Configurer la double acceptation par formulaire dans le marketing sortant

  • Article

Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

Au lieu d’activer la double acceptation globale, vous pouvez choisir d’exiger la double acceptation formulaire par formulaire. Avec la double acceptation au niveau du formulaire, les clients peuvent sélectionner plusieurs listes d’abonnement et de s’inscrire via un seul e-mail de confirmation. La double acceptation au niveau du formulaire entraîne de nombreux avantages :

  • Vous pouvez envoyer différents messages de confirmation pour un abonnement à la newsletter par rapport à une demande de livre blanc (lorsque le client utilise différents formulaires)
  • Vous pouvez envoyer différents messages de confirmation pour différentes langues (lorsque le client utilise différents formulaires)
  • Vous pouvez choisir quels formulaires nécessitent la double acceptation

Cet article explique comment activer et utiliser la double acceptation au niveau du formulaire.

Note

Lorsqu’elle est activée, la double acceptation au niveau du formulaire prévaut sur les paramètres de double acceptation globale. Si l’acceptation au niveau du formulaire et l’acceptation globale sont toutes les deux activées, seule l’option de double acceptation au niveau du formulaire sera utilisée.

Créer un message électronique de demande de confirmation d’abonnement

  1. Accédez à Marketing sortant>Exécution du marketing>Courriers électroniques de marketing pour ouvrir la vue de la liste de courriers électroniques de marketing.

  2. Sélectionnez Nouveau pour créer un message.

  3. Dans la fenêtre Sélectionner un modèle de courrier électronique, accédez à l’onglet Filtre, sélectionnez le menu déroulant Objectif et choisissez Double acceptation, confirmation par courrier électronique dans la liste déroulante.

  4. Sélectionnez le modèle form-doubleoptin (ou un autre modèle créé par votre organisation dans cet objectif) contenant déjà les éléments suivants :

    • Contenu par défaut qui inclut des expressions Handlebars pour placer le contenu dynamique recommandé.

    • Bouton de confirmation préconfiguré avec l’URL cible requise (en tant qu’expression de Handlebars).

    • Type de contenu défini sur Demande de confirmation.

    • Désignation juridique définie sur Transactionnel.

      Note

      La fonctionnalité Afficher comme page Web ne fonctionne pas avec les messages de confirmation de demande. Elle n’est pas incluse dans le modèle et il n’est pas possible de l’ajouter.

  5. Personnalisez le message en fonction des besoins.

  6. Contrôlez les erreurs et effectuez la mise en service.

    Note

    Vous ne pouvez pas utiliser le bouton Envoi de test pour faire un test d’envoi à vous-même lorsque vous concevez un message de demande de confirmation. Pour tester la conception du message, configurez une page de test d’abonnement et essayez de vous abonner à une liste de diffusion.

Les expressions Handlebars sont des espaces réservés pour les valeurs dynamiques qui seront résolues indépendamment chaque fois que le message est envoyé. Les expressions Handlebars suivantes sont disponibles pour la double acceptation au niveau du formulaire :

  • {{SubscriptionListNames}} : ce champ est obligatoire. SubscriptionListNames se transforme pour afficher une liste à puces des noms de liste d’abonnement que le client a vérifiés lors de la soumission du formulaire.
  • {{ConfirmationUrl}} : ce champ est obligatoire. ConfirmationUrl génère le lien sur lequel l’utilisateur clique pour confirmer la double acceptation. Il est important de noter qu’aucune information de contact ou de prospect sur le client n’est créée tant que personne n’a cliqué sur le bouton de confirmation dans le courrier électronique, confirmant que le client a choisi de rejoindre au moins une liste d’abonnement.
  • {{FormDoiSubmission}} : il s’agit d’une entité dynamique d’aide à l’édition utilisée pour la double acceptation au niveau du formulaire.

Pour plus d’informations : Présentation du marketing par courrier électronique, Configurer des listes et des centres d’abonnement

  1. Accédez à Marketing sortant>Marketing Internet>Formulaires marketing pour ouvrir la vue de liste des formulaires marketing.

  2. Sélectionnez Nouveau pour en créer un.

  3. Dans la fenêtre Modèles de formulaires de marketing, accédez à l’onglet Filtre, puis sélectionnez le menu déroulant Objectif. Vous pouvez choisir Type de formulaire, sauf Envoyer à un ami.

  4. Dans cet exemple, nous allons sélectionner le modèle chania pour créer une page de destination simple.

  5. Accédez à l’onglet Boîte à outils et ajoutez Listes d’abonnement en faisant glisser et en déposant n’importe quel nom de liste dans le formulaire.

  6. Cliquez sur l’onglet Résumé en haut de l’éditeur.

  7. Accédez à Double acceptation au niveau du formulaire>Activer la double acceptation et définissez le bouton bascule sur Oui.

  8. Sous E-mail de confirmation, choisissez le courrier électronique de demande de confirmation que vous avez créé dans la section précédente.

  9. Sélectionnez Paramètres du contenu. Sauf indication contraire, vous pouvez choisir Paramètres de contenu par défaut.

  10. Comment remercier vous permet de choisir la page qui s’ouvre une fois que le client a cliqué sur le bouton de confirmation dans le courrier électronique. Vous pouvez choisir une page marketing, ou vous pouvez choisir une page Web personnalisée. Si vous choisissez l’option Ouvrir la page marketing après confirmation, sélectionnez la page à ouvrir sous la section Page marketing. Des modèles de page de marketing de remerciement sont fournis pour vous aider à démarrer. Si vous choisissez l’option Ouvrir la page Web après confirmation, entrez une URL dans la section Page de remerciement.

  11. Contrôlez les erreurs et effectuez la mise en service.

  12. Vous pouvez utiliser votre formulaire récemment créé sur une page marketing ou intégré sur un site Web externe.

Important

Si vous utilisez la double acceptation au niveau du formulaire, les informations de contact ne sont stockées qu’après la confirmation par le client de l’acceptation via e-mail. Cela signifie que toute action (comme un parcours du client) qui s’appuie sur les informations de contact s’arrête pour ce client jusqu’à ce que le client accepte.

Note

Le lien dans le courrier électronique de confirmation reste valide pendant 30 jours. Passé ce délai, les utilisateurs finaux ne pourront pas confirmer leur acceptation.