Résolution des problèmes relatifs à Business Performance Analytics

Note

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Cet article décrit certains problèmes connus dans les analyses de la performance commerciale.

Page de diagnostics

L’administrateur de Business Performance Analytics a accès à une page de diagnostics qui fait office d’outil d’auto-assistance pour surveiller ses données de Business Performance Analytics et l’intégrité de ses applications. Cette page inclut un centre de messages où l’administrateur reçoit des notifications proactives lorsqu’une action est requise pour corriger une erreur dans son environnement.

Afficher les notifications à partir de la page Diagnostics

Pour afficher les messages depuis la page Diagnostics, procédez comme suit :

1. Accédez à l’icône représentant une cloche en haut à droite de l’application.
2. Les messages s’affichent avec un lien vers la page Diagnostics.

Accéder à la page Diagnostics

Vous pouvez accéder à la page de diagnostics à partir de la section Administration de l’application.

Afficher le statut du système

La section Statut aide l’administrateur à résoudre les problèmes de configuration incorrecte dans son application. Par exemple :

• Le statut de leurs flux d'arrière-plan
• L’application est-elle correctement configurée par les utilisateurs ?
• Les administrateurs de l’application ont-ils accès aux rôles et paramètres requis ?

Afficher et remplir les messages

Pour afficher et remplir les messages, procédez comme suit :

1. Sur la page Diagnostics, l’onglet Messages actifs affiche les messages.
2. Développez les messages pour afficher les détails. Ces messages nécessitent l’attention de l’administrateur pour atténuer les erreurs détectées dans l’application.
3. Une fois l’action effectuée, marquez le message comme Terminé. Cela confirme à la télémétrie que l’action est terminée.
4. Tous les messages terminés se trouvent dans l’onglet Terminé.

Rappels de dépannage et de maintenance

Par défaut, le modèle de données de la commande à l’encaissement n’est pas activé pour les clients.

Les clients doivent envoyer une demande à Microsoft Support pour que le modèle de données Order to cash soit activé. À l’avenir, ce modèle sera automatiquement activé pour tous les clients.

Les états personnalisés sont perdus lorsque Business Performance Analytics est désinstallée.

Si Business Performance Analytics a été désinstallée, puis réinstallée, les états peuvent être restaurés si les conditions suivantes sont remplies :

• Une sauvegarde manuelle a été effectuée. Sinon, 24 heures se sont écoulées pour que la sauvegarde automatisée soit terminée.
• La solution de configuration de Business Performance Analytics (msdyn_BpaConfigs) est toujours installée.
• Aucun problème externe n’affecte le lac de données.
• La réinstallation s’effectue dans le même environnement. La restauration inter-environnements n’est pas prise en charge.

Pour réinstaller les rapports d’analyse des performances métier et de restauration, procédez comme suit :

1. Avant de désinstaller Business Performance Analytics, vérifiez qu’une sauvegarde est terminée.
2. Vérifiez que vous ne désinstallez pas La solution de configuration de Business Performance Analytics (msdyn_BpaConfigs).
3. Réinstallez l’analytique des performances métier via le centre d’administration Microsoft Power Platform.
4. Une fois l’installation terminée, effectuez une restauration.

Pour sauvegarder un rapport, procédez comme suit :

1. Dans Power Apps, dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Flows.
2. Sélectionnez Lire pour exécuter le flux des rapports de sauvegarde de Business Performance Analytics.
3. Sélectionnez Exécuter le flux dans le volet qui s’affiche.

Pour effectuer une restauration en libre-service, procédez comme suit :

1. Exécutez le flux de rapports de restauration Business Performance Analytics.
2. Sélectionnez si vous souhaitez restaurer tous les états, uniquement les états personnalisés ou uniquement l’état qui a un ID d’état Financial Reporting Hub (FRH) spécifique.
3. Sélectionnez Exécuter le flux pour commencer le processus de restauration.

L’exploration Excel ne fonctionne pas lorsque j’analyse les données d’Business Performance Analytics dans Power Pivot.

Microsoft étudie ce problème et un correctif sera disponible à l’avenir.

Les clients ne reçoivent que deux actualisations par jour, à minuit et à 12 h (temps universel coordonné).

À l’avenir, cette limite sera supprimée.

La taille du dossier du lac de données augmente à chaque actualisation de Business Performance Analytics.

Les clients remarqueront peut-être que la taille du dossier du lac de données augmente chaque fois que Business Performance Analytics actualise ses données. Ce problème se produit car les dossiers périmés ne sont nettoyés que tous les 30 jours. À l’avenir, les dossiers périmés seront nettoyés plus souvent.