Gérer les rôles de sécurité dans la planification de service

Les rôles de sécurité permettent d’identifier les privilèges qu’un utilisateur peut utiliser dans le système. Les rôles de sécurité définissent également les entités qu’un utilisateur peut afficher ou configurer. Par exemple, un utilisateur peut avoir l’autorisation d’afficher les comptes mais pas d’afficher des champs spécifiques d’un compte.

Les rôles de sécurité standard suivants sont exploités dans la planification de service :

• Directeur de la planification: Ce rôle permet de paramétrer l’expérience de planification de service. Ce rôle peut accéder à toutes les entités de planification de service dans le système et les paramétrer :

  • Ressources
  • Catégories de ressource
  • Installations/équipements
  • Services
  • Activités de service
  • Planifier Tableau
  • Unités d’organisation
  • Fermeture des bureaux

  Toutefois, pour garantir que tous les directeurs de planification puissent paramétrer la nouvelle expérience de planification et accéder aux nouvelles entités de planification, ils doivent également se voir attribuer le rôle Administrateur de planification Customer Service et les rôles Directeur de la planification.

  Pour en savoir plus sur la création d’utilisateurs et leur attribution d’un rôle de sécurité, voir Créer des utilisateurs et leur attribuer des rôles de sécurité.

• Planificateur : Ce rôle peut créer et planifier des activités de service.

  Pour garantir que tous les utilisateurs du Planificateur puissent planifier des services avec la nouvelle expérience de planification, ils doivent également se voir attribuer le rôle Planificateur Customer Service et le rôle Planificateur.

Pour plus d’informations : Rôles et privilèges de sécurité

Comprendre les rôles et leurs privilèges

Chaque rôle de l’expérience de planification doit effectuer un ensemble d’actions. Consultez le tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les privilèges du rôle Gestionnaire de planification et Planificateur :

Rôle	Privilèges
Gestionnaire de planification	Peut créer, accéder à, et exécuter des opérations CRUD sur les services
	Peut créer, accéder à, et exécuter des opérations CRUD sur les activités de service
	Peut accéder au tableau de planification
	Peut créer et accéder aux installations et aux équipements
Planificateur	Peut créer, accéder à, et exécuter des opérations CRUD sur les activités de service
	Peut accéder au tableau de planification
	Peut créer et accéder aux installations et aux équipements

Voir aussi

Créer ou modifier un rôle de sécurité pour gérer l’accès