Planification de votre déploiement de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (sur site)

Pour les grandes entreprises, la planification d’un déploiement de Customer Engagement (sur site), comme tout logiciel à l’échelle de l’entreprise, est une tâche importante. Ce guide s’adresse à l’équipe chargée de la planification d’un déploiement de Dynamics 365 Customer Engagement (sur site) et fournit les informations nécessaires à la conception d’une mise en œuvre réussie. Dans les petites organisations, plusieurs rôles peuvent être remplis par une seule personne. Dans les grandes organisations, chaque rôle peut être réparti entre plusieurs personnes. Ces rôles incluent les éléments suivants :

• Chefs d’entreprise. Il est chargé de déterminer comment votre entreprise utilisera Dynamics 365 Customer Engagement (sur site). Cela inclut le mappage de vos processus à Dynamics 365 Customer Engagement (local), le choix des valeurs par défaut et l’identification des personnalisations requises.

• Personnel technique de personnalisation. Responsable de la mise en œuvre des personnalisations prévues.

• Personnel technique du réseau. Déterminer comment Dynamics 365 Customer Engagement (local) sera déployé sur le réseau et comment les utilisateurs accéderont au système.

• Chef de projet. Responsable de la gestion d’un projet de mise en œuvre à l’échelle de l’entreprise.

Les organisations qui mettent en œuvre le logiciel Dynamics 365 Customer Engagement (sur site) peuvent utiliser les services d’un fournisseur de logiciels indépendant (ISV) ou d’un revendeur à valeur ajoutée, d’un consultant ou d’une autre organisation partenaire de Microsoft qui vous aidera à mettre en œuvre et à gérer votre installation de Dynamics 365 Customer Engagement (sur site). En raison de cette hypothèse, il se peut que le présent guide fasse référence à ces « partenaires » qui sont censés vous fournir des services.

Ressources pour la planification et la préparation des utilisateurs à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (sur site)

Ces ressources sont disponibles pour vous aider à planifier un déploiement de Customer Engagement (local) ou de Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentation de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Une documentation complète est à votre disposition pour les applications et les services Dynamics 365 Customer Engagement (sur site). Pour plus d’informations : Dynamics 365 Customer Engagement (sur site)

Formation Dynamics 365 Customer Engagement (sur site)

Plus d’informations : Formation

Voir aussi

Éditions et licences de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)