Configuration requise pour le navigateur et le système

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys est un service cloud qui ne nécessite pas de logiciels spéciaux autres qu’un navigateur web up-to-date, bien que certaines restrictions s’appliquent. Lisez cette rubrique pour savoir quels appareils, navigateur et paramètres de navigateur vous devez utiliser lors de l’utilisation de Dynamics 365 Customer Insights - Parcours.

Dans la plupart des cas, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys prend en charge les mêmes navigateurs et appareils mobiles que d’autres applications basées sur des modèles dans Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys et Dynamics 365 Project Service Automation). Elles sont décrites dans les configurations requises/prises en charge, bien que certaines fonctionnalités Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nécessitent des systèmes légèrement plus récents, et quelques autres exceptions s’appliquent, comme indiqué dans cet article.

Navigateurs de bureau pris en charge

Les exigences du navigateur de bureau pour Dynamics 365 Customer Insights - Parcours sont identiques à celles des autres applications basées sur des modèles dans Dynamics 365.

Navigateurs tablettes pris en charge

Vous pouvez utiliser les combinaisons de système d’exploitation/navigateur suivantes pour utiliser Dynamics 365 Customer Insights - Parcours sur une tablette :

• Apple iOS 11 (ou version ultérieure) avec le navigateur Apple Safari actuel
• Google Android 7 (ou version ultérieure) avec le navigateur Google Chrome actuel
• Tablettes Microsoft Surface exécutant n’importe quel navigateur de bureau pris en charge

Accessibilité

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a été testé pour fonctionner correctement avec les technologies d’accessibilité suivantes :

• Navigateur Microsoft Edge (version actuelle) avec lecteur d’écran du Narrateur Microsoft
• Navigateur Google Chrome (version actuelle) avec lecteur d’écran NV Access NVDA
• Navigateur Google Chrome (version actuelle) avec le lecteur d’écran Freedom Scientific JAWS
• Lecteur d’écran Google Android Talkback
• Lecteur d’écran Apple iOS Voice Over

Configuration du navigateur

Quel que soit le navigateur pris en charge que vous utilisez, vous devez configurer votre navigateur comme suit :

• Autoriser les fenêtres contextuelles à partir de Dynamics 365 Customer Insights - Parcours
  Vous devez configurer votre navigateur pour autoriser toutes les fenêtres contextuelles à partir de votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Parcours (consultez la documentation de votre navigateur pour obtenir des instructions). La plupart des navigateurs web modernes bloquent toutes les fenêtres contextuelles par défaut. Certains navigateurs vous avertit lorsqu’ils bloquent une fenêtre contextuelle (par exemple, en affichant une icône dans la barre d’adresses), mais d’autres ne le font pas.
• Autoriser JavaScript à partir de Dynamics 365 Customer Insights - Parcours
  JavaScript doit être activé pour votre navigateur, au moins pour votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Parcours. La plupart des navigateurs activent JavaScript par défaut.
• Autoriser les cookies de Dynamics 365 Customer Insights - Parcours
  Les cookies doivent être activés pour votre navigateur, au moins pour votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La plupart des navigateurs activent les cookies par défaut.

Activer l’interaction tactile pour les navigateurs Microsoft Edge

Si vous utilisez Microsoft Edge sur un appareil tactile, tel qu’une tablette, vous devez effectuer les opérations suivantes pour activer les fonctionnalités de glisser-déplacer tactile :

1. Exécutez Microsoft Edge.
2. Tapez « about :flags » dans la barre d’adresses, puis sélectionnez Entrée.
3. Une page des paramètres du navigateur local s’ouvre. Sous Standard Preview, définissez Activer les événements tactiles sur Always On.
4. Redémarrez votre navigateur.

Clients de messagerie pris en charge

Les e-mails marketing créés et remis à l’aide de Dynamics 365 Customer Insights - Parcours, y compris tous les modèles inclus avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, s’affichent correctement sur un large éventail de clients de messagerie destinataires, bien que les clients plus anciens prennent généralement en charge moins d’options de mise en forme. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie testés, voir Clients de messagerie testés