exportation tous les segments. Vous pouvez modifier l’exportation et supprimer des segments à votre guise.

1. Dans Customer Insights - Data, Suivi Web et personnalisation.
2. Dans la vignette Optimizely, sélectionnez Configurer.
3. Saisissez un nom pour l’ensemble de connexions à Optimizely.
4. Entrer une clé API Optimizely. Apprenez-en davantage sur jeton d'accès personnel.
5. J’accepte la Confidentialité et conformité des données, puis Sélectionner Connecter.
6. Choisissez le projet Optimizely auquel vous souhaitez vous connecter.
7. Sélectionnez Enregistrer ou sur Enregistrer et Exécuter.

Vous disposez désormais d’une connexion à Optimizely et d’un export avec tous vos segments. Vous pouvez les modifier comme n’importe quelle autre connexion ou exportation.

Créer la connexion et exporter à partir de zéro

Créez une connexion à Optimizely et exportez vos segments manuellement. Cette connexion peut être partagée avec d’autres utilisateurs dans Customer Insights. Vous pouvez supprimer cette connexion à tout moment pour interrompre l’utilisation de Optimizely.

Créer la connexion

1. Dans Customer Insights - Data, Accédez à Connexions.
2. Sélectionnez Ajouter une connexion, puis sur Optimizely.
3. Saisissez un nom pour l’ensemble de connexions.
4. Entrer une clé API Optimizely. Apprenez-en davantage sur jeton d'accès personnel.
5. J’accepte la Confidentialité et conformité des données, puis Sélectionner Enregistrer.

Créez une exportation et incluez les segments que vous souhaitez exporter vers Optimizely

1. Dans Customer Insights - Data, allez dans Exports.
2. Créez une exportation et choisissez la connexion Optimizely que vous souhaitez utiliser. Si vous ne voyez pas de connexion, créez-en une ou demandez à votre administrateur de créer la connexion et de la partager avec vous.
3. Nommez votre exportation et renseignez l’ID du projet Optimizely.
4. Pour exporter immédiatement les segments vers Optimizely, sélectionnez Enregistrer et exécuter. Vous pouvez également planifier l’exécution de l’exportation lors de l’actualisation du système.

Limitations connues

• Dans Optimizely, seules 100 audiences ou attributs peuvent être créés par projet. Si vous avez plus de 100, les audiences ou attributs restants est transféré vers les archives de vos audiences dans Optimizely.