Vue d’ensemble du produit pour Dynamics 365 Customer Insights

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Note

Le 1er septembre 2023, Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights seront vendus ensemble en une SKU appelée Dynamics 365 Customer Insights. Les applications individuelles seront renommées Dynamics 365 Customer Insights - Parcours et Dynamics 365 Customer Insights – Données, respectivement. Pour plus d’informations, consultez les FAQ relatives à Dynamics 365 Customer Insights.

Dynamics 365 Customer Insights est la plateforme de données client (CDP) de Microsoft qui aide à offrir des expériences client personnalisées. L’application fournit une vue globale des clients avec une rapidité d’accès aux informations inégalée. Obtenez la vue la plus complète de vos clients en unifiant les données client avec les données opérationnelles et IoT en temps réel. Enrichissez les profils client avec des sources de données propriétaires et tierces.

Customer Insights vous aide à transformer votre entreprise en une organisation centrée sur le client en permettant à vos professionnels du marketing, de la vente et des services d’adapter les interactions individuelles à leur échelle. Les intégrations clé en main avec Microsoft et des applications tierces peuvent être utilisées pour activer des informations en temps réel et mener des actions significatives.

Connectez les données des sources de données transactionnelles, comportementales et démographiques pour créer des vues à 360 degrés des clients. Obtenez des informations prêtes à l’emploi avec des modèles IA prédéfinis ou créez, testez et déployez rapidement des modèles IA/ML personnalisés à l’aide de solutions d’analyse avancées à une échelle illimitée.

Maintenez un contrôle total sur vos données client pour garantir le plus haut niveau de gouvernance et de conformité des données avec un CDP en libre-service conçu pour l’entreprise qui repose sur Microsoft Azure. Soutenez les lois et réglementations sur la protection des données personnelles et autres exigences législatives et normes sectorielles grâce à des outils intégrés de gestion de la confidentialité, de la sécurité et de la gouvernance.

Tarification et licence

Customer Insights est concédé sous licence par locataire et inclut à la fois des fonctionnalités entreprise-client (B2C) et interentreprises (B2B). Vous pouvez acheter de la capacité supplémentaire avec des licences de module complémentaire pour augmenter le nombre de profils et de comptes.

Essayer Customer Insights et démarrer

Démarrez un essai gratuit de Customer Insights dès aujourd’hui pour tester l’application avec vos propres données client. Découvrez comment accéder rapidement à de nombreuses fonctionnalités clés de l’application et les explorer.

Parcourez les ressources d’apprentissage disponibles, notamment les rapports d’analystes, les webinaires à la demande et les témoignages de clients.

Découvrez comment vous pouvez mieux comprendre vos clients grâce à notre guide de démarrage.