Exclure les interactions avec les robots

Les équipes s’appuient sur l’analyse des canaux pour évaluer les performances des campagnes et favoriser les améliorations futures. Pour y parvenir, il est essentiel de disposer de données analytiques fiables. La protection contre les robots dans Customer Insights - Journeys capture et filtre les clics des robots sur les e-mails, les messages texte, les notifications push et les canaux personnalisés. Cela fournit une vue plus fiable des données analytiques et évite des résultats inattendus tels que des mesures gonflées, des parcours incorrects et des doubles opt-ins frauduleux.

Activer le protection bot

Pour activer la protection contre les robots, accédez à Paramètres>Commutateurs de fonctionnalités et activez le bouton bascule Protection contre les robots .

Important

Les organisations créées après le 22 juillet 2024 ont une protection avancée contre les robots activée par défaut.

Impact de la protection contre les robots

Une fois la protection contre les robots activée, les clics suspects de robots sont filtrés à l’avenir et aucune donnée historique n’est affectée. Une fois la protection contre les robots activée, vous pouvez observer une baisse du taux de clics dans vos e-mails ou dans d’autres analyses de canaux.

Étant donné que la protection contre les robots filtre les clics sur les liens non humains, certains déclencheurs de parcours et conditions de branchement qui utilisent "e-mail cliqué" peuvent être affectés. La protection contre les robots n’a aucun impact sur les taux d’ouverture des e-mails ou des notifications push.

Comment les robots sont détectés

Lorsque la protection bot est activée, chaque fois qu’un lien est sélectionné, il passe par une page intermédiaire. Customer Insights - Journeys effectue quelques vérifications sur la page intermédiaire pour déterminer si le clic a été effectué par un robot ou un humain.