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Traitement des demandes des personnes concernées (DSR)

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Une demande de la personne concernée (DSR) est une demande d’un individu pour voir ou supprimer les données personnelles que votre organisation stocke, traite et transmet. Pour afficher, créer ou supprimer des DSR, dans votre navigateur Web, prenez l’URL de l’organisation de base et ajoutez le chemin d’accès et la requête ci-après :

/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdynmkt_gdprrequest

L’URL ajoutée complète se présente comme suit : https://example.crm10.dynamics.com/main.aspx?pagetype=entitylist&etn=msdynmkt_gdprrequest

Une fois que vous avez saisi l’URL dans votre navigateur, vous verrez un écran avec toutes les DSR soumises :

Capture d’écran montrant toutes les DSR soumises

Deux types de DSR sont pris en charge :

  • Export
  • Supprimer

Pour créer une nouvelle DSR, sélectionnez le bouton Nouveau et renseignez le nom, le type de demande et l’entrée. L’entrée doit contenir l’identificateur de l’utilisateur final qui sera utilisé pour rechercher les données à exporter ou supprimer, comme une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Une fois tous les champs obligatoires remplis, créez la demande en sélectionnant le bouton Enregistrer.

Capture d’écran montrant la nouvelle DSR créée

La progression du champ est mise à jour par le système et démarre à l’état En cours. Une fois l’opération DSR requise terminée, la valeur sera modifiée en Terminé.

Le champ Données n’est pertinent que pour les demandes d’Exportation. Une fois la demande terminée, elle contient un fichier avec toutes les données associées à l’identificateur de l’utilisateur final à partir de l’entrée, comme les interactions ou les copies d’e-mail enregistrées.

Capture d’écran montrant l’exportation DSR terminée

Ces demandes ne fonctionnent que sur les données internes qui ne sont pas directement accessibles depuis Dataverse. Pour répondre complètement à la demande de l’utilisateur final, n’oubliez pas de supprimer ou d’exporter tous les lignes Dataverse associées, telles que le contact, le prospect, le compte, le consentement, les DSR précédentes de cet utilisateur, les données des personnalisations ou les données d’autres applications telles que Vente et Service.