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unlinkFromConversation

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

Cette fonction peut être utilisée pour dissocier d’une conversation un enregistrement d’entité déjà lié de type client (compte ou contact) ou incident.

Syntaxe

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Paramètres

Paramètre Type Descriptif
entityLogicalName Chaîne Nom logique de l’entité (compte, contact ou incident, par exemple)
recordId Chaîne Identificateur unique de l’enregistrement d’entité à dissocier
*conversationId Chaîne Identifiant unique de la conversation à dissocier. Également appelé liveworkitemId. Sans fournir ce paramètre, l’entité sera dissociée de la conversation ciblée par défaut.

* Indique un paramètre facultatif.

Valeur retournée

Renvoie une promesse résolue ou rejetée en fonction du résultat de l’opération.

Example

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
});

Référence du SDK de conversation instantanée en direct
Référence de l’API JavaScript omnicanale
getConversations
getConversationId
linkToConversation
openConversation
sendMessageToConversation

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