Abandon : Dynamics 365 for Customer Engagement

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En octobre 2019, Microsoft a abandonné le plan de licence/SKU de Dynamics 365 for Customer Engagement. Dynamics 365 for Customer Engagement comprenait les applications Dynamics 365 suivantes et leurs services associés :

  • Dynamics 365 Marketing
  • Dynamics 365 Sales
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Dynamics 365 Field Service
  • Dynamics 365 Project Service Automation

Note

Dans le cadre du plan SKU/licence Dynamics 365 for Customer Engagement, les clients étaient autorisés à utiliser Marketing s’ils disposaient d’au moins 10 postes des applications CRM ou ERP.

À partir de 2022, les licences Dynamics 365 for Customer Engagement achetées avant la dépréciation ont commencé à expirer. Les licences des applications d’engagement client actuelles peuvent être achetées individuellement. Pour en savoir plus : Tarification Dynamics 365.

Pour en savoir plus sur la migration de vos données vers une nouvelle instance de Customer Insights - Journeys, voir l’article Migration de client à client pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Pour démarrer un essai gratuit de la version actuelle de Dynamics 365 Customer Insights, voir Inscription à un essai gratuit de Dynamics 365 Customer Insights.