Générer et gérer des segments suggérés en fonction de l’activité (version préliminaire)
[Cet article fait partie de la documentation en version préliminaire et peut faire l’objet de modifications.]
Trouvez des segments suggérés basés sur l’activité. Pour plus d’informations, voir Segments suggérés selon l’activité.
Données obligatoires
Des suggestions sont générées en fonction des données d’entrée sélectionnées.
Profils clients : tous les clients ou membres d’un segment spécifique.
Période : le mois dernier, l’année dernière ou tout délai d’exécution personnalisé.
Type d’activité : achats, transactions de détail, transactions en ligne, cas de support client, abonnements, etc.
Table dans Dynamics 365 Customer Insights - Data qui contient les données d’activité : la table UnifiedActivity ou la table pour une activité spécifique.
Dimensions à inclure : récence, fréquence ou dimension monétaire, en fonction des besoins de votre entreprise.
Générer des segments suggérés en fonction de l’activité
Accédez à Informations>Segments et sélectionnez l’onglet Suggestions (version préliminaire).
Sélectionnez Rechercher de nouvelles suggestions et choisissez Afficher ou anticiper le comportement du client. Cliquez sur Démarrer.
Fournissez les données d’entrée requises et sélectionnez Suivant.
- Choisissez les clients : incluez tous les clients ou un segment spécifique.
- Choisissez l’activité : sélectionnez le type d’activité et les tables qui décrivent l’activité.
- Préférences : définissez la période à prendre en compte, les facteurs de suggestions et mappez les attributs.
Passez en revue votre entrée et sélectionnez Exécuter pour exécuter le modèle et générer des suggestions.
En fonction du nombre de profils clients et des activités sélectionnées, cela peut prendre quelques minutes.
Après avoir généré les suggestions, vous pouvez les filtrer en fonction de la dimension ou de la valeur qui vous intéresse le plus.
Gérer les segments suggérés selon l’activité
Accédez à Informations>Segments et sélectionnez l’onglet Suggestions (version préliminaire). Dans la section Suggestions basées sur l’activité, sélectionnez un segment suggéré pour afficher les actions disponibles.
- Afficher la suggestion pour afficher les détails de ce segment, comme l’étendue de chaque dimension par rapport au groupe cible. Il met également en évidence le nombre de membres potentiels dans le segment et le pourcentage correspondant du nombre total de clients.
- Créer un segment pour enregistrer la suggestion en tant que segment. Il s’affiche sur l’onglet Tous les segments et peut être actualisé ou supprimé. Vous ne pouvez pas modifier les détails du segment. Cependant, vous pouvez modifier les critères d’entrée des suggestions et générer différentes suggestions.
- Modifier les suggestions pour modifier les attributs configurés qui remplaceront les suggestions actuelles.
- Actualiser les suggestions pour actualiser les suggestions tout en conservant les attributs configurés.