Enregistrement d’appareils IoT

Pour qu’un appareil ou un autre actif devienne « intelligent »et se connecte à un backend IoT, il doit disposer de capteurs capables de prendre des mesures sur l’appareil et d’envoyer ces informations au cloud. Nous appelons ces capteurs des appareils IoT.

Les techniciens de terrain peuvent avoir besoin d’interagir avec les appareils IoT de plusieurs manières :

1. Si un technicien de terrain installe un actif entièrement nouveau, comme un climatiseur, et que ce climatiseur a un ou plusieurs appareils IoT intégrés, il doit enregistrer cet appareil auprès du backend IoT approprié pour qu’il puisse fonctionner.

2. Les techniciens de terrain peuvent avoir besoin de réparer un actif existant, puis d’installer un nouvel appareil IoT qui commencera à envoyer des signaux à un backend IoT.

3. Sur site, un technicien de terrain peut avoir besoin d’interagir avec des appareils IoT et d’en recevoir des données afin de mieux résoudre leurs problèmes de maintenance ou de réparation.

Dans cet article, nous allons examiner quelques façons d’enregistrer un nouvel appareil IoT dans Connected Field Service et de nous assurer que l’appareil IoT est associé à l’actif client approprié dans Field Service. Bien que vous puissiez utiliser des fournisseurs IoT personnalisés avec Connected Field Service, nous allons utiliser Azure IoT Hub dans les exemples suivants.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.

Conditions préalables

Connected Field Service doit être connecté à Azure IoT Hub ou à un autre fournisseur IoT personnalisé. Pour plus d’informations, consultez l’article sur la configuration d’Azure IoT Hub, ou l’article sur la configuration de fournisseurs IoT personnalisés.

Créer et enregistrer un appareil IoT à partir de IoT Hub

Tout d’abord, voyons comment enregistrer un nouvel appareil à partir d’Azure IoT Hub.

Accédez à Azure IoT Hub et sélectionnez un environnement.

Depuis l’environnement, accédez à Appareils IoT>+Nouveau.

Donnez à l’appareil un identifiant descriptif (dans notre exemple, nous l’appelons « HVACtemp1 ») puis sélectionnez Enregistrer.

Dirigez-vous vers Dynamics 365 Field Service, puis vers Actifs>Appareils IoT et sélectionnez Importer des appareils.

Tous les nouveaux appareils enregistrés dans Azure IoT Hub apparaîtront désormais dans la liste des appareils IoT actifs dans Field Service.

Nous devons toujours connecter ce nouvel appareil à l’actif client concerné, ce que nous ferons plus loin dans cet article.

Créer et enregistrer un appareil IoT à partir de Field Service

Vous pouvez également créer un appareil IoT directement dans Field Service.

À partir de Field Service>Actifs>Appareils IoT>+Nouveau. Donnez un nom descriptif à l’appareil IoT, puis sélectionnez Enregistrer. Enfin, sélectionnez Inscrire dans le ruban supérieur.

Le fait de sélectionner Inscrire envoie les informations sur les nouveaux appareils à Azure IoT Hub, ce que le système vous indique avec un message affiché dans la capture d’écran suivante.

Une fois l’appareil synchronisé avec Azure IoT Hub, un ID d’appareil est généré et synchronisé avec l’appareil IoT dans Field Service.

De retour dans Azure IoT Hub, nous voyons maintenant l’appareil IoT que nous avons créé dans Field Service, avec son nouvel ID d’appareil.

Connexion à l’actif

Une fois l’enregistrement de l’appareil IoT créé, nous devons l’associer à un actif client nouveau ou existant. Par exemple : dans notre exemple, nous avons un nouveau capteur d’appareil IoT qui a été installé dans une unité de climatisation.

Dans Field Service, accédez à Actifs et recherchez l’actif client que vous devez associer au nouvel appareil IoT.

Depuis l’actif client, sélectionnez Connecter l’appareil dans le ruban supérieur et recherchez l’appareil IoT nouvellement créé.

Une fois que l’appareil IoT a été associé à l’actif, une nouvelle section apparaît, intitulée Appareils connectés, où vous pouvez voir des informations sur le nouvel appareil IoT.

Note

• Il est possible d’associer plusieurs appareils IoT à un seul actif client. Sur l’actif, accédez à Associé>Connexions pour associer des appareils IoT supplémentaires.
• Lorsque vous associez un appareil à un actif, vous pouvez définir un ID d’appareil principal pour l’actif. Si vous associez plusieurs appareils à l’actif, l’ID d’appareil principal de l’actif ne s’affichera pas dans le formulaire ; cependant, un lien d’ID d’appareil existera toujours en arrière-plan. En outre, le premier ou le plus ancien appareil associé à l’actif sera l’ID d’appareil principal de l’actif. Si vous supprimez le lien vers l’ID d’appareil principal, l’ID d’appareil connecté suivant le plus ancien sera défini comme ID principal.

Erreur d’inscription

Lorsqu’un appareil ne s’inscrit pas, une erreur s’affiche dans le champ Statut de l’inscription de l’enregistrement d’actif. Pour les actifs avec plusieurs appareils, le statut de l’appareil affiche le message d’erreur pour chaque appareil.

Cette erreur peut se produire si Dynamics 365 n’est connecté à Azure ou si Azure est en mode hors connexion.

Notes supplémentaires

• Utilisez le bouton de ruban Vérifier la configuration IoT pour rechercher des informations sur la configuration de l’IoT, telles que, est-ce que l’IoT est déployé, y a-t-il des appareils dans l’environnement. Faire manuellement cette actualisation peut afficher plus d’éléments du ruban CFS.