Planification du déploiement de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

La planification d’un déploiement de Customer Engagement (on-premises), comme tous les logiciels d’entreprise, représente une tâche importante pour une grande organisation. Ce guide a été conçu pour les personnes ou les équipes chargées de la planification d’un déploiement de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) et fournit des informations et des outils nécessaires à la réussite de la mise à œuvre. Dans les organisations de plus petite taille, une seule personne peut remplir différents rôles. Dans les organisations de grande taille, en revanche, chaque rôle peut être réparti sur plusieurs personnes. Ces rôles sont notamment les suivants :

• Chefs d’entreprise. Chargés de déterminer le mode d’utilisation de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) dans l’entreprise. (par exemple, mappage des processus sur Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), décision concernant les valeurs par défaut et identification de toutes les personnalisations requises).

• Techniciens de personnalisation. Chargés de la mise en œuvre des personnalisations planifiées.

• Techniciens réseau. Chargés de déterminer le mode de déploiement de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) sur le réseau et comment les utilisateurs accéderont au système.

• Responsable de projet. Chargé de la gestion d’un projet de mise en œuvre à l’échelle d’une entreprise.

Les organisations mettant en œuvre le logiciel Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) peuvent utiliser les services d’un éditeur de logiciel (ISV, Independent Software Vendor) ou d’un revendeur à valeur ajoutée, d’un consultant ou d’une autre organisation partenaire de Microsoft, qui les assistera dans le processus de mise en œuvre et de maintenance de l’installation Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). C’est la raison pour laquelle ce guide fait parfois référence à ces « partenaires » censés vous fournir divers services.

Resources de planification et de préparation des utilisateurs à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Ces ressources sont disponibles pour vous aider à planifier un déploiement de Customer Engagement (on-premises) ou de Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentation Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

La documentation complète est à votre disposition pour les applications et les services Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Pour plus d’informations : Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Formations Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Plus d’informations : Formation

Voir aussi

Éditions et licences de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)