Vérifier la capacité et le débit du réseau pour les clients
Les principales caractéristiques d’un réseau qui affectent les performances des clients Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), tels que l’application Web ou Dynamics 365 for Outlook, sont la bande passante et la latence.
La bande passante est la largeur ou la capacité d’un canal de communication spécifique.
La latence est le temps nécessaire à un signal pour aller d’un point d’un réseau à un autre. Elle représente un coût fixe entre deux points.
L’une des principales causes des faibles performances des clients Customer Engagement (on-premises) est la latence du réseau sur lequel les clients se connectent à l’organisation Customer Engagement (on-premises). De faibles latences (mesurées en millisecondes) fournissent généralement de meilleurs niveaux de performances.
Notez que, même si la latence d’une connexion réseau est faible, la bande passante peut devenir un facteur de dégradation des performances si plusieurs ressources partagent la connexion réseau, par exemple, pour télécharger des fichiers volumineux ou envoyer et recevoir du courrier électronique.
Les réseaux dotés d’une bande passante élevée ne garantissent pas une faible latence. Par exemple, un chemin d’accès réseau qui traverse une liaison satellite a souvent une latence élevée, même si le débit est très élevé. Une boucle réseau qui traverse une liaison satellite a généralement une latence de cinq secondes ou plus. Une application conçue pour envoyer une demande, attendre une réponse, envoyer une autre demande, attendre une autre réponse, etc., devra attendre au moins cinq secondes pour chaque échange de paquet, indépendamment de la vitesse du serveur.
Vérifier la latence
Customer Engagement (on-premises) comprend un outil de diagnostic de base qui analyse la connectivité client-à-organisation et génère un rapport. Pour exécuter l’outil de diagnostic de Customer Engagement (on-premises), procédez comme suit :
Sur l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur, démarrez un navigateur Web et connectez-vous à une organisation Customer Engagement (on-premises).
Saisissez l’URL suivante,
https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, où myorg.crm.dynamics.com est l’URL de votre Customer Engagement (on-premises) organisation.Cliquez sur Exécuter.
Le rapport affiche un tableau contenant des informations de test et d’évaluation. La valeur de la ligne Test de latence est particulièrement importante. Cette valeur est une moyenne de vingt séries de tests individuels. Généralement, plus le nombre est petit, meilleures sont les performances du client. Bien que les utilisateurs puissent avoir une expérience satisfaisante en utilisant des connexions avec une plus grande latence, nous vous recommandons de définir la valeur de latence sur 150 ms (millisecondes) ou moins pour obtenir des performances optimales.
Meilleures pratiques pour améliorer les performances de l’application
Optimisez la vitesse de chargement de vos formulaires. Plus d’informations : Optimiser les performances des formulaires
Vérifiez que vous n’utilisez pas le rendu de formulaire hérité, qui peut ralentir considérablement le chargement des formulaires. Pour plus d’informations : Boîte de dialogue Paramètres du système – Onglet Général
Voir aussi
Réglage et optimisation des performances
Principales tâches de préparation et de configuration