Utilisation des cookies dans Dynamics 365 Marketing

Dynamics 365 Marketing identifie les visiteurs de site web à l’aide d’une technologie appelée cookies. Un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur et enregistré dans votre navigateur. Chaque fois que vous visitez un serveur pour lequel un cookie est défini, votre navigateur renvoie au serveur la valeur de ce cookie. De cette manière, le cookie fournit un identificateur de visiteur unique, ce qui permet au serveur de renvoyer des informations qui vous sont propres. Il s’agit de la première technologie qui a rendu possible le panier d’achat en ligne.

Important

De nombreux pays/régions (y compris l’Union européenne) doivent obtenir votre consentement avant de définir un cookie sur la machine d’un résident. Il incombe à votre organisation de connaître et de se conformer à toutes les lois et réglementation en vigueur sur les marchés sur lesquels vous êtes présent, y compris lorsqu’il s’agit d’obtenir votre consentement pour définir des cookies. Vous trouverez plus d’informations sur les réglementations de l’Union européenne à l’adresse ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.

Cette page explique comment Marketing peut aider votre organisation à se conformer à ces réglementations.

Marketing peut générer un petit morceau de code JavaScript qui lit et définit les cookies sur toutes les pages où vous mettez le code en place. Tout ce que vous avez à faire pour que Marketing enregistre les visites sur une page donnée est d’incorporer le script à cette page.

Un cookie identifie une combinaison unique appareil/navigateur/compte. Si vous utilisez deux navigateurs différents (comme Mozilla Firefox et Internet Explorer) sur le même ordinateur, chacun aura son propre cookie. De même, vous aurez des cookies différents sur chaque appareil que vous utilisez. Un autre utilisateur avec son propre compte sur votre ordinateur aura encore d’autres cookies. Si un appareil est supprimé puis réinstallé, tous les cookies sont également supprimés. Néanmoins, Marketing tente de retrouver le contact marketing réellement associé à chaque identificateur de cookie unique.

Lorsqu’un contact soumet une page marketing, Marketing corrèle l’identificateur de cookie d’analyse comportementale avec les données de contact entrantes soumises avec le formulaire de page marketing. De cette façon, l’identificateur de cookie est mappé sur un identificateur de contact Marketing, de sorte que l’administrateur puisse déterminer qui a accédé au site. Le système applique la méthode de détection de doublon configurée pour déterminer si les données entrantes de la page d’arrivée doivent être mappées sur un contact existant ou un nouveau contact.

Marketing définit trois types de cookies différents :

• Cookie d’analyse comportementale à long terme : ce cookie est défini et/ou lu sur une page Web où vous avez placé un script d’analyse comportementale de site web Marketing. Le cookie permet à Marketing de noter les prospects selon leur niveau d’interaction avec un site web donné. Il ne contient aucune information personnelle, mais identifie de manière unique un navigateur spécifique sur un ordinateur spécifique, et Marketing peut l’utiliser pour mettre en corrélation cet ID avec un contact réel dans la base de données de Marketing. Il reste actif pendant deux ans.
• Cookie de visite unique à court terme : ce cookie est également défini et/ou lu sur une page Web où vous avez placé un script d’analyse comportementale de site web Marketing. Par défaut, il expire après seulement 30 minutes. Marketing l’utilise pour regrouper tous les chargements de page effectués par un visiteur donné qui sont enregistrés par le même script d’analyse comportementale et qui se produisent dans le délai configuré. Le cookie considérera tous ces chargements comme faisant partie d’une « visite » unique du site web.
• Site web d’événements : Le site web d’événements utilise un cookie de session pour permettre aux contacts de se connecter et de s’abonner à des événements. En outre, le site Web de l’événement utilise des cookies pour stocker la langue de l’utilisateur.

Note

L’application Marketing proprement dite définit également des cookies pour activer des sessions de connexion et d’autres fonctionnalités techniques. Ces cookies affectent uniquement les utilisateurs directs de Dynamics 365 Marketing (comme votre personnel marketing interne), pas le grand public. La politique de confidentialité standard de Microsoft s’applique pour ces utilisateurs.

Liste des cookies dans Dynamics 365 Marketing

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies utilisés par Dynamics 365 Marketing, ainsi que leur finalité et leurs propriétés.

Nom de cookie	Is Essential	Finalité	Interne ou tiers	Propriétés	Fonction (Détail de l’objectif)	URL/JS source
79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51	No	Suivi du comportement	Tiers	Persistant, sécurisé, HttpOnly	Identifie l’utilisateur final (par navigateur). Nous définissons ce cookie lorsque l’utilisateur final visite un page marketing ou clique sur un lien (avec le suivi activé). À un moment donné, lorsqu’un formulaire est soumis par cet utilisateur final, un nouveau contact/prospect est créé et nous utilisons le cookie disponible dans le navigateur pour associer les visites précédentes au contact/prospect récemment généré.	Ce cookie est défini par le service. L’URL diffère pour chaque organisation cliente. Elle peut être vue dans le code de suivi/chargeur de formulaire : <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid} " data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div>
319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04	No	Suivi de session	Tiers	Session, sécurisé, HttpOnly	Pour savoir combien de temps l’utilisateur a passé sur la page	Ce cookie est défini par le service. L’URL diffère pour chaque organisation cliente. Elle peut être vue dans le code de suivi/chargeur de formulaire : <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div>
msd365mkttr	No	Suivi du comportement	Solution interne	Persistant, côté client	Celui-ci est utilisé dans le même but que le premier cookie (79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). La seule différence est que ce cookie est défini sur le domaine du client. Dans certains cas, nous ne pouvons pas accéder aux cookies tiers (ex : blocs safari OOB), nous définissons donc ce cookie de première partie pour conserver la fonctionnalité.	Défini par le chargeur de formulaire ou le script de suivi du site Web
msd365mkttrs	No	Suivi de session	Solution interne	Session, côté client	Ce cookie est similaire à (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). La seule différence est qu’il s’agit d’un cookie propriétaire	Défini par le chargeur de formulaire ou le script de suivi du site Web

Comment désactiver les cookies non essentiels de Dynamics 365 Marketing

Marketing fournit une API JavaScript pour aider votre organisation à se conformer aux réglementations en matière de données en désactivant les cookies marketing non essentiels. En définissant la fonction suivante dans vos pages Web, Marketing ne définira pas de cookies non essentiels.

<script>
    function d365mktConfigureTracking() {
         return {Anonymize: true};
    }
</script>

Note

Sans le code ci-dessus, Marketing définira des cookies non essentiels par défaut.

Si vous utilisez un système tiers pour gérer le consentement, par exemple un service de consentement ou une bannière de cookie, vous pouvez demander à Marketing de définir des cookies non essentiels avec l’appel suivant :

MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})

Sans cookies non essentiels, les capacités de suivi de Marketing sont limitées. Dans certains scénarios, les utilisateurs apparaîtront comme anonymes. Par exemple, les soumissions de formulaires continueront de fonctionner correctement car l’identification de l’utilisateur est basée sur les données soumises et non sur les cookies, mais les données utilisées pour le préremplissage de formulaire ne fonctionneront pas.

Voir aussi

Créer et déployer des pages marketing
Enregistrer les clics sur des liens et les visites sur les sites web