Rapport d’analyse marketing par courrier électronique pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Note

Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights sont maintenant Customer Insights - Journeys et Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez les Dynamics 365 Customer Insights FAQ

Les nouveaux clients Customer Insights - Journeys reçoivent uniquement des fonctionnalités des parcours en temps réel. Pour en savoir plus, consultez Installation de parcours en temps réel par défaut.

Important

Cet article s’applique uniquement à marketing sortant, qui sera supprimé du produit le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux trajets en temps réel avant cette date. Plus d’informations : Aperçu de la transition

Ce rapport d’analyse marketing vous fournit des informations sur votre marketing par courrier électronique et ses activités connexes. Utilisez les liens suivants pour télécharger un modèle pour exécuter le rapport sur votre organisation et un exemple de rapport rempli à l’aide d’exemples de données.

Télécharger le modèle de rapport	Télécharger un exemple de rapport

Note

Vous pouvez trouver la liste complète des téléchargements d’analyse marketing dans le galerie de rapports d’analyse marketing.

En plus des pages de rapport communes, ce rapport d’analyse comprend les pages suivantes :

• Page d’accueil
• Présentation du plan de marketing par courrier électronique
• Rapport sur l’utilisation du modèle de marketing par courrier électronique
• Un classement de vos activités de courrier électronique les plus efficaces
• Chronologie détaillée des interactions par courrier électronique
• Géo-cartographie de vos interactions
• Analyse détaillée des clics sur les liens
• Messages électroniques bloqués et autres échecs

Page d’accueil du rapport sur le marketing par courrier électronique

Chaque rapport comprend un volet de filtre sur la gauche qui vous permet de sélectionner les activités pertinentes sur lesquelles vous concentrer. Vous pouvez également choisir la plage temporelle appropriée pour votre exploration.

Pourboire

Utilisez la page d’accueil du rapport pour obtenir une vue d’ensemble rapide de vos principaux objets d’automatisation marketing, des parcours du client et des messages par courrier électronique.

Ici, vous pouvez définir un filtrage des données sur l’ensemble du rapport, sélectionner la plage de données que vous souhaitez inclure et limiter la vue pour n’inclure que les parcours du client et les messages qui vous intéressent. Une vue supplémentaire montre la chronologie des interactions provenant de votre audience, qui vous aide à définir des filtres ainsi que les éléments à afficher.

Présentation du plan de marketing par courrier électronique.

Le plan présente une vue de vos activités marketing sous la forme d’un diagramme de Gantt. Il montre la fréquence à laquelle les messages individuels sont utilisés dans votre parcours du client.

La vue conserve le filtre de segment que vous avez sélectionné précédemment et contient des indicateurs de performances clés supplémentaires pour l’étendue des données que vous consultez.

Vous pouvez ouvrir chaque graphique en mode plein écran pour mieux étudier ses données.

Rapport sur l’utilisation du modèle de marketing par courrier électronique

Ce modèle de rapport indique les modèles de message utilisés dans votre automatisation. Il peut être important de s’assurer que vous utilisez les bons modèles dans certains parcours. Sélectionnez les parcours que vous souhaitez vérifier, puis inspectez le nombre de messages envoyés et les modèles utilisés.

Classement : vos activités d’automatisation marketing et messages les plus efficaces

Le classement vous montre lesquels de vos plans d’automatisation marketing et de vos messages ont donné les meilleurs résultats. Vos parcours du client les plus performants, avec leurs courriers électroniques de marketing respectifs, sont classés selon divers critères, tels que le plus grand nombre d’ouvertures uniques, le plus grand nombre de clics ou le plus grand nombre de conversions (prospects capturés). Sélectionnez des critères, puis comparez les parcours du client ou les courriers électroniques sur certains parcours du client (ou tous) dans lesquels ils apparaissent.

Note

Un rapport de classement plus détaillé est également disponible. Il offre une analyse plus fine basée sur davantage d’interactions pour vos parcours du client et vos activités par courrier électronique.

Chronologie des interactions de marketing par courrier électronique

La vue chronologique montre la tendance des réponses et des autres interactions liées aux courriers électroniques au fil du temps. Sélectionnez les graphiques concernant les différentes interactions sur lesquelles vous concentrer dans leur chronologie respective. Quelques indicateurs de performances clés affichent les messages les plus ouverts/lus, les messages avec le plus de clics sur les liens, etc.

Géo-cartographie : permet de voir où se trouve votre audience

Ce rapport montre une carte indiquant à peu près où se trouvaient les destinataires lorsqu’ils ont ouvert ou cliqué sur un courrier électronique de marketing. Il utilise les adresses IP enregistrées pour chaque interaction pour localiser approximativement l’emplacement.

Liens de courriers électroniques cliqués

Ce rapport détaillé sur les clics sur les liens décompose le nombre de clics sur chaque lien et donne un classement des liens les plus ouverts. Une chronologie détaillée du flux de clics montre l’historique au fil du temps.

Échecs d’envoi de courrier électronique et envois bloqués

Ce rapport important montre tous les échecs d’envoi et les courriers électroniques bloqués qui se sont produits au fil du temps, et répertorie les raisons de chacun d’eux. Une vue par message identifie les messages et les rapports les plus pertinents sur les échecs afin de prévoir les mesures correctives requises.

Joyeux rapports d’analyse avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!